Preguntas frecuentes sobre Drivewise

La aplicación móvil de Allstate^® es de uso gratuito. Solo busca Allstate en la App o Google Play Store y descárgala.

1. Descarga la aplicación móvil Allstate^® y acepta los Términos de Servicio.
2. Inicia sesión o crea una cuenta.
3. Pulsa sobre Drivewise® para activar y aceptar todos los permisos requeridos, incluyendo:

Para iOS:
ubicación de movimiento y condición física
todo el tiempo

Para Android:

Ubicación todo el tiempo Optimización
de la batería
Notificación de actividad física

Una vez que hayas terminado la configuración, tu estado se mostrará como Listo. Cambiará a Activo después de tu primer viaje.

Para verificar si Drivewise está configurado y recopilando viajes, inicia sesión en la aplicación Allstate®. Tu estado de Drivewise estará en la pantalla de inicio (Home).

Esto es lo que significa cada estado:

Configuración: necesitas configurar Drivewise. Configurar de nuevo: como tienes un nuevo teléfono inteligente, deberás configurar Drivewise nuevamente. Casi listo: parece que tu configuración fue incompleta. Faltan algunos de los permisos requeridos. Completa la configuración para activar Drivewise. Listo: Drivewise está listo. Haz un viaje para empezar a ahorrar. Necesita atención: una o más de tus configuraciones aún necesitan atención. Activo: estás listo y ahorrando con Drivewise. Desactivado: ve a tu configuración para activar Drivewise.

No. Cuando Drivewise está correctamente configurado en la app móvil de Allstate^® y el estado del conductor se muestra como Activo, detectará viajes, incluso si la aplicación no está abierta. Asegúrate de tener servicio celular, al menos 5% de energía de la batería y todas las configuraciones permitidas.

Tu configuración de ubicación debe estar habilitada para que Drivewise pueda detectar tus viajes y darte comentarios personalizados. Estos comentarios pueden ayudarte a obtener más ahorros en tu próxima renovación de póliza.

Para maximizar tus ahorros, inscribe a todos los conductores en tu póliza en Drivewise y asegúrate de que cada uno haga al menos 50 viajes. Cuando sea el momento de renovar tu póliza, revisaremos los viajes que tú y tus conductores inscritos hayan realizado en los últimos seis meses.

Nota: Los estudiantes que califiquen y estén fuera de la escuela no necesitan realizar 50 viajes dentro de los seis meses.

La detección de choques es una función de seguridad gratuita en la aplicación Allstate^®. Se basa en sensores en tu smartphone para detectar colisiones serias cuando el vehículo se mueve al menos 25 mph durante más de 30 segundos. Cuando detecte que podrías haber estado en una colisión, te enviaremos una notificación para ofrecerte ayuda. La detección de choques no detectará accidentes de bajo impacto como golpes a guardabarros o choques traseros.

Para que la detección de choques funcione, debe configurarse en la aplicación Allstate con todos los permisos requeridos habilitados. La batería del teléfono debe estar cargada al menos al 25% con una recepción celular adecuada.

La detección de choques está destinada a conectarte con la ayuda que puedas necesitar, no a reemplazar el 911. Aún tendrás que ponerte en contacto con los servicios de emergencia en caso de accidente.

Ahorra más con tu conducción segura. Cuando agregas Drivewise a tu póliza y al menos un conductor inscrito realiza 50 viajes durante un período de manejo, puedes:

Obtén un descuento al renovar

Obtén una calificación de desempeño por tu conducción segura

Una calificación de desempeño puede ayudarte a ahorrar aún más. Para calcular esta calificación, Drivewise utiliza un puntaje de manejo cada término.

Un puntaje de manejo se basa en información como: Velocidad de conducción segura (mantenerse por debajo de la velocidad relativa a su límite de velocidad local) Eventos de frenado (frenar se define por la frecuencia con que detectamos un período corto de desaceleración rápida) Hora del día conducido (limitando viajes. Las horas de mayor riesgo son los días laborables 11 p. m. – 4 a. m. y los fines de semana 11 p. m. – 5 a. m., los días laborables de 12 p. m. a 11 p. m. presentan riesgo moderado) Actividad telefónica (evitar el uso del teléfono mientras se conduce)

Drivewise considera la información de manejo de todos los conductores calificados en la póliza al calcular la calificación de desempeño. Los conductores calificados son aquellos que completan 50 o más viajes.

Drivewise sigue al teléfono inteligente, no al vehículo. Entonces, la app de Allstate^® puede detectar cuándo eres un pasajero en un vehículo. Después de que finaliza un viaje, los datos se actualizan para incluir el tipo de vehículo (automóvil, tren, autobús, avión o barco) y, para viajes en automóvil, si el usuario era el conductor o pasajero.

Solo contarán los viajes de los conductores. Si un viaje te confunde con el conductor, puedes cambiarlo en la aplicación de Allstate haciendo lo siguiente:

1. Inicia sesión en la aplicación de Allstate.
2. En Drivewise, selecciona Dashboard.
3. En Mis viajes, selecciona Ver todos los viajes.
4. Selecciona Conductor para editar el viaje.
5. Actualiza el método de viaje.

Puedes pausar las grabaciones de tu viaje haciendo lo siguiente:

1. Abre la app de Allstate^®. Selecciona Perfil, luego Configuración.
2. Toca Drivewise para visitar tu configuración de Drivewise.
3. Cambia Drivewise de “Activo” a “Desactivado”.
4. Establece el marco de tiempo de reinicio automático.

