Información que recopilamos
Vigente: julio 2025
Allstate provee una variedad de productos y servicios, y en proveer estos productos y servicios y en otras interacciones contigo, recopilamos datos personales y otra información sobre de ti. El tipo y monto de información que recopilamos y cómo la utilizamos varia con base en cuales productos y servicios tienes con nosotros y tus interacciones con nosotros.
La información personal son datos que te identifican, se relacionan, te describen, es razonablemente capaz de ser asociada con, o podría ser razonablemente asociada (directa o indirectamente) con ti. Otra información no personal no revela la identidad de un individuo, incluso información que ha sido desidentificada o acumulada. Podríamos coleccionar las siguientes categorías de datos personales:
| Categorías de información personal | Ejemplo |
|---|---|
| Identificadores personales | Nombre, alías, firma, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, identificador único personal, identificador en línea, dirección de correo electrónico, dirección de protocolo de internet (IP), número de tarjeta de identificación estatal, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte, u otros identificadores similares. |
| Características personales | Edad, raza, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluso género, identidad de género o expresión de género), embarazo, parto y estado relacionado médico, orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluso información genética familiar) u otras descripciones de tus características físicas (ej., altura). |
| Información comercial | Información relacionada con un servicio o producto, incluso información de cobertura de póliza, primas de seguro, nombre de cuenta, número de póliza, historial de pagos, historial de reclamos, archivos de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales de compra o consumo o tendencias, nombre de usuario de cuenta, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o débito, otra información de pago o financiera, información de seguro médico, historial de conducción, información de crédito, información de historial médico, o información de familiares. |
| Información biometría y de multimedia | Huella digital, impresión de voz, impresión retinal, escaneo de mano o geometría del rostro, o información semejante de audio, electrónica o visual. |
| Información de actividad en internet o digital | Historial de navegador, historial de buscador, información sobre tu interacción con nuestro sitio web, aplicación o publicidad, enlaces que uses o páginas web que visites mientras visitas nuestro sitio web o aplicaciones, tipo de navegador, proveedor de servicio de internet (ISP), cookies, e información de dispositivo móvil incluso el identificador de dispositivo u otra información. |
| Datos de geolocalización | Ubicación física, movimientos, o información de rastreo de viaje. |
| Información professional o de empleo | Historial de empleo, afiliación sindical, algunos contenidos de correo electrónico y mensajes de texto en dispositivos de negocios, aplicaciones o plataformas de comunicación. |
| Información de educación | Archivos de educación, calificaciones o expediente escolar. |
| Información sensible personal | Algunos datos personales que podríamos recopilar se define bajo la ley cómo sensible, incluso el número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de tarjeta de identificación estatal, número de pasaporte, nombre de usuario de cliente, número de cuenta financiera, número de tarjeta de débito, número de tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso, contraseña o credenciales permitiendo acceso a una cuenta, información precisa de geolocalización, origen racial o étnico, creencias religiosas, afiliación sindical, datos genéticos, información de biometría utilizada para la identificación, estado cómo víctima de un crimen y orientación sexual. |
| Inferencias | Inferencias extraídas de cualquier dato personal recopilado para crear un perfil que refleje preferencias, características, tendencias psicológicas, predilecciones, conducta, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes. |
Cómo recopilamos tus datos personales
Recopilamos información personal sobre de ti en diferentes formas de diferentes fuentes. Recopilamos información personal directamente de ti incluso cuando te inscribes a servicios, compras un producto, te inscribes a una membresía o lista de correos, inicias una cuenta con nosotros, activas una función cómo Drivewise® durante la cotización, registro, solicitud, proceso de manejo de reclamo o de asistencia en la carretera. Nosotros y los proveedores de servicios que trabajan por nuestra parte, recopilamos datos personales de ti cómo dirección IP, historial de navegador y otra información de actividad por internet cuando utilizas uno de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, ves nuestros correos electrónicos o de cualquier forma interactúas con nosotros a través de una computadora o dispositivo móvil (“Sitios”). También recopilamos datos personales sobre de ti de terceros cómo agencias de reportaje al consumidor, agencias estatales, cómo departamentos de vehículos motores, proveedores de servicios, compañías de mercadotécnica y proveedores de datos al igual que individuos cómo tu cónyuge o padre.
Uso de tus datos personales
Utilizamos tus datos personales para propósitos de negocios, incluso para:
Proveer y mantener tus servicios y productos. Podríamos utilizar tu información personal para proveer o mantener tu servicio, producto o membresía incluso para iniciar tu producto o servicio o proveer un producto o servicio, mantener tu cuenta, darle servicio a tu póliza, cambiar tu póliza, manejar un reclamo, completar una transacción, reparar un producto o responder a una solicitud de asistencia al cliente u otras solicitudes. También podríamos recopilar información sobre otros de ti para desempeñar servicios necesarios y/o solicitudes, incluso agregar otro conductor a una póliza actual. Si nos provees datos personales sobre otros, o si otros nos proveen tus datos personales, utilizaremos la información según nos fue proveída. Si utilizas la función Allstate Digital Footprint℠, tendremos acceso a los correos electrónicos en tu buzón para identificar compañías en tu huella electrónica o Digital Footprint. Informes adicionales sobre los usos y restricciones en la sección abajo sobre la Allstate Digital Footprint℠.
