Preguntas frecuentes sobre la aplicación móvil de Allstate®

Si tu app está dejando de funcionar o estás recibiendo alguno de estos mensajes de error:

• El servicio no está disponible actualmente
• Lo sentimos, desafortunadamente Allstate se ha detenido
• Atascado en 'Recuperar datos'

Por favor, prueba lo siguiente:

1. Cierra la aplicación.
2. Reinicia tu dispositivo.
3. Verifica si hay actualizaciones de programa.
4. Verifica la actualización de la aplicación.
5. Por último, si ninguna de las anteriores resuelve el problema, reinstala la aplicación.

Si recientemente compraste tu póliza (dentro de las últimas 24-48 horas) o si tu póliza tiene una fecha de vigencia en el futuro, es posible que aún se esté procesando y no esté disponible para ver.

Si tu póliza continúa sin mostrarse, comunícate con tu agente o chatea con un representante para obtener ayuda.

Puedes ver el monto que adeudas por cada póliza en la pantalla "Descripción general" ("Overview") en la sección "Mis facturas" ("My Bills") en la aplicación móvil de Allstate.

La detección de choques es una función gratuita en la app móvil de Allstate®. Cuando la app detecta que podrías tener una colisión seria, te enviaremos una notificación a través de la app móvil de Allstate® para ofrecerte asistencia.

La tecnología de detección de choques es basada en sensores en tu smartphone para detector colisiones serias cuando el vehículo este en movimiento de por lo menos 25 mph. No detectará accidentes de bajo impacto, cómo al parachoques o al posterior.