Preguntas frecuentes sobre Drivewise

Drivewise sigue al teléfono inteligente, no al vehículo. Entonces, la app de Allstate^® puede detectar cuándo eres un pasajero en un vehículo. Después de que finaliza un viaje, los datos se actualizan para incluir el tipo de vehículo (automóvil, tren, autobús, avión o barco) y, para viajes en automóvil, si el usuario era el conductor o pasajero.

Solo contarán los viajes de los conductores. Si un viaje te confunde con el conductor, puedes cambiarlo en la aplicación de Allstate haciendo lo siguiente:

1. Inicia sesión en la aplicación de Allstate.
2. En Drivewise, selecciona Dashboard.
3. En Mis viajes, selecciona Ver todos los viajes.
4. Selecciona Conductor para editar el viaje.
5. Actualiza el método de viaje.

Puedes pausar las grabaciones de tu viaje haciendo lo siguiente:

1. Abre la app de Allstate^®. Selecciona Perfil, luego Configuración.
2. Pulsa Drivewise para visitar tu configuración de Drivewise.
3. Cambia Drivewise de “Activo” a “Desactivado”.
4. Establece el marco de tiempo de reinicio automático.

Los informes de Drivewise se volverán a activar automáticamente después de seleccionar el tiempo asignado. Si no eliges un tiempo de reinicio automático, tendrás que volver a este menú para comenzar a grabar viajes nuevamente.

Ir a Configuración de ubicación

Servicios de ubicación (Location services) > ACTIVAR Escaneo de Wi-Fi
Servicios de ubicación > ACTIVAR Escaneo de Bluetooth
Servicios de ubicación (Location Services) > Precisión de ubicación de Google
> Mejorar la precisión de la ubicación (Improve Location Accuracy) > ENCENDER
Ir a configuración (Settings) > Cuidado de dispositivo (Device care)

Optimización automática > APAGAR
Optimización automática > Reiniciar automáticamente > Reiniciar cuando sea necesario > APAGAR
Optimización automática > Reinicio automático > Reiniciar según lo programado > APAGAR
Ir a Configuración (Settings) > Batería (Battery)

Ahorro de energía (Power saving) > DESACTIVAR
Límites de uso en segundo plano (Background usage limits) > Poner en suspensión las aplicaciones no utilizadas (Put unused apps to sleep) > DESACTIVAR
Límites de uso en segundo plano (Background usage limits) > Menú de 3 puntos > Batería adaptativa (Adaptive battery) > DESACTIVAR
Ir a Configuración (Settings) > Apps > Allstate – Información de la aplicación

Batería > Ilimitado (Unrestricted) seleccionado
Datos móvil > Permitir uso de datos en segundo plano (Allow background data usage) > ACTIVAR
Sistema operativo 13
Ir a Configuración (Settings) > Ubicación (Location) > Servicios de ubicación (Location services)) > Precisión de ubicación de Google

Mejorar la precisión de la ubicación (Improve Location Accuracy) > ACTIVAR
Ir a Configuración (Settings) > Cuidado de la batería y del dispositivo (Battery and device care)

Optimización automática > Reiniciar (Restart) > Reiniciar cuando sea necesario (Restart when needed) > APAGAR
Ir a Configuración (Settings) > Cuidado de la batería y del dispositivo (Battery and device care) > Batería (Battery)

Límites de uso en segundo plano (Background usage limits) > Poner en suspensión las appss no utilizadas > DESACTIVAR
Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla hasta Más configuraciones de batería (More battery settings) > Batería adaptativa (Adaptive battery) > DESACTIVAR
Ir a Configuración (Settings) > Apps > Allstate Mobile > Información de la aplicación (App info)

Pausar la actividad de la aplicación si no se usa > alternar a DESACTIVAR
Eliminar permisos si la aplicación no se usa > alternar a DESACTIVAR
Sistema operativo 12
Ir a Configuración (Settings) > Apps > Cuidado del dispositivo (Device Care)

Desactivar 'Eliminar permisos si la aplicación no se usa'
Ir a Batería > Seleccionar 'Sin restricciones'
Ir a Abrir (esquina inferior izquierda) > Batería > Límites de uso en segundo plano > Desactivar 'Poner en suspensión las aplicaciones no utilizadas'
Ir a Abierto > Tres puntos (esquina superior derecha) > Automatización > Desactivar 'Optimización automática diaria' y 'Ahorro adaptativo de energía'
Sistema operativo 11
Ir a Configuración (Settings) > Apps > Cuidado del dispositivo

Ir a Batería (Battery) > Optimizar el uso de la batería (Optimize battery usage) > Expandir la lista a "Todas las apps" (All apps) desde el filtro desplegable > Allstate Mobile > DESACTIVAR
Ir a Abrir (esquina inferior izquierda) > Tres puntos (esquina superior derecha) > Automatización (Automation) > Desactivar "Automático" (Auto-optimize daily) y 'Ahorro adaptivo de energía' (Adaptive power saving)

La app de Allstate^® utiliza niveles de batería similares a otras aplicaciones de navegación.

Algunas cosas que pueden afectar el rendimiento de la batería de un teléfono inteligente incluyen:

• La edad y el diseño del smartphone
• La ruta de manejo y la intensidad de la señal celular
• Estado de la batería

Puedes revisar la actividad de tu batería en tu configuración.

1. Ir a la aplicación de configuración (Settings)
2. Seleccionar Batería (Battery)
3. Desplazarse hacia abajo para revisar el uso de la batería por aplicación

1. Ir a la aplicación de configuración (Settings)
2. Seleccionar Batería (Battery)
3. Pulsar Uso de la batería (Battery Usage)

Allstate está implementando una nueva medida de seguridad para ayudar a proteger los datos de los clientes en todo el país. Como parte de esta actualización, deberás crear una cuenta digital para verificar tu identidad. Tu cuenta digital también te permite acceder a tu información de Drivewise e interactuar con las funciones de Drivewise en la aplicación móvil de Allstate.