Aviso de recolección Allstate California
Información que recopilamos y cómo la recopilamos
Fecha efectiva: 23 de junio de 2026
Allstate ofrece una variedad de productos y servicios y, al proporcionar esos productos y servicios, y en nuestras otras interacciones contigo, recopilamos información personal y otra información sobre ti. El tipo y la cantidad de información que recopilamos varía según los productos y servicios que tengas con nosotros.
La información personal es información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de asociarse contigo o podría estar razonablemente vinculada (directa o indirectamente) contigo. Otra información no personal no revela la identidad de un individuo, incluyendo información que ha sido desidentificada o agregada. Recopilamos las siguientes categorías de información personal:
| Categorías | Ejemplo |
|---|---|
| Identificadores personales | Nombre, alias, firma, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, identificador personal único, identificador en línea, dirección de correo electrónico, dirección de protocolo de Internet (IP), número de tarjeta de identificación estatal, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. |
| Características personales | Edad, raza, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión, estado civil, afección médica, discapacidad física o mental, sexo (incluido el género, identidad de género o expresión de género), embarazo, parto y estado médico relacionado, orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar) u otras descripciones de tus características físicas (por ejemplo, altura). |
| Información comercial | Información relacionada con el servicio o producto, incluyendo información de cobertura de póliza/membresía, primas/cuotas de membresía, nombre de cuenta, número de póliza/membresía, historial de pagos, historial de reclamos, registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo, inicio de sesión de cuenta, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o débito, otra información de pago o financiera, información de seguro médico, historial de manejo, información crediticia, historial médico o información de familiares. |
| Biometría e información multimedia | Huella dactilar, huella de voz, huella retiniana, escaneo de la geometría de la mano o de la cara, información de audio, electrónica, visual (foto y video) o similar. |
| Información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica | Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre tu interacción con nuestro sitio web, aplicación o anuncio, enlaces que utilices o páginas web que visites mientras visitas nuestro sitio o aplicaciones, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), cookies e información del dispositivo móvil, incluido el identificador del dispositivo u otra información. |
| Datos de geolocalización | Ubicación física, movimientos o información de seguimiento de viajes. |
| Información profesional o laboral | Historial laboral, afiliación sindical, algunos contenidos de correo, correo electrónico y mensajes de texto en dispositivos de la empresa, aplicaciones o plataformas de comunicación. |
| Información sobre educación | Registros educativos, calificaciones o transcripciones. |
| Información personal sensible | Alguna información personal que podemos recopilar está definida por la ley como información personal sensible, incluyendo número de seguro social, número de licencia de conducir, número de tarjeta de identificación estatal, número de pasaporte, inicio de sesión en la cuenta del cliente, número de cuenta financiera, número de tarjeta de débito, número de tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso requerido, contraseña o credenciales que permitan acceder a una cuenta, información precisa de geolocalización, origen racial o étnico, creencias religiosas, afiliación sindical, datos genéticos, información biométrica utilizada para identificación, información personal de salud, estado como víctima de un delito y orientación sexual. Allstate Identity Protection puede recopilar el contenido de correspondencia, correo electrónico y mensajes de texto donde no seamos el destinatario previsto de la comunicación. |
| Inferencias | Inferencias extraídas de cualquier información personal recopilada para crear un perfil que refleje preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes. |
¿Cómo recopilamos tu información personal?
Recopilamos información personal sobre ti de varias maneras de varias fuentes. Recopilamos información personal directamente de tí, incluso cuando te registres en servicios, compres un producto, te suscribas a una membresía o lista de correo, configures una cuenta con nosotros, actives una función como Drivewise® o Allstate Digital Footprint™ o durante el proceso de cotización, registro, solicitud, manejo de reclamos o asistencia en carretera. Nosotros y los proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre recopilamos información personal de tí, como la dirección IP, el historial de navegación y otra información de actividad de Internet cuando uses uno de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, veas nuestros correos electrónicos o interactúes con nosotros a través de una computadora o dispositivo móvil (“Sites”). También recopilamos información personal sobre tí de terceros, como socios de plataforma, tu empleador (si recibes los servicios como un beneficio de empleado), socios comerciales, agencias de informes de consumo, agencias estatales, como los departamentos de vehículos motorizados, proveedores de servicios, empresas de marketing y proveedores de datos, así como personas individuales como tu cónyuge o tu padre.
