Antes de presentar
¿Debo presentar un reclamo?
Después de daños a tu vivienda, tu póliza requiere que nos lo hagas saber. Si eliges no presentar un reclamo, existe el riesgo de que pierdas la cobertura por daños descubiertos más tarde. Allstate facilita presentar tu reclamo y volver a la normalidad en poco tiempo.
¿Hay algo que necesito saber?
Ten en cuenta estos puntos clave antes de presentar un reclamo:
- Tendrás que pagar cualquier deducible aplicable, o tus gastos de bolsillo, antes de que tu cobertura de seguro de casa de Allstate entre. Visita Mi cuenta para obtener más información sobre tus deducibles.
- Tu prima, o la cantidad que pagas por tu póliza, puede aumentar debido a una pérdida.
¿Qué información necesito para presentar un reclamo de seguro de casa? Y, ¿si no tengo todo lo que necesito?
Es posible que necesites lo siguiente para iniciar tu reclamo:
- Información de contacto de contratistas ya involucrados
- Apuntes sobre lo que está dañado y la posible causa de daños a tu vivienda o propiedad personal
- Fotos de daños
- Fecha del evento
- Condiciones climáticas que pueden haber tenido un impacto
Inicia tu reclamo con cualquier detalle que tengas en el momento. Siempre puedes comunicarte con tu representante de reclamos de Allstate más tarde a través de Mi cuenta a medida que reúnas más información.
Qué esperar al presentar un reclamo
1.
Presentar y seguir
Después de presentar, obtendrás un número de reclamo para rastrear su progreso.
iniciar sesión2.
Inspeccionar los daños
Trabajaremos contigo para asegurarnos de que los daños sean evaluados adecuadamente.
3.
Revisión de estimado
Tu estimación de daños y cualquier pago de reclamo se basan en los detalles de tu póliza de seguro de propietario de vivienda.
4.
Repara tu casa
Elige un proveedor de reparaciones de nuestra red de reparaciones de las Buenas Manos® de Allstate y trabajaremos directamente con ellos durante todo el proceso de reparación. Si lo prefieres, también puedes seleccionar un contratista fuera de nuestra red para que se encargue de tus reparaciones.
5.
Recibir pago de reclamo
Allstate pagará tu reclamo directamente al proveedor de reparación o te enviará el dinero para el estimado.
¿Tu casa fue afectada por un desastre natural? Obtén el apoyo que necesites para seguir adelante.
Presentar un reclamo después de un desastre natural puede resultar abrumador, ya sea una tormenta seria, un huracán o un incendio forestal. Obtén soporte rápido y conveniente con los centros móviles de reclamos de Allstate. Estamos aquí para ayudarte a recoger las piezas.
Centros móviles de reclamosPreguntas frecuentes sobre los reclamos de seguros para casa
Al presentar un reclamo por una pérdida cubierta, tu deducible es el costo establecido que pagará antes de que tu póliza entre. El seguro de casa puede tener diferentes deducibles para diferentes coberturas. Si sufres dos pérdidas al mismo tiempo, es posible que tengas que pagar más de un deducible.
Un límite es la cantidad de cobertura que tengas y la cantidad máxima que pagará tu póliza por un reclamo cubierto. Cada cobertura en tu póliza de seguro tiene un límite. Para verificar tus límites, consulte tus declaraciones de póliza en la sección Cobertura y Deducibles Aplicables (Coverage and Applicable Deductibles) o la sección Bienes Personales Programados (Scheduled Personal Property).
Esto depende de los detalles de tu reclamo, pero puedes ayudar a avanzar el proceso proporcionando toda la información necesaria. Una vez que se haya presentado tu reclamo, un representante de Allstate te hará saber cuánto tardará el proceso.
Tu prima de seguro puede aumentar debido a un reclamo.
Revisa tus coberturas periódicamente para asegurarte de que satisfagan tus necesidades. Puedes ingresar a Mi cuenta para ver todas tus coberturas, límites y deducibles.
Después de daños a tu vivienda, tu póliza requiere que nos lo hagas saber. Si eliges no presentar un reclamo, existe el riesgo de que pierdas la cobertura por daños descubiertos más tarde.
Depende. Consulta tu póliza para ver si tienes cobertura adicional de gastos de vida. Si no puedes quedarte en tu casa debido a una pérdida cubierta, esto ayuda a cubrir los costos relacionados, como facturas de hotel u otros aumentos en tus gastos normales de subsistencia. Conoce tus límites de cobertura.
En algunos casos, tu representante de reclamos puede proporcionarte un presupuesto sin visitar tu casa. Si necesitas programar una cita con un ajustador de reclamos, por lo general te pueden dar un estimado una vez que hayan inspeccionado tu casa.
Por lo general, esto está cubierto por la cobertura de protección de casa en tu póliza de seguro de casa. La cobertura por robos puede incluir daños a tu vivienda causados por un robo y propiedad robada, hasta los límites establecidos en tu póliza.
Sí. Tu póliza requiere que presentes un reporte policial por robo.
Sí, es posible que debas proporcionar comprobante de propiedad. Estos pueden incluir recibos, manuales de propietarios, tarjetas de garantía, tasaciones, fotos o empaques originales del fabricante. Usa MyClaim para realizar un seguimiento de tus archivos y enviar información relacionada con tu reclamo.
Si el árbol causó daños a tu casa, este escenario generalmente está cubierto por la cobertura de protección de vivienda de tu póliza de seguro de casa. Obtén más información sobre lo que puede y no estar cubierto.
Los ajustadores públicos son ajustadores de reclamos independientes que no están asociados ni pagados por Allstate. Como cliente de Allstate, no necesitas contratar a un ajustador público de seguros para resolver tu reclamo de seguro.
Las pólizas de seguro estándar para propietarios de casa, inquilinos o condominios generalmente no cubren daños por inundaciones. Es posible que ya tengas o puedas comprar una póliza de seguro contra inundaciones por separado para ayudar a proteger tu casa y tus pertenencias.
Visita el sitio web de Allstate Good Hands® Repair Network o presenta un reclamo y pregunta a tu representante de reclamos sobre la red de reparación de las Buenas Manos® de Allstate de los contratistas participantes.
¿Listo para presentar o rastrear?
Soy cliente de Allstate
Presentar o rastrear el progreso de tu reclamo en Mi cuenta.
¿Aún necesitas ayuda? Visita la página de soporte de Allstate para obtener más orientación e información.