Antes de presentar
¿Debo presentar un reclamo?
Tu póliza requiere que nos avises si tienes algún incidente. Si eliges no presentar un reclamo, existe el riesgo de que puedas perder la cobertura por daños o lesiones descubiertos más tarde. Y, presentar también te protege de posibles demandas futuras.
¿Hay algo que deba saber antes de presentar?
Hay algunos puntos a tener en cuenta:
- Si presentas un reclamo, serás responsable de pagar tu deducible antes de que tu seguro entre. Obtén información sobre el deducible específica de tu póliza en Mi cuenta.
- Allstate intentará recuperar tu deducible del seguro del otro conductor si no tienes la culpa del accidente.
- Tu póliza requiere que notifiques a Allstate si estás en un accidente con otro conductor. También tienes la opción de presentar a través del seguro del otro conductor.
- Tu prima, o el monto que pagas por tu póliza, puede aumentar después del accidente. Si tu póliza incluye el perdón de accidentes, tus tarifas no se verán afectadas incluso si se encuentra que tienes la culpa.
¿Qué información necesito para presentar un reclamo de seguro de auto?
Es posible que necesites lo siguiente para iniciar tu reclamo de seguro de auto:
- Datos de contacto de cualquier persona involucrada en el accidente
- Información del vehículo e información de seguros para cada vehículo involucrado
- Fotos de daños a los vehículos
- Ubicación y hora del día del accidente
- Copia del reporte policial
- Nombres de los oficiales que respondieron
Y, ¿si no tengo toda la información que necesito?
Inicia tu reclamo en línea con cualquier detalle que tengas ahora. Puedes regresar y agregar más información más adelante.
Qué esperar al presentar un reclamo
1.
Archivo y seguimiento
Inicia sesión en Mi cuenta para presentar tu reclamo. Una vez que presentes, podrás rastrear tu reclamo, compartir fotos o documentos y conectarte con nosotros en MyClaim.
iniciar sesión2.
Inspeccionar los daños
Puedes hacer que tu vehículo sea inspeccionado rápidamente y fácilmente en cualquier taller de nuestra Red de Reparación Allstate Good Hands®. También puedes aprovechar la opción de tener una inspección virtual usando QuickFoto Claim®.
3.
Recibe su estimado y comienza las reparaciones
Si decides reparar tu vehículo, puedes usar una tienda dentro de la Red de Reparación Allstate Good Hands® o elegir uno por tu cuenta.
4.
Recibir pagos de reclamo
Allstate pagará tu reclamo directamente al taller de reparación o te enviará el dinero para el estimado.
5.
Sonríe, ya terminaste.
Pon este bache en el camino detrás de ti.
Preguntas frecuentes
Si un taller de reparaciones encuentra daños cubiertos adicionales, se comunicará con Allstate para aprobar gastos adicionales y se le enviará el pago directamente a tu taller de reparación.
Si los costos de reparación son superiores al valor actual de tu auto, entonces consideraremos al vehículo como una “pérdida total”. Allstate te pagará el valor en efectivo de tu auto, menos tu deducible.
Consulta tu póliza de Allstate para conocer los detalles de la cobertura de reembolso de renta (a veces llamada cobertura de gastos de transporte). La mayoría de las coberturas de renta tienen un límite de 30 días.
Tu prima de seguro puede aumentar por algunas razones, entre ellas:
- Factores externos, como reglamentos gubernamentales o un aumento general en los costos médicos o de reparación de reclamos.
- Tus reclamos anteriores, el tipo de reclamos que hayas hecho y cuánto tiempo llevas con Allstate.
- Las coberturas, límites y deducibles que elijas al comprar o renovar una póliza.
Allstate ofrece varias formas de ayudar a manejar los costos de tu seguro, incluyendo características como el perdón de accidentes y múltiples descuentos en pólizas.
Revisa tus coberturas regularmente para asegurarte de que satisfagan tus necesidades y obtén ayuda de un representante de Allstate si tienes alguna pregunta.
Es posible, pero haremos todo lo posible para recuperar el monto pagado del responsable, incluyendo tu deducible.
Puedes presentar en tu propia póliza o pasar por la del otro conductor. No importa quién tenga la culpa, querrás obtener la información del seguro del otro conductor y luego contactarnos sobre el accidente. Allstate puede intentar recuperar los costos de la compañía de seguros del otro conductor si nuestra investigación encuentra que tiene la culpa.
Depende de las leyes de tu estado. Algunos estados tienen culpa compartida, mientras que otros no. Tu ajustador asignado considerará varios factores, incluidos los conductores y las declaraciones de testigos para determinar la culpa.
Puedes encontrar toda la información de tu póliza después de iniciar sesión en Mi cuenta. A partir de ahí, podrás revisar tus coberturas, límites de póliza y tu monto deducible.
Un límite es la cantidad máxima que tu póliza pagará para un reclamo cubierto. Cada cobertura en tu póliza de seguro tiene un límite. El límite es la cantidad de cobertura que tienes.
Con base en tu póliza, un deducible es el costo de bolsillo que pagarás si eliges hacer las reparaciones. Esto se resta de la cantidad que Allstate paga por un reclamo cubierto.
Cada tipo de reclamo es diferente y numerosos factores afectan el tiempo que lleva resolverse uno. Bríndanos toda la información necesaria para que tu proceso de reclamo sea más fluido. Un representante de Allstate proporcionará un estimado de tiempo aproximado para cuándo debe resolverse.
¿Listo para presentar o rastrear?
Soy cliente de Allstate
Presentar o rastrear el progreso de tu reclamo en Mi cuenta.
No soy cliente de Allstate
Crea una cuenta de invitado para rastrear tu reclamo.
¿Aún necesitas ayuda? Visita la página de soporte de Allstate para obtener más orientación e información.