reclamos de viento y granizo

Visita MyClaim en cualquier momento para verificar el estado de tu reclamo, subir y ver documentos, establecer tus preferencias de contacto y más.

Si hay daños en el interior, deberás estar presente durante la inspección interior. Te invitamos a estar presente para las inspecciones exteriores, pero no es requisito. Si tienes un contratista, se recomienda que estén presentes tanto para inspecciones interiores como exteriores.

Esto varía en función del tipo de tormenta que causó los daños. Con la mayoría de los daños por tormentas exteriores, normalmente revisamos otras áreas externas alrededor de la casa, aparte de las áreas señaladas en el reclamo. Esto permite que el ajustador reúna información de apoyo sobre lo que causó la tormenta en tu área. Esto puede incluir canalones, revestimiento, bajantes, cercas, ventanas y otras áreas que puedan haber estado expuestas a las condiciones climáticas.

Se trata de proveedores aprobados por Allstate que realizan inspecciones en la locación. Su función es recopilar y documentar la información relevante de los reclamos y proporcionarla al ajustador.

Esto varía dependiendo de la gravedad de los daños, acceso a la propiedad, preocupaciones de seguridad, órdenes de evacuación, etc. En promedio, una vez que el proveedor de servicios de inspección revisa y fotografía los daños, y el ajustador se ha puesto en contacto contigo para presentarse, el ajustador puede evaluar el reclamo dentro de las 48 horas posteriores a introducirse.

Tenemos múltiples opciones disponibles de pago electrónico, incluyendo Quick Card Pay, donde puedes recibir pagos de reclamo en 24 horas o menos. Encontrarás más información sobre las opciones de pago y puedes establecer tus preferencias de pago en la página de pagos de reclamos.

Cuando se necesitan reparaciones temporales o de emergencia para proteger la propiedad de daños adicionales antes de que ocurra la inspección del sitio, puede que un proveedor de reparaciones de la Red de Reparación Allstate Good Hands® pueda ayudar. Si usas tu propio contratista, documenta todos los daños a fondo con fotos y videos antes de realizar reparaciones temporales y guarda los recibos. No hagas reparaciones permanentes antes de que tu ajustador revise la información de inspección.

IMPORTANTE: Para recibir una extensión de cobertura, la inspección debe realizarse y documentarse antes de comenzar cualquier reparación que desees cubrir.

Puede ser difícil encontrar un contratista después de un evento meteorológico serio. Tenemos una lista de proveedores calificados que trabajan directamente con Allstate para realizar reparaciones por reclamos o brindar servicios de emergencia. También proporcionan una garantía de tres años sobre su mano de obra. Tu ajustador puede determinar si uno de nuestros proveedores con garantía está disponible en tu área.

Si no deseas utilizar uno de nuestros proveedores con garantía, contacta el Better Business Bureau para ver los contratistas locales y sus calificaciones. Consulta nuestros consejos para contratar a un contratista de reparación de viviendas.

Si se encuentran daños adicionales durante las reparaciones, necesitaremos una estimación o fotos de los daños identificados:

1. Comunícate con tu ajustador; envíale un mensaje a través de MyClaim o envía un correo electrónico al departamento de reclamos al claims@claims.allstate.com (incluye tu número de reclamo en la linea del asunto).
2. Pídele a tu ajustador un enlace para enviar fotos de los daños adicionales o faltados.
3. Haz que tu contratista envíe una estimación de los daños identificados adicionales.
4. Si no se puede proporcionar alguna información, el ajustador te avisará si el daño necesita ser reinspeccionado o si puedes continuar las reparaciones, incluidas las reparaciones por los daños adicionales descubiertos.