Mejorar, desarrollar y analizar nuestros Sitios, servicios y productos. Utilizamos tos datos personales y otra información para:
- analizar, mejorar, desarrollar o entregar nuestros Sitios, productos y servicios y desarrollar nuevos servicios, productos o funciones utilizando algoritmos, programas de analítica y otros métodos similares,
- efectuar estudios actuariales o de investigación para mantener, proteger y desarrollar nuestras redes, servicios y productos y proteger nuestros clientes, y
- analizar cómo los visitantes utilizan nuestros Sitios para mejorar los Sitios y realzar y personalizar tu experiencia.
Recopilamos algunos datos utilizados para estos propósitos utilizando programas de analítica, cookies y otras tecnologías de rastreo. Para más información sobre la recopilación y uso de esta información, ver abajo la sección de Tecnologías de Rastreo y Publicidad En Línea.
Comunicar contigo sobre tu servicio o producto. Podríamos comunicarnos contigo sobre tu producto, servicio, cuenta, póliza o membresía, proveerte confirmaciones de transacción, alertas de pago u otros mensajes relacionados con servicio o producto por correo, correo electrónico u otros métodos disponibles cómo notificaciones de empuje.
Proveer comunicaciones de mercadotécnica. Podríamos utilizar tus datos personales para enviarte Comunicaciones sobre productos, servicios, funciones y opciones que creemos podrían interesarte. Podríamos enviar comunicaciones por correo electrónico, correo postal o podríamos enviarte notificaciones de empuje en dispositivo móvil. También podríamos utilizar tu información para servirte publicidad o contenido personalizado en línea.
Cumplir con requisitos legales y proteger la seguridad y fianza de nuestro negocio. Podríamos utilizar tu información personal para cumplir con leyes, reglamentos u otras obligaciones legales, para asistir una investigación, para proteger y defender nuestros derechos y propiedad o los derechos de terceros o para hacer cumplir términos y condiciones. Podríamos también utilizar tus datos personales para prevenir el fraude sospecho, amenazas a nuestra red u otras actividades ilegales, prevenir el mal uso o cualquier otra razón permitida por la ley.
Actualizar o corregir nuestros archivos. Podríamos recibir información personal sobre de ti de otras fuentes, incluso bases de datos públicas de las cuales compramos datos y combinamos esos datos personales con otra información personal que tenemos sobre de ti para actualizar nuestros archivos. Por ejemplo, podríamos obtener un cambio de dirección de fuentes públicas y utilizar esos datos personales para actualizar o corregir tu dirección.
Encontrar ubicaciones a pedido. Tu locación puede ser obtenida del Sistema de posición global (GPS) en tu dispositivo móvil o directamente desde ti. Podríamos utilizar la información de tu ubicación para buscar información, incluso cómo buscar un agente, buscar un proveedor de servicio, identificar la locación de un accidente, o identificar la locación de un evento al lado de la carretera que estés reportando. Deshabilita la funcionalidad GPS en tu dispositivo móvil si no deseas que se utilice la localización.
Proveer Drivewise®. Si te inscribes a Drivewise con tu póliza de seguro de auto de Allstate, podríamos utilizar tu información personal incluso información de tu ubicación del producto Drivewise incluso percepciones al conducir y tarifas personalizadas.
Usar con inteligencia artificial (AI). Podríamos utilizar tu información personal con tecnología AI para mejorar o proveerte servicios, para desarrollar y proveerte con nuevos productos, funciones y tecnologías para prevenir el fraude o mal uso de nuestros servicios, y para cualquier otro uso de acuerdo con esta declaración de privacidad. Nos comprometemos al uso responsable de AI.
Utilizamos datos personales sensibles solo cómo sea razonablemente necesario para cumplir o mantener los servicios o proveer bienes que hayas solicitado, o proveer servicios y productos por parte del negocio cómo mantener o darle servicio a cuentas, procesar pagos, para proveer servicios de analítica o servicios similares, para detectar incidentes de seguridad, resistir acciones maliciosas, deceptivas, fraudulentas o ilegales y para enjuiciar aquellos responsable de esas acciones, para asegurarse de la seguridad física de clientes y otros, para el uso a corto plazo cómo publicidad no personalizada cómo parte de nuestras interacciones actuales, para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio, mejorar, actualizar o realzar un servicio, u otras razones que no requieren darse de baja de este uso.
No promovemos productos o servicios a menores de edad bajo trece años o a sabiendas recopilamos cualquier dato de niños bajo trece años. No a sabiendas vendemos o compartimos para el uso de promoción conductual de cross contexto la información personal de los consumidores bajo la edad de dieciséis años. Nuestro sitio web no se dirige a niños.
