Qué hacer después de un accidente automovilístico: una guía paso a paso
Puntos clave
- Después de un choque, prioriza la seguridad: verifica si hay lesiones, llama a la policía y mueve los vehículos solo si es seguro hacerlo.
- Intercambia información, documenta la escena con fotos y detalles de testigos, pero evita hablar sobre la culpabilidad con el otro conductor.
- Presenta un reporte policial, notifica a tu aseguradora para iniciar el proceso de reclamos y sigue los requisitos estatales para reportar al DMV.
Cuando tienes un accidente automovilístico, hay ciertos pasos que debes tomar para ayudar a garantizar que todos estén a salvo, cumplir con la ley y dar inicio al proceso de reclamo del seguro.
Según el Instituto de Información de Seguros (III), los siguientes pasos pueden guiarte a través de decisiones importantes que debes tomar si has estado en un accidente de auto, independientemente de si tuviste la culpa del accidente.
1. Revísate para ver si tienes lesiones por un accidente automovilístico
Si estás herido, llama al 911 o pide a alguien más que lo haga. Si estás gravemente herido, trata de no moverte y espera al personal de emergencia.
2. Asegúrate de que tus pasajeros estén bien
Si no estás demasiado herido para moverte, revisa a los otros pasajeros de tu auto. Si alguien está herido, llama a los servicios de emergencia o pide a un transeúnte que llame para pedir ayuda.
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cotizar3. Ponte a salvo
Si puedes, muévete al lado de la carretera o a una acera. Si tu coche es seguro para conducir y está causando un peligro donde está, apártalo al lado de la carretera. De lo contrario, déjalo donde está y ponte a salvo.
4. Llama al 911
Ya sea que un accidente se considere una colisión de parachoques menor o una colisión más seria, llamar a la policía es importante, y en algunos estados, requisito por ley. Los oficiales que respondan llenarán un reporte de accidente y documentarán la escena. Si la policía no puede acudir al lugar del accidente, puedes acudir a la comisaría más cercana y completar un reporte tu mismo, según III. Cuando presentas un reclamo con tu aseguradora, te podrían solicitar una copia del reporte policial para ayudar con el proceso de reclamos.
5. Espera ayuda
Apaga el motor, enciende las luces de emergencia y usa las bengalas de carretera en tu kit de emergencia para autos para advertir a otros vehículos que disminuyan la velocidad.
Además, ten cuidado con las grúas de bandidos, advierte la Buró Nacional de Delitos de Seguros advierte a las personas que tengan cuidado con las grúas bandidas. Estas grúas llegarán sin que hayas llamado y ofrecerán ayudarte. Se sabe que las grúas bandidas persuaden a las personas para que les permitan remolcar sus vehículos. Una vez remolcados, llevan el vehículo a un lugar donde lo retienen como rehén por un pago irrazonable.
6. Intercambiar información
Después de asegurarte que tu y cualquier pasajero no están lesionados, intercambia tus detalles de contacto y seguro con el otro conductor. Según III, esta es la información más importante que los conductores deben de intercambiar después de un accidente:
- Nombre completo e información de contacto
- Compañía de seguros y número de póliza
- Número de licencia de conducir y de placa.
- Tipo, color y modelo del vehículo
- Ubicación del accidente
III recomienda evitar asignar la culpabilidad al repasar los hechos con el otro conductor. Al presentar un reclamo de seguro, el ajustador que revisa tu reclamo determinará quién tiene la culpa con base en una inspección de los vehículos/propiedad dañada, información proporcionada por ti y las demás partes involucradas en el accidente, y cualquier documentación de respaldo, como el reporte policial o fotografías del lugar de los hechos.
7. Documenta el accidente automovilístico
Para ayudar a protegerse, el III recomienda tomar los siguientes pasos:
- Identifica a los agentes oficiales.
Una vez que llegue la policía, obtén el nombre y número de credencial de todos los oficiales que respondieron - Obtén una copia.
Pregunta a los agentes de policía dónde puedes obtener una copia del informe del accidente. Tu aseguradora podría solicitar una copia del informe cuando presentes un reclamo de seguro de auto - Toma fotos.
Documenta el accidente a fondo tomando fotografías de los vehículos desde diferentes ángulos, mostrando los daños causados a ambos autos. También podría ser una buena idea tomar fotos de la placa del otro auto. Es posible que puedas compartir fotos con tu aseguradora durante el proceso de reclamos para ayudar a respaldar tu reclamo - Toma nota de los nombres.
Anota los nombres y direcciones de todas las partes involucradas, incluyendo cualquier pasajero en el otro vehículo - Habla con testigos.
Si hubo testigos del accidente, anota sus nombres y su información de contacto, así como
8. Notifica a tu aseguradora y comienza el proceso de reclamos
Podrías desear llamar a tu proveedor de seguros mientras estés en la escena o reportar tu reclamo usando la aplicación móvil de tu aseguradora, si ofrecen una. De esa manera, pueden decirte exactamente lo que necesitarán para procesar tu reclamo y qué esperar durante el proceso de reclamos. Si tu vehículo está dañado, tu aseguradora puede hacer los arreglos para que sea remolcado directamente a un taller certificado de carrocería.
Un accidente puede dejar desorientado incluso al conductor más experimentado, pero seguir estos pasos puede ayudarte a protegerte de preocupaciones innecesarias. De esa manera, puedes concentrarte en trabajar con tu compañía de seguros para obtener tu vehículo reparado de la forma más fluida y rápida posible.
¿Qué sucede después de presentar el reclamo con mi compañía de seguros?
Cuando presentes un reclamo de seguro de auto, tu compañía de seguros necesitará la información mencionada anteriormente. También es probable que asignen un ajustador a inspeccionar tu vehículo en busca de daños para ayudar a determinar la culpa en el accidente y los costos de reparación.
Dependiendo de tu cobertura, podrías ser reembolsado por las reparaciones o por el valor real en efectivo de tu vehículo si se declara pérdida total.
9. Notifica al DMV, si es necesario
Cada estado tiene ciertos requisitos para reportar accidentes al DMV. Los criterios pueden incluir la gravedad de los daños si alguien resultó lesionado y los costos de reparación. Consulta con tu DMV local para conocer las pautas sobre cómo reportar accidentes.