Cómo encontrar un taller de reparación de colisiones después de un accidente
Cuando tu auto se daña en un accidente o colisión, tu quieres que se repare y vuelva a la carretera lo antes posible. Entonces, ¿dónde debes llevar a reparar tu vehículo y ¿cómo funciona el taller automotriz con tu compañía de seguros? Conocer tus opciones te ayudará a navegar mejor el proceso.
Aquí hay algunas cosas clave que debes saber sobre encontrar y trabajar con un taller de reparaciones de automóviles después de un accidente.
Beneficios de un programa de reparación directa
Muchas compañías de seguros ofrecen programas de reparación directa, según el Insurance Information Institute (III). Un programa de reparación directa es una red de talleres de reparación de colisiones aprobados por tu aseguradora.
No estás obligado a trabajar con estos mecánicos o talleres de carrocería recomendados para tus reparaciones; puedes elegir libremente tu propia instalación, según la National Association of Insurance Commissioners (NAIC). Sin embargo, trabajar con uno de los talleres de reparación "preferidos" de tu compañía de seguros puede tener algunos beneficios.
Proceso de reparación y pago simplificado.
Tu asegurador y el taller de reparación directo en tu área puede tener un proceso simplificado de reparación y pago que reduce el papeleo y ahorra tiempo
Estándares de calidad.
Los talleres de reparación de automóviles que tu asegurador recomienda son examinados de antemano para asegurarse de que cumplan con ciertos estándares de calidad.
Garantías.
Generalmente, un taller de reparaciones de carrocerías puede emitir garantías de uno o dos años en su trabajo de reparación, señala el III. Pero, cuando trabajes con un taller preferido por la aseguradora, tu aseguradora puede garantizar la mano de obra del taller y extender las garantías de su trabajo de reparación mientras tengas tu coche. Además, cuando la aseguradora garantice el trabajo, tendrás acceso a la red nacional de talleres de carrocería (no solo la que hizo las reparaciones) en caso de que necesites utilizar tu garantía.
Tiendas todo en uno.
Algunos programas de reparación directa incluso ofrecen "tiendas todo en uno", donde puedes llevar tu auto a una sola ubicación para obtener una cotización de seguro, tener tu auto reparado e incluso recoger un auto de alquiler, explica el III. Este tipo de tienda está destinada a ayudar a ahorrar tu tiempo al reducir el número de pasos que debes seguir durante el proceso de reclamaciones.
Reparaciones prioritarias.
Debido a que tienen un acuerdo con tu aseguradora, los talleres de la red de reparación directa pueden ofrecer un tratamiento preferido cuando vengas con un reclamo de seguro. Esto significa que las reparaciones al vehículo están priorizadas, para que regresar el auto a la carretera rápidamente.
Elegir tu propio mecánico o taller de reparación de colisiones.
Si optas por llevar tu auto a un taller que elijas por tu cuenta, ten en cuenta estos consejos.
Obtén recomendaciones.
Además de las recomendaciones de tu compañía de seguros, obtén sugerencias de amigos y familiares que hayan trabajado con talleres en los que confían, sugiere la Federal Trade Commission (FTC). Además, lee reseñas en línea de mecánicos automotrices y talleres de carrocería locales.
Busca certificaciones de la industria.
Pregunta a cualquier taller que estés considerando si tienen certificaciones de la industria, sugiere la FTC. Estos "sellos de aprobación" pueden provenir de organizaciones como el Instituto Nacional de Excelencia en Servicio Automotriz (ASE), la Conferencia Interindustrial de Reparación de Colisiones Automotrices (I-CAR) y la Asociación de Servicio Automotriz (ASA). Estas certificaciones garantizan que los técnicos de taller han cumplido o excedido las calificaciones clave del trabajo de reparación.
Busca señales de sentido común de calidad en la tienda.
Los talleres acreditados suelen estar bastante ocupados, dice Edmunds.com. Los buenos talleres también deben estar razonablemente limpios y bien organizados. Si el taller está sucio o desordenado, puedes buscar en otro lugar, aconseja Edmunds.
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cotizarTrabajar con un taller de autos durante las reparaciones.
Una vez que eliges un taller, puedes tomar varias medidas para comprender el trabajo de reparación que se le está haciendo a tu vehículo.
Revisa el estimado del taller de reparación.
Solicita un presupuesto completo y por escrito del trabajo de reparación, dice la FTC. El presupuesto debe incluir un desglose claro de los costos de mano de obra y piezas. Pregunta si hay algo que no esté claro.
Pregunta sobre opciones de piezas.
Las leyes de seguros no necesariamente requieren que los talleres de carrocería utilicen piezas de equipo original (OEM) para reparar tu auto, dice el III. Los talleres de reparación pueden usar piezas de "posventa" fabricadas por empresas distintas al fabricante del auto, o incluso piezas OEM recicladas (incluidos parachoques, paneles de puertas, etc.).
Las regulaciones sobre el uso de piezas no OEM varían según el estado, dice el III. Si su tienda ofrece piezas de posventa, tiene el derecho de rechazarlas. Sin embargo, puede que tengas que pagar la diferencia de precio por instalar piezas OEM. Ten en cuenta, sin embargo, que las piezas OEM podrían ser nuevas o recicladas, dependiendo de tu aseguradora.
Verifica las garantías de reparación.
Si trabajas con un taller de reparación de autos que no está en la lista recomendada de tu compañía de seguros, asegúrate de preguntar sobre las garantías de reparación y obtenerlas por escrito, sugiere Edmunds. Es importante saber que puedes confiar en el taller para que se encargue de tu auto si no arreglan algo bien la primera vez. Recuerda: Cuando trabajas con un taller en la red de reparación directa de tu aseguradora, la instalación suele garantizar sus reparaciones de por vida de tu auto, según el III.
Como parte de tu reclamo cubierto, tendrás que pagar tu deducible —la cantidad que tú eres responsable de pagar al taller para los costos de reparación. Según el tipo de taller con el que trabajaste, tu asegurador puede pagar su parte directamente al taller, o pueden reembolsarte. Luego, puedes volver al asiento del conductor una vez más.