recupera el control

Encontrar el apoyo adecuado cuando hayas experimentado un desastre natural puede marcar la diferencia. El Equipo Nacional de Catástrofes de Allstate puede guiarte con el proceso de reclamos de la manera más rápida y fluida posible, para que puedas comenzar a seguir adelante con tu vida.

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Pasos sencillos para presentar un reclamo por catástrofe

Esto varía según tu póliza, pero normalmente puedes esperar lo siguiente:

1.

Presentar y rastrear tu reclamo

Realiza un seguimiento usando el número que recibas cuando presentes tu reclamo.

iniciar sesión

2.

Obtén respuestas a tus preguntas

Uno de nuestros miembros del equipo de reclamos de catástrofes se comunicará contigo para darte información de seguimiento.

3.

Evaluación de daños

Los daños serán evaluados para determinar todas las reparaciones o reemplazos necesarios.

4.

Revisión de estimado

Tu ajustador revisará tu estimado y liquidación.

Consejos útiles para abordar el proceso de reclamos

  • Inicia tu reclamo en línea o a través de la aplicación móvil de Allstate®.
  • Usa MyClaim para editar la información de contacto y agregar información de pago para transacciones rápidas.
  • Separar las pertenencias personales dañadas y no dañadas. Si no es seguro conservar algún artículo personal dañado, toma fotos o videos para que tu equipo de reclamos los revise y luego desecha adecuadamente los artículos.
  • Si es necesario, contrata un servicio de reparación calificado o un contratista que realice reparaciones temporales para evitar pérdidas adicionales. Asegúrate de guardar la factura o recibo y dáselas a tu equipo de reclamos para que las considere como parte de tu reclamo. Toma muchas fotos antes de que se lleven a cabo las reparaciones.
  • Tu hogar puede considerarse inhabitable por razones como que no hay agua corriente o si tu seguridad general está en riesgo. Consulta con tu equipo de reclamos para ver si tienes cobertura para gastos adicionales de subsistencia.
  • Guarda todos los recibos para documentar cualquier incremento en tus gastos mientras tu casa sea inhabitable y entrégalos a tu equipo de reclamos para que los considere como parte de tu reclamo.

También puedes comunicarte con tu agente o llamar al 1-800-54-STORM para obtener asistencia.

Preguntas frecuentes sobre reclamos de catástrofes

Centros móviles de reclamos (CAT)

Apoyo que te encuentra donde estés

Los Centros móviles de reclamos de Allstate están convenientemente ubicados en las áreas más afectadas para ayudarte a dar esos primeros pasos hacia la recuperación. Para en cualquier momento para hablar con un ajustador, presentar un reclamo e incluso recoger una botella de agua o un osito de peluche para un niño al que le vendría bien algo de consuelo.

Busca un centro móvil de reclamos

Presentar o seguir

Ve en línea para reportar tu reclamo. Usa Mi cuenta para obtener detalles de reclamos, registrarte para pagos electrónicos, subir documentos y conectarte con tu equipo de reclamos.

También puedes reportar tu reclamo al 1-800-547-8676 o visitar a tu agente de Allstate.

Obtener información sobre catástrofes locales

Selecciona tu estado para ver si el Equipo Nacional de Catástrofes de Allstate está en escena y para obtener información actualizada sobre el evento.

Más recursos

Obtén el soporte adecuado para comenzar a recuperarte

Visita el centro de asistencia por desastre para obtener recursos que te ayudarán a lidiar con el clima severo y obtener ayuda a medida que comiences a avanzar adelante.

Centro de ayuda para desastres

Obtén la ayuda financiera que necesites

Obtén más información sobre los préstamos y subvenciones especiales con la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (Federal Emergency Management Agency, o FEMA por su sigla en inglés), la Administración de Pequeñas Empresas de Estados Unidos (U.S. Small Business Administration), la Cruz Roja Americana (American Red Cross), agencias del gobierno local, prestamistas privados y organizaciones benéficas.

Para solicitar ayuda federal para desastres, visita el sitio web de FEMA o llama al 1-800-462-9029 (o al 1-800-462-7585 para TDD). Prepárate con la siguiente información:

  • número de seguro social
  • información de seguros
  • información sobre la seriedad de los daños a tu propiedad

Asegúrate de averiguar el número de control asignado a tu aplicación.