Preguntas frecuentes sobre la aplicación móvil de Allstate®

Si tu app está dejando de funcionar o estás recibiendo alguno de estos mensajes de error:

• El servicio no está disponible actualmente
• Lo sentimos, desafortunadamente Allstate se ha detenido
• Atascado en 'Recuperar datos'

Por favor, prueba lo siguiente:

1. Cierra la aplicación.
2. Reinicia tu dispositivo.
3. Verifica si hay actualizaciones de programa.
4. Verifica la actualización de la aplicación.
5. Por último, si ninguna de las anteriores resuelve el problema, reinstala la aplicación.

Si recientemente compraste tu póliza (dentro de las últimas 24-48 horas) o si tu póliza tiene una fecha de vigencia en el futuro, puede que aún se esté procesando y no esté disponible para ver.

Si tu póliza continúa sin mostrarse, comunícate con tu agente o chatea con un representante para obtener ayuda.

Puedes ver el monto que adeudas por cada póliza en la pantalla "Descripción general" ("Overview") en la sección "Mis facturas" ("My Bills") en la aplicación móvil de Allstate.

Apple iOS 16.0 o superior y Android 11.0 o superior.

La detección de choques es una función de seguridad gratuita dentro de la aplicación móvil Allstate®. Cuando la aplicación detecte que pudiste haber estado en una colisión grave, te enviaremos una notificación a través de la aplicación móvil de Allstate® para ofrecerte ayuda.

La tecnología de detección de choques se basa en sensores en tu smartphone para detectar colisiones importantes cuando el vehículo se mueve al menos 25 mph. No detectará accidentes de bajo impacto como golpes a guardabarros o golpes a parachoques traseros.