Cómo presentar un reclamo de seguro de auto
Qué esperar al presentar un reclamo de seguro de auto
Incluso los conductores más seguros pueden verse involucrados en un accidente automovilístico. En el lugar de un accidente, debes tomar algunas medidas clave, como asegurarte de que todo el mundo esté bien, llamar a la policía e intercambiar información con los demás conductores involucrados.
Cuando sea el momento de presentar un reclamo de seguro de auto después de un accidente, también te es útil conocer qué información debes proporcionar y entender cómo funciona tu cobertura de seguro. Saber qué esperar podría facilitar el proceso de reclamo y ayudar a asegurar que los fondos para reparar tu vehículo se reciban a tiempo. También puedes preguntar a tu aseguradora si te exigen presentar un reclamo dentro de un período determinado.
Ten en cuenta que cada compañía de seguros maneja su proceso de reclamos de una manera un poco diferente, pero muchos de los pasos son similares. A continuación, te damos una idea de lo que puedes esperar durante el proceso de reclamo al seguro.
1. Bría la información del accidente a tu aseguradora
Cuando presentas un reclamo ante tu aseguradora, el Instituto de Información de Seguros (III) dice que se te pedirá que suministres información y documentación relacionada con el accidente. De acuerdo con el III, algunos datos que quizás quieras recopilar incluyen:
- Nombres, información de contacto, del seguro y del vehículo para cualquier persona involucrada en el accidente
- Ubicación, hora del día y condiciones meteorológicas
- Fotos de daños al vehículo
- Nombres y números de placa de los oficiales que respondieron al incidente
- Una copia del informe de accidente
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cotizar2. Haz preguntas sobre tu cobertura de seguro
Otra parte importante del proceso de reclamos es comprender tu póliza de seguro de auto y lo que cubre. Aquí hay algunas cosas que debe saber o preguntar al presentar un reclamo de seguro de automóvil:
Tu deducible.
Cuando compraste un seguro de auto, seleccionaste deducibles para ciertas coberturas, como cobertura de colisión o integral . Asegúrate de saber cuánto es el deducible: es la cantidad que tendrás que pagar desde tu bolsillo para las reparaciones al vehículo antes de que la cobertura del seguro entre.
Por ejemplo, digamos que tienes un deducible de $500 en tu cobertura de colisión y el daño a tu vehículo asciende a un total de $1,500. Tu deducible se restará de tu reclamo cubierto y tu compañía de seguros pagaría $1,000 por las reparaciones.
Cobertura de gastos de transporte.
Si tu póliza de seguro de auto incluye cobertura de gastos de transporte (a veces conocida como cobertura de reembolso de alquiler), puede ayudar a pagar un auto de alquiler u otras formas de transporte mientras tu auto está siendo reparado. Pregúnta a tu aseguradora detalles sobre cómo te reembolsarán, especialmente antes de sacar un auto de alquiler del lote. También deberías confirmar los límites de cobertura de tu póliza (por ejemplo, tu aseguradora podría proporcionar hasta $30 por día para un auto de alquiler durante un período determinado).
Cuánto tiempo tiene para presentar un reclamo.
Es una buena idea preguntarle a tu aseguradora sobre los límites de tiempo que puedan existir para presentar un reclamo, dice el III. Eso se debe a que si no presentas un reclamo y los documentos necesarios dentro del límite de tiempo de la aseguradora, podrías no calificar para recibir el dinero para ayudar con cosas como reparaciones a vehículos o facturas médicas. También debes tener en cuenta que los plazos para presentar un reclamo pueden variar dependiendo del tipo de reclamo que estés presentando. Por ejemplo, presentar reclamos por daños a vehículos puede ser diferente a presentar reclamos por lesiones personales. Los plazos para presentar un reclamo pueden variar según la aseguradora y se determinan de conformidad con cualquier ley estatal que exista, dice FindLaw de Thomson Reuter.
3. Obtén un estimado y trabaja con el ajustador de seguros
Tu compañía de seguros enviará típicamente a un ajustador de seguros para inspeccionar tu automóvil y ver qué se dañó durante el accidente e investigar las pérdidas. Esto ayuda al ajustador a determinar quién es el culpable del accidente. También proporcionarán un estimado inicial de cuánto costarán las reparaciones (tanto de las piezas como de la mano de obra), dice el III.
Algunas compañías de seguros pueden requerir que obtengas un presupuesto para los costos de reparación. El taller mecánico al que acudas normalmente inspeccionará los daños y enviará un reporte a la compañía de seguros. El III dice que la compañía de seguros tomará en cuenta la estimación del taller de reparación a la hora de determinar cuánto pagarán para las reparaciones a tu vehículo.
4. Repara tu auto
De acuerdo con el III, tienes derecho a elegir el taller mecánico que realiza las reparaciones a tu vehículo. También existe el derecho a pedirle al taller que utilice piezas del fabricante de equipos originales (OEM) para reparar al auto en lugar de piezas de "posventa" menos costosas. No obstante, ten en cuenta que las piezas OEM que utiliza el taller podrían ser nuevas o recicladas, dependiendo de cómo escribió la póliza tu aseguradora. Algunas aseguradoras también pueden escribir pólizas de seguro de auto para no incluir piezas OEM en absoluto. En este caso, si deseas piezas OEM, podrías ser responsable de la diferencia del costo entre las piezas en la estimación del ajustador y las piezas OEM.
Cuando se trata de pagar las reparaciones a vehículos, tu compañía de seguros podría pagar directamente al taller de reparaciones o pagarte y dejarte manejar la factura.
Si tu vehículo es destrucción total en un accidente cubierto y tienes cobertura integral o de colisión, tu asegurador te pagará el valor en efectivo real de tu vehículo (menos tu deducible). El valor en efectivo real es el valor depreciado de tu vehículo. Luego usarías este dinero para comprar un vehículo nuevo. Si debes más dinero por tu automóvil del que vale, el seguro de diferencia podría ayudar a pagar tu préstamo de automóvil.
Después de un accidente, probablemente querrás que tu reclamo de seguro de auto transcurra lo más fluidamente posible para que puedas reparar tu vehículo y regresarlo a la carretera.