Obtén el soporte que necesites
Qué esperar al presentar un reclamo
1.
Presentar y rastrear tu reclamo
Necesitarás la siguiente información para comenzar tu reclamo.
- Número de póliza (si está disponible)
- Nombre completo
- Número de Seguro Social
- Fecha de nacimiento
- Fecha de fallecimiento
- Lugar de la muerte
- Original, certificado del acta de defunción
2.
Comienza tu reclamo
Comenzar tu reclamo es sencillo. Puedes comunicarte con tu agente de Allstate al 1-800-366-3495 o llenar un formulario de notificación de reclamos para comenzar el proceso.
Si compraste tu póliza en línea a través de Allstate Digital Life, envíanos un correo electrónico a lifeprotection@allstate.com o completa un formulario de notificación de reclamo para comenzar el proceso.
3.
Paquete de reclamo
Una vez que hayas iniciado tu reclamo, recibirás un paquete que incluye un formulario de declaración del reclamante e información sobre los siguientes pasos. Si estás trabajando con un agente, también se te enviará el mismo paquete.
4.
Documentos requeridos por correo
Simplemente envíanos el formulario de reclamante completado y una copia certificada del acta de defunción. Tu agente o representante de reclamos te avisará si necesitas proporcionar algo más.
Entrega regular de correo:
Life Claim Department
P.O. Box 620068
Dallas, TX 75262-0068
Entrega durante la noche:
Life Claim Department MS21
8711 Freeport Pkwy Norte
Irving, TX 75063
Allstate Digital Life:
Reclamos de Allstate Digital Life
Attn: Digital M
P.O. Box 660703
Dallas, TX 75266-0703
5.
Seguimiento de tu reclamo
Obtén actualizaciones sobre tu reclamo comunicándote con tu agente. Si presentaste la solicitud por teléfono, llama al departamento de reclamos de vida de Allstate al 1-800-366-3495. Si lo presentaste por correo electrónico, contáctanos en lifeprotection@allstate.com.
buscar agente6.
Recibir pago
Una vez tramitado tu reclamo, podemos enviarte el cheque por correo, depositarlo en tu cuenta o tu agente puede entregártelo en persona.
Preguntas frecuentes sobre los reclamos de vida
Incluye originales (sin correos electrónicos ni faxes) de lo siguiente:
- Formulario de reclamo completado firmado por cada beneficiario (este formulario se incluirá en el paquete de reclamo que le enviaremos).
- Original, certificado del acta de defunción.
- Copia de la póliza de seguro de vida (si está disponible).
- Otros documentos judiciales aplicables.
El proceso suele tardar entre 7 y 10 días hábiles y los beneficiarios suelen recibir su pago poco después de eso.
Sí, siempre y cuando el beneficiario y la funeraria tengan un contrato firmado. Deberás enviar una copia de ese contrato a Allstate.
El tutor designado para el niño deberá enviar la documentación de tutela, junto con el formulario de reclamo y el acta de defunción certificada. La Ley Uniforme de Transferencias a Menores (Uniform Transfers to Minors Act) podrá permitir que los fondos sean entregados a un custodio para el uso y beneficio del menor, si no se nombra a ningún tutor. Para obtener más información y asesoramiento, puede que deseen hablar con un abogado.