Los informes de Drivewise se volverán a activar automáticamente después de seleccionar el tiempo asignado. Si no eliges un tiempo de reinicio automático, tendrás que volver a este menú para comenzar a grabar viajes nuevamente.

Ir a Configuración de ubicación

Servicios de ubicación (Location services) > ACTIVAR Escaneo de Wi-Fi
Servicios de ubicación > ACTIVAR Escaneo de Bluetooth
Servicios de ubicación (Location Services) > Precisión de ubicación de Google
> Mejorar la precisión de la ubicación (Improve Location Accuracy) > ENCENDER
Ir a configuración (Settings) > Cuidado de dispositivo (Device care)

Optimización automática > APAGAR
Optimización automática > Reiniciar automáticamente > Reiniciar cuando sea necesario > APAGAR
Optimización automática > Reinicio automático > Reiniciar según lo programado > APAGAR
Ir a Configuración (Settings) > Batería (Battery)

Ahorro de energía (Power saving) > DESACTIVAR
Límites de uso en segundo plano (Background usage limits) > Poner en suspensión las aplicaciones no utilizadas (Put unused apps to sleep) > DESACTIVAR
Límites de uso en segundo plano (Background usage limits) > Menú de 3 puntos > Batería adaptativa (Adaptive battery) > DESACTIVAR
Ir a Configuración (Settings) > Apps > Allstate – Información de la aplicación

Batería > Ilimitado (Unrestricted) seleccionado
Datos móvil > Permitir uso de datos en segundo plano (Allow background data usage) > ACTIVAR
Sistema operativo 13
Ir a Configuración (Settings) > Ubicación (Location) > Servicios de ubicación (Location services)) > Precisión de ubicación de Google

Mejorar la precisión de la ubicación (Improve Location Accuracy) > ACTIVAR
Ir a Configuración (Settings) > Cuidado de la batería y del dispositivo (Battery and device care)

Optimización automática > Reiniciar (Restart) > Reiniciar cuando sea necesario (Restart when needed) > APAGAR
Ir a Configuración (Settings) > Cuidado de la batería y del dispositivo (Battery and device care) > Batería (Battery)

Límites de uso en segundo plano (Background usage limits) > Poner en suspensión las appss no utilizadas > DESACTIVAR
Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla hasta Más configuraciones de batería (More battery settings) > Batería adaptativa (Adaptive battery) > DESACTIVAR
Ir a Configuración (Settings) > Apps > Allstate Mobile > Información de la aplicación (App info)

Pausar la actividad de la aplicación si no se usa > alternar a DESACTIVAR
Eliminar permisos si la aplicación no se usa > alternar a DESACTIVAR
Sistema operativo 12
Ir a Configuración (Settings) > Apps > Cuidado del dispositivo (Device Care)

Desactivar 'Eliminar permisos si la aplicación no se usa'
Ir a Batería > Seleccionar 'Sin restricciones'
Ir a Abrir (esquina inferior izquierda) > Batería > Límites de uso en segundo plano > Desactivar 'Poner en suspensión las aplicaciones no utilizadas'
Ir a Abierto > Tres puntos (esquina superior derecha) > Automatización > Desactivar 'Optimización automática diaria' y 'Ahorro adaptativo de energía'
Sistema operativo 11
Ir a Configuración (Settings) > Apps > Cuidado del dispositivo

Ir a Batería (Battery) > Optimizar el uso de la batería (Optimize battery usage) > Expandir la lista a "Todas las aplicaciones" (All apps) desde el filtro desplegable > Allstate Mobile > alternar (OFF)
Ir a Abrir (esquina inferior izquierda) > Tres puntos (esquina superior derecha) > Automatización (Automation) > Desactivar "Automático" (Off) -optimize daily' y 'Adaptive power saving'

La app de Allstate^® utiliza niveles de batería similares a otras aplicaciones de navegación.

Algunas cosas que pueden afectar el rendimiento de la batería de un teléfono inteligente incluyen:

• La edad y el diseño del smartphone
• La ruta de manejo y la intensidad de la señal celular
• Estado de la batería

Puedes revisar la actividad de tu batería en tu configuración.

1. Ir a la aplicación de configuración (Settings)
2. Seleccionar Batería (Battery)
3. Desplazarse hacia abajo para revisar el uso de la batería por aplicación

1. Ir a la aplicación de configuración (Settings)
2. Seleccionar Batería (Battery)
3. Pulsar Uso de la batería (Battery Usage)

Hay tres cosas que puedes probar si Drivewise no está rastreando tus viajes.

1. Primero verifica si tu aplicación Allstate® está usando la versión más reciente.
Descarga cualquier actualización en la tienda de aplicaciones de tu smartphone.

2. A continuación, actualiza tu sistema operativo.
Actualizar a la versión de software más reciente ayudará a garantizar que los viajes se rastreen con precisión.

Para iOS:
ve a tu app de Configuración y toca General, luego Actualización de software (Software Update).

Para Android:
ve a la aplicación Configuración (Settings) y toca Sistema (System), luego Avanzado (Advanced) y luego Actualización del sistema (System Update).

3. Luego verifica si hay alguna actualización de Drivewise.
Una vez que estés en la aplicación Allstate, oprime la sección Drivewise en la pantalla de inicio. En la sección Configuración (Settings), verifica si hay algo que requiera tu atención.

Nota: no elimines y vuelvas a instalar la aplicación, ya que puede haber algunos viajes que no se hayan subido.