Información que recopilamos y cómo la recopilamos
Vigencia: 28 de febrero de 2023
Allstate recopila información personal y de otro tipo sobre tí. La información personal es información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de asociarse contigo o podría estar razonablemente vinculada (directa o indirectamente) contigo. Otra información no personal no revela ni puede revelar la identidad de un individuo, como la información que ha sido desidentificada o agregada. La información que recopilamos varía según los productos y servicios que tengas con nosotros.
Recopilamos las siguientes categorías de información personal:
| Categorías de información personal | Ejemplo |
|---|---|
| Identificadores personales | Nombre, alias, firma, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, identificador personal único, identificador en línea, dirección de correo electrónico, dirección de protocolo de Internet (IP), número de tarjeta de identificación estatal, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. |
| Características personales | Edad, raza, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar) y otras descripciones de tus características físicas (por ejemplo, altura). |
| Información comercial | Información relacionada con el servicio o producto, incluyendo información de cobertura de póliza, primas, nombre de cuenta, número de póliza, historial de pagos, historial de reclamos, registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo, inicio de sesión de cuenta, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o débito, otra información de pago o financiera, información de seguro médico, historial de manejo, información crediticia, historial médico o información de familiares. Si usas la función Allstate Digital Footprint℠ , también accederemos a los correos electrónicos en tu bandeja de entrada. |
| Biometría e información multimedia | Huella digital, huella de voz, impresión retiniana, escaneo de geometría de mano o facial, información de audio, electrónica, visual o similar. |
| Información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica | Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre tu interacción con nuestro sitio web, aplicación o anuncio, enlaces que utilices o páginas web que visites mientras visitas nuestro sitio o aplicaciones, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), cookies e información del dispositivo móvil, incluido el identificador del dispositivo u otra información. |
| Datos de geolocalización | Ubicación física, movimientos o información de seguimiento de viajes. |
| Información profesional o laboral | Historial laboral, afiliación sindical, algunos contenidos de correo, correo electrónico y mensajes de texto en dispositivos de la empresa, aplicaciones o plataformas de comunicación. |
| Información sobre educación | Registros educativos, calificaciones o transcripciones. |
| Inferencias | Inferencias extraídas de cualquier información personal recopilada para crear un perfil que refleje preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes. |
Información personal sensible: algunos datos personales que recopilamos se definen bajo la ley como información personal sensible. La información personal confidencial que recopilamos incluye número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de tarjeta de identificación estatal, número de pasaporte, inicio de sesión de cuenta de cliente, número de cuenta financiera, número de tarjeta de débito, número de tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso requerido, contraseña o credenciales que permitan el acceso a una cuenta, información de geolocalización precisa, origen racial o étnico, creencias religiosas, afiliación sindical, datos genéticos, información biométrica utilizada para identificación, información personal de salud y orientación sexual e historial sexual.
Uso de tu información personal
Utilizamos tu información personal y de otro tipo para fines comerciales, incluyendo:
Brindar y mantener tus servicios y productos. Podemos usar tu información personal para proporcionar o mantener tu servicio, productos o membresía, incluso para configurar un producto o servicio o proporcionar un producto o servicio, mantener tu cuenta, dar servicio a tu póliza, cambiar tu póliza, manejar un reclamo, completar una transacción, reparar un producto o responder a solicitudes de servicio al cliente u otras consultas. También podemos recopilar información de otros sobre de tí para llevar a cabo los servicios y/o solicitudes necesarios, incluyendo agregar otro conductor a tu póliza existente. Si nos proporcionas información personal sobre otros, o si otros nos dan tu información personal, solo utilizaremos la información por la razón específica por la que nos fue proporcionada. Si usas la función Allstate Digital Footprint℠ , accederemos a los correos electrónicos en tu bandeja de entrada para identificar empresas en tu huella electrónica. Información adicional sobre usos y restricciones se encuentra en la sección Allstate Digital Footprint℠ a continuación.
Mejorar, desarrollar y analizar nuestros sitios, servicios y productos. Utilizamos tu información personal y otra información para:
- analizar, mejorar, desarrollar o entregar nuestros sitios, productos y servicios y desarrollar nuevos servicios, productos o características utilizando algoritmos, programas de análisis y otros métodos similares,
- realizar estudios actuariales o de investigación para mantener, proteger y desarrollar nuestras redes, servicios y productos y proteger a nuestros clientes, y
- analizar cómo los visitantes utilizan nuestros sitios para mejorarlos y mejorar y personalizar tu experiencia.
Recopilamos cierta información utilizada para estos fines utilizando programa de análisis, cookies y otras tecnologías de seguimiento. Para obtener más información sobre la recopilación y el uso de esta información, consulta Cookies y otras tecnologías de rastreo.
Comunicar contigo sobre tu servicio o producto. Podemos comunicarnos contigo sobre tu producto, servicio, cuenta, póliza o membresía, proporcionarte confirmaciones de transacciones, alertas de pago u otros mensajes relacionados con el servicio o producto por correo postal, correo electrónico u otros métodos disponibles, como notificaciones push.
Proporcionar comunicaciones de mercadotecnia. Podemos usar tu información personal para enviarte comunicaciones promocionales sobre productos, servicios, características y opciones que creemos puedan interesarte. Podemos enviar comunicaciones por correo electrónico, correo postal o enviar notificaciones push a través de un dispositivo móvil. También podemos usar tu información para servirte anuncios o contenido personalizado en línea.
Cumplir con los requisitos legales y proteger la seguridad de nuestro negocio, servicios y sitios. Podemos usar tu información personal para cumplir con leyes, reglamentos u otras obligaciones legales, para ayudar en una investigación, para proteger y defender nuestros derechos y propiedad o los derechos de terceros o hacer cumplir términos y condiciones. También podemos usar tu información personal para prevenir sospechas de fraude, amenazas a nuestra red u otras actividades ilegales, evitar el mal uso o por cualquier otro motivo permitido por la ley.
