Preguntas frecuentes sobre Drivewise

La aplicación móvil de Allstate^® es de uso gratuito. Solo busca Allstate en la App o Google Play Store y descárgala.

1. Descarga la aplicación móvil Allstate^® y acepta los Términos de Servicio.
2. Inicia sesión o crea una cuenta.
3. Pulsa sobre Drivewise para activar y aceptar todos los permisos solicitados.
4. Inscribir conductores. Para maximizar las recompensas, querrás inscribir a todos los conductores de la póliza.
5. Haz un viaje y ¡conduce seguro!

Cada conductor inscrito adicional debe:

1. Descarga la aplicación móvil Allstate^®
2. Seleccionar Código de activación (Activation Code) en la parte inferior de la página de inicio de sesión para activar Drivewise y aceptar todos los permisos solicitados.
3. Ingresar el código de activación recibido por correo electrónico. Si necesitas un nuevo código de activación, el asegurado primario en la póliza puede solicitar uno nuevo en la aplicación móvil de Allstate.
4. Haz un viaje y ¡conduce seguro!

Es un código de acceso que verifica quién eres si no eres el asegurado principal en la póliza de seguro de auto. El código se envía por correo electrónico y es necesario para activar a cualquier conductor adicional.

Ten en cuenta que los códigos de activación son válidos por solo 30 días. Si necesitas un nuevo código de activación, el asegurado principal puede solicitar uno nuevo en Mi cuenta bajo la sección Administrar conductores (Manage Drivers) en Drivewise, o puedes llamar al 1-877-431-7670.

No. Incluso si la app está cerrada en segundo plano, detectará viajes siempre y cuando estés en una zona con un servicio celular adecuado.

La aplicación móvil Allstate^® detecta automáticamente que se está produciendo un viaje cuando:

• El teléfono está encendido con los servicios de ubicación habilitados y cargado adecuadamente con al menos 5% de energía de la batería
• En iOS: permitir Motion & Fitness y establecer la ubicación en Siempre (Always) con la ubicación precisa (Precise Location) habilitada
• En Android: Permitir actividad física (Physical Activity), establecer Ubicación (Location) en Siempre (Always) y desactivar el modo de ahorro (Power savings) de energía (para OS 12, confirmar que la ubicación precisa esté establecida en On)
• Un vehículo viaje al menos 15 mph durante al menos 1 minuto. Por ejemplo, un viaje desde casa hasta el supermercado local

La detección de ubicación debe estar activada para que Drivewise recopile automáticamente información sobre sus viajes y proporcione comentarios personalizados. Si la ubicación no está habilitada y no se recogen los viajes, puede perder ahorros.

Si tienes un nuevo smartphobe, descarga la aplicación móvil Allstate^® e inicia sesión con tu ID de Mi Cuenta. No puedes recoger ningún viaje hasta que se descargue la aplicación.

Tu historial de viajes se almacena en el smartphone en el que se rastrearon originalmente sus viajes, pero aún puedes revisar tus viajes previos en el tablero (Dashboard) de Drivewise dentro de la página de Mi cuenta.

Para usuarios de tabletas: Drivewise no se puede activar en una tableta, pero aún puedes descargar la aplicación móvil Allstate^® en tu tablet para ver su actividad.

Drivewise ofrece detección de choques como una función de seguridad gratuita dentro de la aplicación móvil Allstate®. Cuando la aplicación detecte que pudo haber una colisión seria, te enviaremos una notificación a través de la aplicación móvil Allstate® para ofrecerte ayuda.

La tecnología de detección de choques se basa en sensores en tu smartphone para detectar colisiones serias cuando el vehículo se mueva al menos 25 mph. No detectará accidentes de bajo impacto como golpes a guardabarros o a parachoques traseros.

Los clientes recibirán un descuento de póliza por participar en Drivewise y aquellos que se inscriban y eviten comportamientos de riesgo pueden ahorrar en su prima. Si los clientes se mantienen activos en Drivewise (la participación activa significa que al menos un conductor realiza 50 viajes o conduce antes de la renovación), tu descuento de participación no disminuirá, pero los ahorros generales en las primas de Drivewise dependerán de los comportamientos de manejo del cliente. Es de esperar, que los conductores que tengan comportamientos de manejo más riesgosos verán un precio más alto al participar en Drivewise.