Uso de tu información personal
Utilizamos tu información personal para nuestros fines comerciales, incluyendo:
Brindar y mantener tus servicios y productos. Podemos usar tu información personal para proporcionar o mantener tu servicio, productos, plan, cuenta o membresía, incluso para configurar un producto o servicio o proporcionar un producto o servicio, mantener tu cuenta, dar servicio a tu póliza, membresía o plan, cambiar tu póliza, contrato, información de contrato o membresía, manejar un reclamo, completar una transacción, reparar un producto o responder a solicitudes de servicio al cliente u otras consultas. También podemos recopilar información sobre otras partes de ti para llevar a cabo los servicios y/o solicitudes necesarios, incluyendo agregar otro conductor o miembro a una póliza, membresía o plan existente. Si nos proporcionas información personal sobre otros, o si otros nos dan tu información personal, utilizaremos la información de manera consistente con las razones por las que fue proporcionada. Si usas la función Allstate Digital Footprint™, accederemos a los correos electrónicos en tu bandeja de entrada para identificar empresas en tu huella electrónica.
Mejorar, desarrollar y analizar nuestros Sitios, servicios y productos. Utilizamos tus datos personales y otra información para:
- analizar, mejorar, desarrollar o entregar nuestros sitios, productos y servicios y desarrollar nuevos servicios, productos o características utilizando algoritmos, programas de análisis y otros métodos similares,
- realizar estudios actuariales o de investigación para mantener, proteger y desarrollar nuestras redes, servicios y productos y proteger a nuestros clientes, y
- analizar cómo los visitantes utilizan nuestros sitios para mejorarlos y mejorar y personalizar tu experiencia.
Recopilamos cierta información utilizada para estos propósitos utilizando programa de análisis, cookies y otras tecnologías de seguimiento.
Comunicar contigo sobre tu servicio o producto. Podemos comunicarnos contigo sobre tu producto, servicio, cuenta, póliza o membresía, proporcionarte confirmaciones de transacción, alertas de pago u otros mensajes relacionados con el servicio o producto a través del correo postal, correo electrónico u otros métodos disponibles como notificaciones push y mensajes de texto. También podemos enviarte material educativo y publicaciones de blog a las que te hayas suscrito.
Proporcionar comunicaciones de mercadotecnia. Podemos usar tu información personal para enviarte comunicaciones sobre productos, servicios, características y opciones que creemos que pueden interesarte. Podemos enviar comunicaciones por correo electrónico, correo postal o enviar notificaciones push a través de un dispositivo móvil. Las preferencias de notificaciones push se controlan en tu dispositivo. También podemos usar tu información para servirte anuncios o contenido personalizado en línea.
Cumplir con los requisitos legales y proteger la seguridad de nuestro negocio, servicios y Sitios. Podemos usar tu información personal para cumplir con leyes, regulaciones u otras obligaciones legales, para ayudar en una investigación, para proteger y defender nuestros derechos y propiedad o los derechos de terceros, incluyendo afiliados y clientes, o para hacer cumplir términos y condiciones. También podemos usar tu información personal para prevenir fraudes sospechosos, amenazas a nuestra red u otras actividades ilegales, evitar el mal uso o por cualquier otro motivo permitido por la ley.
Actualizar o corregir nuestros registros. Podemos recibir información personal sobre tí de otras fuentes, incluidas bases de datos disponibles públicamente o de terceros de quienes hayamos comprado datos, y combinar esa información personal con otra información personal que tengamos sobre tí para actualizar nuestros registros. Por ejemplo, podemos obtener información de cambio de dirección de fuentes públicas y usar esa información personal para actualizar o corregir tu dirección.
Buscar ubicaciones a solicitud. Tu ubicación se puede obtener a partir de la funcionalidad del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) de tu dispositivo móvil o directamente de ti. Podemos utilizar tu información de ubicación para buscar información, incluida la búsqueda de un agente, la búsqueda de un proveedor de servicios, la identificación de la ubicación de un accidente o la identificación de la ubicación de un evento en la carretera que estés reportando. Desactiva la funcionalidad del GPS en tu dispositivo móvil si no deseas que se utilice la información de ubicación.
Ofrezca Drivewise®. Si te inscribes en Drivewise con tu póliza de seguro de automóvil Allstate, podemos usar tu información personal, incluyendo información de ubicación, para proporcionar las características del producto Drivewise, incluyendo información sobre la conducción y tarifas personalizadas.
Uso con inteligencia artificial (IA). Podemos usar tu información personal con tecnología IA para mejorar o proporcionarte nuestros servicios, para desarrollar y proporcionarte nuevos productos, funciones y tecnologías, para prevenir el fraude o el mal uso de nuestros servicios, y para cualquier otro uso consistente con esta declaración de privacidad. Estamos comprometidos con el uso responsable de la IA.
Utilizamos información personal confidencial solo cuando sea razonablemente necesario para realizar o mantener los servicios o proporcionar los bienes que solicitaste, para realizar servicios en nombre del negocio como mantener o dar servicio a cuentas, procesar pagos, proporcionar servicios analíticos o servicios similares, detectar incidentes de seguridad, resistir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y enjuiciar a los responsables de esas acciones, para garantizar la seguridad física de clientes y otras personas, para uso a corto plazo como publicidad no personalizada como parte de nuestras interacciones actuales, para verificar o mantener la calidad o seguridad del servicio, mejorar, actualizar o aumentar el servicio, u otras razones que no requieran una exclusión voluntaria de este uso.