Compartir tu información
Compartimos tus datos personales con otras compañías para varios propósitos comerciales y nos esforzamos a trabajar con compañías que comparten nuestro compromiso a la privacidad. Podríamos compartir tus datos personales con nuestras filiales para propósitos de negocios consistentemente con los usos descritos en esta Declaración de privacidad y también podríamos compartir tu información personal con terceros cuando tu consientas o nos dirijas a compartirla. Podríamos compartir información con otros de forma agregada o desidentificada que razonablemente no te identifica. No vendemos tu información personal excepto el compartir de datos personales para la promoción conductual de cross contexto cómo se define bajo la ley en California explicada abajo.
Dependiendo de los productos y servicios que tengas con nosotros, podríamos compartir cualquiera de las categorías de datos personales descritos arriba con proveedores de servicios y otros terceros para propósitos de negocios o como sea requisito o permitido por la ley, incluso con:
Compañías involucradas en seguros y otras transacciones de negocios: Compartimos tu información personal con otras compañías que juegan un papel en una transacción de seguros contigo, cómo ajustadores independientes, talleres de reparación, y otras compañías relacionadas a los reclamos. Podríamos también compartir tu información personal para participar en organizaciones de apoyo a los seguros.
Agentes o corredores autorizados: Operamos a través de agentes y corredores quienes venden nuestros servicios y productos por nosotros. Podríamos compartir tu información personal cómo aquellos agentes o corredores para proveerte los servicios que solicitaste. Ellos podrían utilizar tus datos personales de la manera descrita en esta Declaración de privacidad.
Proveedores de servicios: La información puede ser compartida con proveedores de servicios quienes cumplen con los servicios para nosotros para propósitos de negocio incluso aquellos proveedores que:
- Ayudan a completar transacciones, manejan un reclamo, darle servicio a tu póliza o darle servicio a tu membresía,
- Efectuar el reportaje de crédito o procesar pagos,
- Proveer servicios de mercadotécnica y publicidad, email, u otras comunicaciones,
- Proveer servicios que apoyan nuestras actividades en línea incluso proveer tecnologías de rastreo, alojamiento de sitios web y analítica,
- Proveer servicios fiscales y de contabilidad, servicios jurídicos, entrega y mejora de datos,
- Proveer servicios de tecnología y seguridad, privacidad y protecciones contra el fraude,
- Proveer servicios de analítica de datos o efectuar estudios de investigación o actuarios, y
- Apoyo a nuestras operaciones.
Colaboradores de mercadotécnica y publicidad: Podríamos compartir información personal y otra información con terceros en línea y otros colaboradores de mercadotécnica y publicidad o permitirles a estos colaboradores que recolecten información personal de ti directamente en nuestros Sitios para personalizar la publicidad en línea. Podríamos compartir información personal con otras organizaciones financieras u otras compañías con quienes tengamos acuerdos comunes de mercadotécnica. La sección abajo de Tecnologías de rastreo y publicidad contiene más detalles sobre estas actividades. Obtenemos autorización para enviar mensajes de texto relacionados a la mercadotécnica a los consumidores como lo requiera la ley y no vendemos o compartimos esta información con terceros excepto a filiales de Allstate y proveedores de servicios.
Terceros en conexión con una transacción de negocios: Información personal puede ser divulgada a terceros en conexión con una transacción corporativa, cómo integración, venta de cualquiera o todos nuestros bienes o activos comerciales, reorganización, financiamiento, cambio de control o la adquisición de todo o una porción de nuestro negocio por una filial o terceros, o en el evento de una bancarrota o procedimientos similares.
Orden público, reguladores y otros terceros por razones de ley: Datos personales pueden ser divulgados a terceros, como se requiera por la ley o por citación, o si razonablemente creemos que tal acción sea necesaria para:
- Cumplir con la ley y las razonables solicitaciones de reguladores, orden público u otras autoridades,
- Proteger nuestra seguridad, derechos o propiedad o los de otros, y
- Investigar fraude o para proteger la seguridad o integridad de nuestros Sitios o cualquier producto o servicio.
Nuestros colaboradores para servicios y terceros para mercadotécnica y publicidad incluyen Adobe, Google y Microsoft. Para conocer más sobre las prácticas de seguridad de Adobe Analytics o para darse de baja de las cookies de Adobe, visita el Adobe Privacy Center. Para conocer más sobre las prácticas de privacidad de Google y para manejar las configuraciones de privacidad, visita Google Privacy Center. Para acceder y utilizar el complemento de navegador de Google Analytics para darse de baja, visita Google Opt-out. Para leer más sobre las prácticas de seguridad de Microsoft, visita la declaración de privacidad de Microsoft.
Por cuánto mantenemos tus datos
Retenemos la información personal de acuerdo con las leyes aplicables o los requisitos reglamentares y también por cuanto sea necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada y para cumplir con los propósitos de negocios o comerciales que se explican en esta Declaración de privacidad.
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