Actualizar o corregir nuestros registros. Podemos recibir información personal sobre tí de otras fuentes, incluidas bases de datos disponibles públicamente o de terceros de quienes hayamos comprado datos, y combinar esa información personal con otra información personal que tengamos sobre tí para actualizar nuestros registros. Por ejemplo, podemos obtener información de cambio de dirección de fuentes públicas y usar esa información personal para actualizar o corregir tu dirección.
Encontrar ubicaciones bajo petición. Tu ubicación se puede obtener desde el dispositivo móvil o la red utilizando la funcionalidad del Sistema de Posicionamiento Global (Global Positioning System, o GPS por su sigla en inglés) de tu dispositivo o directamente de tí. Podemos usar tu información de ubicación para buscar información, incluida la búsqueda de un agente, la búsqueda de un proveedor de servicios, la identificación de la ubicación de un accidente o la identificación de la ubicación de un evento en la carretera que estés reportando. Si no deseas que se utilice la información de ubicación, puedes desactivar la funcionalidad GPS en tu dispositivo móvil.
Utilizamos información personal confidencial solo cuando sea razonablemente necesario para realizar o mantener los servicios o proporcionar los bienes que solicitaste, para realizar servicios en nombre del negocio como mantener o dar servicio a cuentas, procesar pagos, proporcionar servicios analíticos o servicios similares, detectar incidentes de seguridad, resistir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y enjuiciar a los responsables de esas acciones, para garantizar la seguridad física de clientes y otras personas, para uso a corto plazo como publicidad no personalizada como parte de nuestras interacciones actuales, para verificar o mantener la calidad o seguridad del servicio, mejorar, actualizar o aumentar el servicio, u otras razones que no requieran una exclusión voluntaria de este uso.
Compartiendo tu información
No vendemos su información personal. Tampoco compartimos información personal para publicidad conductual de contexto cruzado tal como se define en la ley de California. Podemos compartir tu información personal con nuestros afiliados para fines comerciales consistentes con los usos descritos en nuestra Declaración de privacidad. También podemos compartir información personal sobre tí con terceros siempre que tu consientas o dirijas dicho intercambio. Nos esforzamos por trabajar con empresas que compartan nuestro compromiso con la privacidad. También podemos compartir información con otros en una forma agregada o desidentificada que no te identifique razonablemente. Nos esforzamos por trabajar con empresas que compartan nuestro compromiso con la privacidad.
También podemos compartir cualquiera de las categorías de información personal descritas anteriormente con proveedores de servicios y otros terceros para fines comerciales o según lo requiera o permita la ley, incluyendo con:
Empresas involucradas en seguros y otras transacciones comerciales: compartimos tu información personal con otras compañías que juegan un papel en una transacción de seguros contigo, como ajustadores de reclamos independientes, talleres de reparación y otras empresas relacionadas con reclamos. También podemos compartir tu información personal para participar en organizaciones de apoyo a seguros.
Agentes o corredores autorizados: Allstate opera a través de agentes y corredores que venden nuestros servicios y productos en nuestro nombre. Podemos compartir tu información personal con esos agentes o corredores para brindarte los servicios que hayas solicitado. Podrán utilizar tu información personal de la manera descrita en esta declaración de privacidad.
Proveedores de servicios: la información personal puede compartirse con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre con fines comerciales, incluidos los proveedores de servicios que:
- ayudan a completar transacciones, manejar un reclamo, dar servicio a tu póliza o dar servicio a tu membresía,
- participan en informes de crédito o procesamiento de pagos,
- proporcionan servicios de mercadotécnica y publicidad, correo electrónico u otros servicios de comunicación,
- proporcionan servicios que respalden nuestras actividades en línea, incluyendo proporcionar tecnologías de seguimiento, alojamiento web y análisis,
- proporcionan servicios fiscales y contables, legales, servicios de entrega y mejora de datos,
- proporcionar servicios tecnológicos y para mejorar la seguridad, la privacidad y las protecciones contra el fraude,
- proporcionar servicios de análisis de datos o realizar investigaciones o estudios actuariales, y
- brindan apoyo a nuestras operaciones.
Socios de mercadotécnica y publicidad: Podemos compartir información personal y de otro tipo con terceros en línea y otros socios de mercadotécnica y publicidad o permitir que estos socios recopilen información personal de tí directamente en nuestros sitios para personalizar la publicidad en línea. Podemos compartir información personal con otras instituciones financieras u otras empresas con las que tengamos un acuerdo de mercadotécnica conjunto.
Terceros en relación con una transacción comercial: la información personal puede revelarse a terceros en relación con una transacción corporativa, como una fusión, venta de cualquiera o todos los activos o acciones de nuestra compañía, reorganización, financiamiento, cambio de control o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por parte de un afiliado o tercero, o en caso de quiebra o procedimiento similar.
Fuerzas del orden, reguladores y otros por razones legales: la información personal puede ser revelada a terceros, según lo requiera la ley o citación, o si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria para:
- cumplir con la ley y las peticiones razonables de los reguladores, las fuerzas del orden u otras autoridades públicas,
- proteger nuestra seguridad, derechos o propiedad, y
- investigar fraudes o proteger la seguridad o integridad de nuestros sitios o de cualquier producto o servicio.
Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos la información personal de acuerdo con las leyes aplicables o requisitos reglamentarios y también durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recabada y para cumplir con los fines de negocios o comerciales que se explican en este Aviso de Privacidad.
Revisa nuestra declaración completa de privacidad.