Preguntas frecuentes sobre las pólizas de Allstate

Tu número de póliza se puede encontrar en la página de inicio de Mi cuenta y en la aplicación móvil de Allstate®. También puedes encontrar tu número de póliza en cualquier estado de cuenta reciente y en tus documentos y declaraciones de póliza.

Sí, pero ten en cuenta que New Mexico actualmente no acepta las tarjetas digitales de seguro.
Si eres residente de Massachusetts, ten en cuenta que tu estado no emite las tarjetas de seguro.

Sí, puedes acceder a tu tarjeta de seguro sin registrarte o iniciar sesión usando Quick Auto ID.

También puedes acceder a tu tarjeta de seguro a través de la aplicación móvil de Allstate:

1. Iniciar sesión en la aplicación móvil
2. Seleccionar tarjetas de seguro
3. Seleccionar "Acceder a las tarjetas de seguro mientras estás desconectado" ("Access ID cards while logged out")

Si no tienes la aplicación móvil, envía un mensaje de texto con IDCARDS al 25788 para descargarla. Puede que apliquen tarifas de mensajes y datos.

Las tarjetas digitales de seguro son la mejor manera de obtener las tarjetas de seguro más actualizadas. Si prefieres imprimir tus tarjetas de seguro, puedes hacerlo en la mayoría de los estados usando tu impresora personal. Si imprimes tu(s) tarjeta(s) de seguro con una impresora personal, te sugerimos:

1. Iniciar sesión en Mi cuenta y acceder a tu tarjeta digital de seguro
2. Seleccionar "Ver para imprimir" ("View to print")
3. Usar papel blanco estándar de 8.5 x 11 pulgadas
4. Asegúrate de que la versión impresa incluya la marca de papel Good Hands y que cualquier código de barras sea claramente visible

Si eres residente de Hawaii o New Mexico, selecciona "Ordenar por correo" ("Order by mail") en tu cuenta para que te envíen una copia de tus tarjetas de seguro. Por favor, permite dos semanas para la entrega.

Si eres residente de Massachusetts, tu estado no emite tarjetas de seguro.

Las tarjetas de seguro solo listan al asegurado y al cónyuge nombrados. La Página de declaración enumerará todos los operadores en la póliza. La Página de declaración se puede encontrar ingresando a Mi cuenta. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en el menú desplegable Pólizas (Policies) y luego en Documentos (Documents).

Podrás encontrar los siguientes documentos en Mi cuenta:

• Tarjetas de seguro temporales
• Tarjetas de seguro
• Páginas de declaración
• Información de programación de facturas y pagos

Las carpetas de seguros, también conocidas como Solicitudes de servicio (Service requests), también se pueden encontrar ingresando a Mi cuenta. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en el menú desplegable Pólizas (Policies) y luego en Documentos (Documents).

Recibirás tus documentos electrónicamente, tales como: avisos de facturación, documentos de pólizas y tarjeta(s) de seguro de auto. Recibirás un correo electrónico para informarte de que estos documentos están listos para verse en línea. Con base en requisitos legales, aún puedes recibir algunos documentos por correo así como en línea. (Esta opción solo está disponible para ciertos tipos de pólizas).

Primero deberás registrarte o iniciar sesión en Mi cuenta e inscribirte en Paperless. En la página de configuración sin papel, selecciona tu opción sin papel (eBill/ePolicy), acepta los términos y condiciones y selecciona "Guardar" ("Save"). Comenzarás a recibir notificaciones por correo electrónico una vez que tus documentos estén listos para ser revisados.

Puedes seleccionar eBill en tu Configuración sin papel (Paperless Settings) para administrar tus facturas. También puedes establecer notificaciones para recordatorios de pago por correo electrónico o texto.

ePolicy te permite administrar tus documentos de póliza, tarjeta(s) de seguro de auto y documentos de reclamo por correo electrónico.

Los residentes de Hawaii recibirán tarjetas de seguro por correo independientemente de las preferencias sin papel.

Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico visitando la Página de perfil (Profile Page).

Hacer cambios en las pólizas es rápido y fácil. Simplemente inicia sesión en Mi cuenta, selecciona la póliza que deseas actualizar y luego selecciona "Editar" ("Edit"). Se pueden solicitar cambios como:

• Agregar o quitar un vehículo
• Agregar o quitar un conductor
• Cambiar cobertura
• Actualizar gravamen o arrendador (institución financiera, como un banco, que posee el préstamo)
• Cambiar nombre
• Cambiar dirección

Si necesitas ayuda para entender de mejor forma los términos de cobertura que se encuentran en los documentos de tu póliza de auto, se encuentran en Declaraciones de póliza de seguro de auto.

Para nuevas cotizaciones de pólizas, puedes solicitar una cotización en línea.

Para los clientes existentes de Allstate que buscan obtener una cotización para posibles cambios de póliza, pueden hacer clic en el botón Chat para conectarse con uno de nuestros representantes.

Si recientemente has realizado un cambio en tu póliza, es posible que los cambios no se reflejen de inmediato. Si tienes preguntas adicionales sobre los cambios o la documentación de la póliza en el entretanto, haz clic en el botón Chat para conectarte con uno de nuestros representantes.

Si accidentalmente has realizado cambios en tu póliza, haz clic en el botón Chat para conectarte con uno de nuestros representantes.

Las restricciones pueden variar según el estado.

Haz clic en el botón Chat para conectarte con uno de nuestros representantes si no eres el propietario registrado del vehículo, tienes un vehículo de alto valor, título recuperado o recientemente presentaste un reclamo sobre el vehículo que estás actualizando.

Lamentamos que estés considerando cancelar tu póliza. Comunícate con Allstate para obtener ayuda.