Cómo encontrar un taller de reparación de colisiones después de un accidente
Actualizado: January 1
Cuando tu auto se daña en un accidente o colisión, quieres repararlo y volver a la carretera lo antes posible. Entonces, ¿dónde deberías reparar tu vehículo y cómo funciona el taller de autos con tu compañía de seguros? Conocer tus opciones puede ayudarte a navegar mejor en el proceso.
Aquí hay algunas cosas clave que debe saber sobre cómo encontrar y trabajar con un taller de reparación de automóviles después de un accidente.
Beneficios de un programa de reparación directa
Muchas compañías de seguros ofrecen programas de reparación directa, según el Instituto de Información de Seguros (III). Un programa de reparación directa es una red de talleres de reparación de colisiones aprobados por su aseguradora.
No estás obligado a trabajar con estos mecánicos o talleres de carrocería recomendados para tus reparaciones; eres libre de elegir tu propia instalación, según la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros (NAIC). Sin embargo, puede haber algunos beneficios al trabajar con uno de los talleres de" reparación" preferidos de su compañía de seguros.
Proceso de reparación y pago optimizado.
Su aseguradora y el taller de reparación directa en su área pueden tener un proceso de reparación y pago simplificado que reduce el papeleo y ahorra tiempo
Estándares de calidad.
Los talleres de reparación de automóviles que recomienda su aseguradora son evaluados con anticipación para asegurarse de que cumplen con ciertos estándares de calidad.
Garantías.
Por lo general, un taller de carrocería puede emitir garantías de uno o dos años sobre sus trabajos de reparación, dice el III. Pero, cuando trabajas con una tienda preferida por la aseguradora, tu aseguradora puede garantizar la mano de obra de la tienda y extender las garantías sobre sus trabajos de reparación mientras seas dueño de tu auto. Además, cuando la aseguradora garantice el trabajo, tendrá acceso a la red nacional de talleres de carrocería (no solo a la que realizó las reparaciones), en caso de que alguna vez necesite aprovechar su garantía.
Tiendas de ventanilla única.
Algunos programas de reparación directa incluso ofrecen" ventanilla única," donde puedes llevar tu auto a una sola ubicación para obtener un presupuesto de seguro, reparar tu auto e incluso recoger un auto de alquiler, explica el III. Este tipo de tienda está pensada para ayudarte a ahorrar tiempo al reducir la cantidad de pasos por los que tienes que pasar durante el proceso de reclamos.
Reparaciones priorizadas.
Debido a que tienen un acuerdo con tu aseguradora, los talleres de la red de reparación directa pueden ofrecer un tratamiento preferido cuando vengas con un reclamo de seguro. Esto significa que las reparaciones de su vehículo están priorizadas, para que pueda volver a poner su auto en la carretera rápidamente.
Elegir su propio mecánico o taller de reparación de colisiones.
Si optas por llevar tu auto a una tienda que elijas por tu cuenta, ten en mente estos consejos.
Obtener recomendaciones.
Además de las referencias de tu compañía de seguros, obtén sugerencias de amigos y familiares que hayan trabajado con tiendas en las que confían, sugiere la Comisión Federal de Comercio (FTC). Además, lee reseñas en línea de mecánicos automotrices locales y talleres de carrocería.
Verifique las certificaciones de la industria.
Pregunta a cualquier tienda que estés considerando si tienen certificaciones de la industria, sugiere la FTC. Estos" sellos de aprobación" pueden provenir de organizaciones como el Instituto Nacional de Excelencia en el Servicio Automotriz (ASE), la Conferencia Interindustrial sobre Reparación de Colisiones de Automóviles (I-CAR) y la Asociación de Servicios Automotrices (ASA). Estas certificaciones garantizan que los técnicos de taller hayan cumplido o superado las calificaciones clave de reparación.
Busque señales de sentido común de la calidad de la tienda.
Las tiendas de renombre suelen estar bastante ocupadas, dice Edmunds.com. Las buenas tiendas también deben estar razonablemente limpias y bien organizadas. Si la tienda es asquerosa o caótica, es posible que desee buscar en otra parte, aconseja Edmunds.
Trabajar con un taller de autos durante las reparaciones.
Una vez que elija una tienda, hay varios pasos que puede tomar para comprender el trabajo de reparación que se realiza en su vehículo.
Revise la estimación del taller de reparación.
Pida una estimación minuciosa y escrita de los trabajos de reparación, dice la FTC. La estimación debe incluir un desglose claro de los costos de mano de obra y piezas. Cuestionar cualquier cosa que no esté clara.
Pregunte por las opciones de piezas.
Las leyes de seguros no requieren necesariamente que los talleres de carrocerías de automóviles utilicen piezas del fabricante de equipos originales (OEM) para reparar tu auto, dice el III. Las instalaciones de reparación pueden" utilizar" piezas de posventa fabricadas por compañías distintas del fabricante del automóvil o incluso piezas OEM recicladas (incluidos parachoques, paneles de puertas, etc.).
Las regulaciones sobre el uso de piezas que no son OEM varían según el estado, dice el III. Si su tienda ofrece piezas de mercado de mercado, tiene derecho a rechazarlas. Sin embargo, es posible que tenga que pagar la diferencia de precio para instalar piezas OEM. Sin embargo, ten en cuenta que las piezas OEM podrían ser nuevas o recicladas, dependiendo de tu aseguradora.
Verifique las garantías de reparación.
Si trabajas con un taller de reparación de automóviles que no está en la lista recomendada de tu compañía de seguros, asegúrate de preguntar sobre las garantías de reparación y obtenerlas por escrito, sugiere Edmunds. Es importante saber que puedes depender de la tienda para cuidar tu auto si no arreglan algo bien la primera vez. Recuerda: Cuando trabajas con un taller en la red de reparación directa de tu aseguradora, la instalación generalmente garantiza sus reparaciones durante la vida de tu auto, según el III.
Como parte de su reclamo cubierto, deberá pagar su deducible , el monto que es responsable de pagar al taller para los costos de reparación. Dependiendo del tipo de tienda con la que trabajaste, tu aseguradora puede pagar su porción directamente a la tienda, o pueden reembolsarle. Entonces, podrás volver a subir al asiento del conductor una vez más.