Los montos de ahorro y los tipos de ahorro variarán según el estado. Para más información, consulta tu póliza o comunícate con tu agente más cercano.

Smartphones solo con Apple iOS 14.0 o superior y Android 9.0 o superior.

Drivewise sigue a la persona, no al vehículo, por lo que la aplicación puede detectar viajes cuando eres pasajero en un vehículo. Una vez finalizado un viaje, los datos del viaje se actualizan para incluir un vehículo previsto (automóvil, tren, autobús, avión o barco) y, para viajes en automóvil, si el usuario era el conductor o pasajero.

Solo los viajes de conductores contarán para la participación y la puntuación para ayudar a los clientes a ahorrar más con Drivewise. Si encuentras un viaje en el que se determinó que eras el conductor cuando eras pasajero, puedes cambiar el modo de transporte en la aplicación móvil de Allstate haciendo lo siguiente:

1. Iniciar sesión en la aplicación móvil de Allstate^®
2. Seleccionar Tablero (Dashboard) en Drivewise
3. Seleccionar Ver todos los viajes (View All Trips) en Mis viajes (My Trips)
4. Seleccionar Chófer (Driver) para editar el viaje
5. Actualizar el método de viaje

Drivewise te permite activar el modo de "suspensión" (sleep) haciendo lo siguiente:

1. Abre la aplicación móvil de Allstate^®, selecciona Perfil (profile) y luego Configuración (Settings)
2. Seleccionar Drivewise para visitar la pantalla de configuración de Drivewise
3. Alternar Drivewise de “Activo” (Active) a “Apagado” (Off)
4. Establecer el marco de tiempo de reinicio automático

Los informes Drivewise se volverán a activar automáticamente después de seleccionar el tiempo asignado. Si no seleccionas una hora de reinicio automático, debes volver a este menú para comenzar a grabar de nuevo los viajes.

Sí. Sigue estos pasos adicionales a continuación para tu tipo de dispositivo.

Usuarios de Samsung:

Sistema Operativo 13

1. Ir a Configuración (Settings) > Ubicación (Location) > Servicios de ubicación (Location Services) > Precisión de ubicación de Google (Google Location Accuracy)
2. Encender "Mejorar la precisión de la ubicación" (Improve location accuracy)
3. Ir a Configuración (Settings) > Cuidado de la batería y del dispositivo (Battery and device care)
4. Ir a Optimización automática (Auto Optimization) > Reiniciar (Restart)
5. Desactivar "Reiniciar cuando sea necesario"

1. Ir a Configuración (Settings) > Cuidado de la batería y del dispositivo (Battery and device care) > Batería (Battery) > Límites de uso en segundo plano (Background usage limits)
2. Desactivar “Poner en reposo las aplicaciones no utilizadas" (Put unused apps to sleep)
3. Desplazar hasta “Más ajustes de batería” (More battery settings)
4. Desactivar la “batería adaptativa” (Adaptive battery)

1. Ir a Configuración (Settings) > Aplicaciones (Apps) > Allstate Mobile > Información de app (App info)
2. Desactivar "Pausar la actividad de la aplicación si no se usa" (Pause app activity if unused)
3. Desactivar “Eliminar permisos si la aplicación no se ha utilizado" (Remove permissions if app is unused)

Sistema Operativo 12

1. Ir a Configuración (Settings) > Aplicaciones (Apps) > Cuidado del dispositivo (Device care)
2. Desactivar "Eliminar permisos si la aplicación no se ha utilizado” (Remove permissions if app is unused)
3. Ir a Batería y selecciona "Sin restricciones" (Unrestricted)
4. Ir a Abrir en la esquina inferior izquierda (Open) > Batería (Battery) > Límites de uso en segundo plano (Background usage limits)
5. Desactivar "Poner en suspensión las aplicaciones no utilizadas" (Put unused apps to sleep)
6. Ir a Abrir > tres puntos en la esquina superior derecha > Automatización (Automation)
7. Desactivar "Optimización automática diaria" (Auto-optimize daily) y "ahorros adaptivos de energía" (Adaptive power saving)

