respuesta a catástrofes e información de reclamos

Esto depende de la gravedad de los daños, disponibilidad de profesionales o contratistas y cualquier problema de seguridad relacionado con la situación.

Primero averigua si tu póliza brinda cobertura por daños a la propiedad personal que resultan de una pérdida cubierta. Si la tiene, el miembro del equipo de reclamos puede necesitar descripciones detalladas de los bienes personales dañados con los nombres de marca, números de modelo, fechas de compra y precios de compra.

Tu vivienda puede considerarse inhabitable por una variedad de razones como no tener agua corriente, ni electricidad, ni acceso o si tu seguridad general está en riesgo.

Tu póliza puede proveer gastos adicionales de subsistencia si tu vivienda es inhabitable debido a una pérdida cubierta. Esto es por el aumento razonable en los gastos diarios de subsistencia necesarios para mantener tu nivel de vida normal y puede incluir:

• Hotel o vivienda temporal.
• Las facturas de comida y restaurantes por encima de tus costos típicos de comida.
• Millaje adicional para un viaje más largo al trabajo.

El miembro del equipo de reclamos se comunicará contigo y determinará si es necesaria una inspección de daños. Si es así, se programará una cita lo más rápido posible.

La mayoría de las pólizas cubren los costos de reparación temporal razonables y necesarios (hasta un límite específico) que incurras tratando de proteger tu propiedad de daños adicionales relacionados. Si realizas alguna reparación temporal, documenta tu pérdida con fotos y videos antes de las reparaciones y guarda los recibos.

Además de las reparaciones temporales para proteger tu propiedad de daños adicionales, la inspección debe ocurrir antes de comenzar cualquier reparación que desees cubrir.

Durante serios eventos climáticos, encontrar un contratista puede ser un desafío. Ponte en contacto con uno de nuestros proveedores de Good Hands® Repair Network o utiliza el Better Business Bureau para ver a los contratistas locales y sus calificaciones. Consulta nuestros consejos para emplear un contratista de reparación de viviendas aquí.

Comunícate de inmediato con el miembro de tu equipo de reclamos para reportar los daños. Puedes enviar un mensaje con MyClaim o enviar un correo electrónico al departamento de reclamos a claims@claims.allstate.com con tu número de reclamo en la linea del asunto. Te informaremos si el daño necesita ser reinspeccionado o si puedes trabajar directamente con tu contratista para abordar los daños.

Si compraste la provisión de reembolso de bienes personales, la póliza pagará para reemplazar tu propiedad personal cubierta por nuevos artículos de calidad similar si está dañada, destruida o robada. Aunque tu estimado de daños muestra un monto de depreciación, Allstate realizará un pago adicional para reembolsarte el costo de reparar, reconstruir o reemplazar tu propiedad cubierta, una vez que se reciban los recibos y facturas. Esto está sujeto a los límites de póliza, cobertura, condiciones y disposiciones de exclusión de tu póliza, así como a cualquier ley estatal aplicable.

Comunícate con tu contacto de reclamo para abordar tus inquietudes y haremos todo lo posible para encontrar una solución justa.

El deducible es la porción de una pérdida cubierta de la que tu eres responsable bajo la póliza. Por ejemplo, si la pérdida cubierta es de $4,500 y tu deducible es de $500, tu pagas los $500 y Allstate paga los $4,000 restantes, o hasta tu límite.

En la mayoría de los casos, pagarás tu deducible directamente al contratista una vez concluidas las reparaciones. Tu estimado de daños enumera el monto total en dólares de tu pérdida cubierta, tu deducible, la cantidad que Allstate paga para la pérdida y cualquier depreciación aplicable, o pérdida de valor, con el pasar del tiempo.

Por lo general, el ajustador inspecciona los daños, prepara un presupuesto de reparación y se pondrá en contacto contigo una vez que tengamos una estimación aprobada y procesada. En algunos casos el ajustador completará la estimación al momento de la inspección y te proporcionará tanto la estimación como el pago para que puedas iniciar las reparaciones. Los pagos electrónicos también están disponibles.

Si tienes una hipoteca en tu casa, el hipotecario (generalmente un banco) suele ser nombrado en tu póliza de propietario de vivienda. La mayoría de las hipotecas requieren que su nombre esté incluido en los cheques de pago de reclamos por encima de una cantidad determinada. Ponte en contacto con tu hipotecario para averiguar cómo obtener su endoso en el cheque.