No comercializamos ningún producto o servicio a niños menores de trece años ni recopilamos a sabiendas ninguna información de niños menores de trece años. Padres o tutores legales pueden proporcionarnos información sobre sus hijos para utilizar ciertas funciones del plan familiar de protección de identidad. No vendemos ni compartimos a sabiendas para publicidad comportamental de contexto cruzado la información personal de consumidores menores de dieciséis años. Nuestro sitio web no está destinado a niños.
Compartiendo tu información
Compartimos información personal con otras empresas para varios fines comerciales y nos esforzamos por trabajar con empresas que compartan nuestro compromiso con la privacidad. Podemos compartir tu información personal con nuestros afiliados para fines comerciales consistentes con los usos descritos en esta Declaración de privacidad, y también podemos compartir información personal sobre ti con terceros siempre que tu consientas o dirijas dicho intercambio. Podemos compartir información con otros en un formato agregado o desidentificado que no te identifique razonablemente. No vendemos tu información personal excepto por el intercambio de información personal para publicidad conductual entre contextos según lo definido por la ley de California.
Dependiendo de los productos y servicios que tengas con nosotros, podemos compartir cualquiera de las categorías de información personal descritas anteriormente con proveedores de servicios y otros terceros para fines comerciales o según lo requiera o permita la ley, incluyendo con:
Empresas involucradas en seguros y otras transacciones comerciales: Compartimos tu información personal con otras compañías que juegan un papel en una transacción contigo, como ajustadores de reclamos independientes, talleres de reparación y otras compañías relacionadas con reclamos. También podemos compartir tu información personal para participar en organizaciones de apoyo a seguros.
Agentes, corredores o empresas autorizados: operamos a través de agentes y corredores que venden nuestros servicios y productos en nuestro nombre. Podemos compartir tu información personal con esos agentes o corredores para brindarte los servicios que hayas solicitado. Podrán utilizar tu información personal de la manera descrita en esta Declaración de privacidad.
Proveedores de servicios: La información personal puede compartirse con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre para fines comerciales, incluidos los proveedores de servicios que:
- ayudar a completar transacciones, manejar un reclamo, dar servicio a tu membresía de póliza, brindar funciones del servicio al que te suscribiste,
- participan en informes de crédito o procesamiento de pagos,
- proporcionan servicios de mercadotécnica y publicidad, correo electrónico u otros servicios de comunicación,
- proporcionar servicios que apoyen nuestras actividades en línea, incluyendo mejorar la experiencia del producto o del cliente, proporcionar tecnologías de seguimiento, alojamiento web y análisis,
- proporcionan servicios fiscales y contables, legales, servicios de entrega y mejora de datos,
- proporcionan servicios de tecnología y mejorar la seguridad, la privacidad y las protecciones contra el fraude,
- proporcionar servicios de análisis de datos o realizar investigaciones o estudios actuariales, y
- apoyar nuestras operaciones.
Socios de mercadotécnia y publicidad: Podemos compartir información personal y de otro tipo con terceros en línea y otros socios de mercadotécnia y publicidad o permitir que estos socios recopilen información personal de ti directamente en nuestros Sitios para personalizar la publicidad en línea. Podemos compartir información personal con otras instituciones financieras u otras compañías con las que tenemos un acuerdo conjunto de mercadotécnia. Obtenemos el consentimiento de aceptación (opt-in) para enviar mensajes de texto relacionados con marketing a los consumidores según lo exija la ley y no vendemos ni compartimos esta información con terceros, excepto con las afiliadas de Allstate y los proveedores de servicios.
Terceros en relación con una transacción comercial: la información personal puede revelarse a terceros en relación con una transacción corporativa, como una fusión, venta de cualquiera o todos los activos o acciones de nuestra compañía, reorganización, financiamiento, cambio de control o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por parte de un afiliado o tercero, o en caso de quiebra o procedimiento similar.
Aplicación de oficiales de la ley, reguladores y otras partes por razones legales: la información personal puede ser revelada a terceros, según lo exija la ley o citación, o si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria para:
- cumplir con la ley y las peticiones razonables de los reguladores, las fuerzas del orden u otras autoridades públicas,
- proteger nuestra seguridad o los demás, derechos o propiedad, y
- investigar fraudes o proteger la seguridad o integridad de nuestros sitios o de cualquier producto o servicio.
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Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos la información personal de acuerdo con las leyes aplicables o requisitos reglamentarios y también durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y para cumplir con los fines comerciales o de negocios que se explican en la Declaración de privacidad.