Sistema Operativo 11

1. Ir a Configuración (Settings) > Aplicaciones (Apps) > Cuidado del dispositivo (Device Care) > Batería (Battery) > Optimizar el uso de la batería (Optimize battery usage)
2. Expandir la lista del filtro desplegable para ver todas las aplicaciones
3. Desactivar Allstate Mobile en la lista
4. Ir a "Abierto" en la esquina inferior izquierda (Open) > Pulsar en los tres puntos de la esquina superior derecha > Automatización (Automation)
5. Desactivar “Optimización automática diaria” (Auto-optimize daily) y “Ahorro de energía adaptativo” (Adaptive power saving)

Sistema Operativo 10

1. Ir a Configuración (Settings) > Aplicaciones (Apps) > Cuidado del dispositivo (Device care) > Batería (Battery) > Ver detalles (View details) > Uso de la batería (Battery usage)
2. En la lista de uso de la batería, encuentra Allstate Mobile
3. Desactivar “Poner la aplicación a dormir” (Put app to sleep)
4. Buscar “Optimizar el uso de la batería” (Optimize battery usage)
5. Ir a Seleccionar todo (Select All) > Selecciona Allstate Mobile
6. Desmarcar “Optimizar” (Optimize)
7. Ir a Aplicaciones dormidas (Sleeping apps) > Aplicaciones que no se pondrán a dormir (Apps that won't be put to sleep)
8. Seleccionar el signo "+" en la esquina superior derecha y agregar Allstate Mobile
9. Ir a Aplicaciones (Apps) > Allstate Mobile > Batería (Battery) > Optimizar el uso de la batería (Optimize battery usage)
10. Expandir la lista del filtro desplegable a 'Todas las aplicaciones'
11. Verificar que el alternador para Allstate Mobile esté desactivado

Teléfonos Pixel:

Sistema Operativo 13

1. Ir a Configuración (Settings) > Ubicación (Location) > Servicios de ubicación (Location Services) > Precisión de ubicación de Google (Google Location Accuracy)
2. Encender “Mejorar la precisión de la ubicación” (Improve Location Accuracy)
3. Ir a la Batería ()Battery) > Preferencia Adaptiva (Adaptive preference)
4. Desactivar la “Batería Adaptativa” (Adaptive Battery)
5. Ir a App > Allstate Mobile > Información de app (App info) > Desactivar “Pausar la actividad de la app si no se usa” (Pause app activity if unused)

Sistema Operativo 11

1. Ir a Configuración (Settings) > Aplicaciones & Notificaciones (Apps & Notifications) > Ver todas las aplicaciones (See all apps) > Allstate Mobile > Avanzado (Advanced) > Batería (Battery)
2. Establecer la optimización de la batería en “No optimizada” (Not Optimized)
3. Ir a Batería (Battery) > Ahorro de batería (Battery Saver)
4. Desactivar el ahorro de batería (battery saver)

Sistema Operativo 10

1. Ir a Configuración del teléfono (Phone settings) > Aplicaciones & Notificaciones (Apps & Notifications) > Avanzado (Advanced) > Acceso especial a aplicaciones (Special app access) > Optimización de batería (Battery optimization)
2. Expandir la lista del filtro desplegable a todas las aplicaciones y seleccionar Allstate Mobile
3. Seleccionar “No optimizar” (Don't optimize)
4. Seleccionar Terminar (Done)
5. Ir a la información de la aplicación (App Info) > Avanzado (Advanced) > Batería (Battery)
6. Verificar que dice “No optimizado” (Not optimized)

La aplicación móvil Allstate^® utiliza niveles de batería similares a los de otras aplicaciones de navegación.

Allstate recomienda cargar tu smartphone mientras conduces. Algunas cosas que pueden afectar el rendimiento de la batería de un smartphone incluyen:

1. Edad y diseño de los smartphones
2. Ruta de conducción y variaciones de intensidad de señal de torre de proveedor de servicios móviles
3. Salud de la batería (puedes revisar la salud/rendimiento de la batería de tu smartphone en tu configuración)

Los usuarios de Apple iOS pueden revisar su actividad de la batería al:

1. Acceder a la app de Configuración (Settings App)
2. Seleccionar Batería (Battery)
3. Desplazarse hacia abajo para revisar Uso de la batería por aplicación (Battery usage by App)

Los usuarios de Android pueden revisar su actividad de la batería al:

1. Acceder a la app de Configuración (Settings App)
2. Seleccionar Batería (Battery)
3. Pulsar los tres puntos en la esquina superior derecha
4. Pulsar Uso de la batería (Battery Usage)