Qué hacer después de un accidente automovilístico: una guía paso a paso

Actualizado: October 2022

Cuando te metes en un accidente automovilístico, hay ciertos pasos que quizás quieras tomar para ayudar a garantizar que todos estén seguros, seguir la ley y comenzar el proceso de reclamo del seguro.

De acuerdo con el Instituto de Información de Seguros (III), los siguientes pasos pueden ayudarte a guiarte a través de decisiones importantes que debes tomar si has estado en un accidente automovilístico, si tuviste la culpa del accidente o no.

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1. Compruébelo usted mismo para ver si hay lesiones

Si estás lesionado, llama al 911 o pídele a otra persona que lo haga. Si estás gravemente herido, trata de no moverte, y espera al personal de emergencia.

2. Comprueba el bienestar de tus pasajeros

Si no estás demasiado herido para moverte, revisa a los demás pasajeros en tu auto. Si alguien está lesionado, llame al teléfono con los servicios de emergencia o pídale a un transeúnte que llame para pedir ayuda.

3. Llegar a la seguridad

Si eres capaz de hacerlo, muévete al costado de la carretera o a una acera. Si su automóvil es seguro para conducir y está causando un peligro donde está, tire de él hacia un lado de la carretera. De lo contrario, déjelo donde está y llévase a un lugar seguro.

4. Llamar al 911

Ya sea que un accidente se considere un doblador de guardabarros menor o una colisión mayor, llamar a la policía es importante, y en algunos estados, es legalmente requerido. Los oficiales respondidos llenarán un reporte de accidente y documentarán la escena. Si la policía no puede acudir al lugar del accidente, puede acudir a la comisaría más cercana y completar un reporte usted mismo, según el III. Cuando presentas un reclamo ante tu aseguradora, es posible que te pidan copia del reporte policial para ayudar con el proceso de reclamos.

5. Espera ayuda

Apague su motor, encienda sus luces de peligro y use las bengalas de carretera en su kit de emergencia para advertir a otros vehículos que bajen la velocidad.

También, cuidado con las grúas de bandido, advierte la Oficina Nacional de Delitos del Seguro. Se trata de conductores de grúas a los que no llamaste que se detienen y se ofrecen a ayudar. Puede ser una estafa. Se sabe que persuaden a las víctimas para que les permitan remolcar sus vehículos a lo que resultan ser instalaciones turbias que mantienen al vehículo como rehén por un pago irrazonable.

6. Intercambio de información

Después de asegurarse que usted y cualquier pasajero no están lesionados, intercambie información de contacto y seguro con el otro chofer. Según el III, aquí está la información más importante que los conductores deben intercambiar después de un accidente:

  • Nombre completo e información de contacto
  • Compañía de seguros y número de póliza
  • Licencia de conducir y número de placa
  • Tipo, color y modelo del vehículo
  • Lugar del accidente

El III recomienda evitar discutir la culpa al repasar los hechos con el otro chofer. Al presentar un reclamo de seguro, el ajustador que revise su reclamo determinará quién tiene la culpa con base en una inspección de los vehículos/propiedad dañada, información proporcionada por usted y las demás partes involucradas en el accidente, y cualquier documentación de respaldo, como el reporte policial o fotografías del lugar de los hechos.

7. Documentar el accidente

Para ayudar a protegerse, el III recomienda dar los siguientes pasos:

  • Identificar a los oficiales.
    Una vez que llegue la policía, obtenga el nombre y el número de placa de todos los agentes que respondieron.
  • Obtener una copia.
    Pregunte a los policías presentes dónde se puede obtener copia del reporte del accidente. Tu aseguradora puede solicitar una copia del reporte cuando presentas una reclamación de seguro de auto.
  • Toma fotos.
    Documente el accidente a fondo tomando fotografías de su vehículo desde diferentes ángulos, mostrando los daños causados a ambos autos. También podría ser una buena idea tomar fotografías de la matrícula del otro auto. Es posible que pueda compartir fotos con su aseguradora durante el proceso de reclamos para ayudar a respaldar su reclamo.
  • Anote nombres.
    Anote los nombres y direcciones de todas las partes involucradas, incluidos los pasajeros del otro vehículo.
  • Hablar con testigos.
    Si hubo algún testigo del accidente, tome sus nombres y sus datos de contacto, también.

Para ayudar a mantener toda esta documentación en orden, puede mantener esta página de información del accidente en su vehículo.

8. Notifica a tu aseguradora e inicia el proceso de reclamos

Es posible que quieras llamar a tu proveedor de seguros mientras estás en la escena o reportar tu reclamo usando la aplicación móvil de tu aseguradora, si tiene una. De esa manera, pueden decirle exactamente qué necesitarán para procesar su reclamo y qué esperar durante el proceso de reclamos. Si tu vehículo está dañado, tu aseguradora puede organizarlo para que sea remolcado directamente a un taller de carrocería certificado.

Un accidente puede dejar sin trabajo incluso al conductor más experimentado, pero seguir estos pasos puede ayudar a protegerte de preocupaciones innecesarias. De esa manera, podrás concentrarte en trabajar con tu compañía de seguros para que tu vehículo repare de la manera más fluida y rápida posible.

¿Qué sucede después de presentar el reclamo ante mi compañía de seguros?

Cuando presente un reclamo de seguro de auto, su compañía de seguros necesitará la información mencionada anteriormente. También es probable que asignen un ajustador para inspeccionar su vehículo en busca de daños para ayudar a determinar la falla en el accidente y los costos de reparación

Dependiendo de tu cobertura, puedes ser reembolsado por las reparaciones o por el valor real en efectivo de tu vehículo si es total.

9. Notificar al DMV, si es necesario

Cada estado tiene ciertos requisitos para reportar accidentes al DMV. Los criterios pueden incluir la gravedad de los daños, si alguien resultó lesionado y los costos de reparación. Consulte con su DMV local para obtener pautas sobre reporte de accidentes.

Preguntas frecuentes sobre accidentes automovilísticos