Obtén ayuda con tu reclamo de NFIP
¿Se compra una póliza contra inundaciones a través de Allstate? Obtén ayuda y apoyo durante todo el proceso de reclamo por inundación, desde la presentación, hasta la recepción de tu liquidación de reclamo.
Presentar un reclamo de seguro contra inundaciones
Si compraste un seguro contra inundaciones a través de una agencia de Allstate, llama al 1-800-54-STORM para comenzar tu reclamo, o completa un reporte de reclamo por pérdidas por inundaciones en línea.
Utiliza el reporte de reclamo por pérdidas por inundación si:
- Tienes una póliza a través del Programa Nacional de Seguros contra Inundaciones (NFIP).
- Has experimentado daños en tu casa debido a una inundación en tu zona.
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
Algunos artículos que no están cubiertos a través de tu póliza contra inundaciones pueden incluir:
- Daños por viento
- Tuberías rotas o congeladas
- Fuga de electrodomésticos
- Daños en el techo
Estos artículos pueden estar cubiertos por tu póliza de propietario de casa, y deberás presentar un reclamo por separado para este tipo de daños por agua. Los daños por agua a un vehículo deben presentarse como un reclamo de auto por separado. Puedes reportar un reclamo de propietario de casa o de auto en Mi cuenta.
Buscar un centro móvil de reclamos
Si has experimentado un evento serio de inundación, visita un centro dmóvil de reclamos para presentar un reclamo.
Buscar un centro móvil de reclamosPasos sencillos para presentar un reclamo de seguro contra inundaciones
Cuando presentes un reclamo de seguro contra inundaciones, estos son los pasos que normalmente seguirás:
1.
Presenta tu reclamo
Cuando presentes, obtendrás un número para rastrear el progreso de tu reclamo. Puedes comunicarte con tu ajustador de reclamos por inundaciones si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu reclamo.
2.
Contacto inicial del ajustador
Nos pondremos en contacto contigo para recabar los detalles del reclamo y validar tu póliza. Tu ajustador se pondrá en marcha para programar una inspección de daños, responder preguntas, revisar los pasos para minimizar los daños cuando sea posible y repasar qué esperar a continuación.
3.
Evaluación de daños
Durante la inspección, tu ajustador evaluará los daños tomando medidas, fotos y notas sobre los daños causados por la inundación. Los daños extensos pueden requerir visitas adicionales.
4.
Revisión y aprobación de estimado
Con base en la evaluación, tu ajustador proporcionará un estimado detallado de los daños por inundación y el NFIP verificará la estimación para asegurarse de que coincida con los detalles de tu póliza.
5.
Comprobante de pérdida y liquidación de reclamo
Recibirás un documento de comprobante de pérdida con una estimación detallada de los costos de reparación que deberás firmar y devolver lo antes posible. Una vez que se reciba tu comprobante de pérdida firmado, el Tesoro de Estados Unidos (U.S. Treasury) solicitará stu cheque de liquidación y lo enviará por correo postal.
6.
Solicitud de pago adicional
Después de la liquidación inicial, si encuentras daños adicionales por inundación, puedes enviar una solicitud de pago adicional enviando por correo electrónico fotos y una estimación detallada de los daños a claims@claims.allstate.com. Por favor, incluye tu número de reclamo en la linea de asunto.
Preguntas frecuentes sobre reclamos de seguro contra inundaciones
Una condición general y temporal de inundación parcial o completa de dos o más acres de superficie normalmente seca o dos o más propiedades adyacentes (una de las cuales debe ser tu propiedad).
La mayoría de las pólizas de seguro para propietario de casa no cubren los daños causados por inundaciones, pero algunas pueden ayudar a cubrir el costo de reparar los daños por viento (por ejemplo, reparar un techo dañado). Si tienes una póliza de seguro contra inundaciones del NFIP, eso puede ayudar a cubrir daños a tu casa o pertenencias por inundaciones.
En situaciones como esta, presenta un reclamo en tu póliza de seguro de casa y otro en tu póliza de seguro contra inundaciones NFIP. Cada reclamo tendrá un ajustador separado.
Si tienes cobertura completa en tu póliza de auto, eso puede ayudar a cubrir los daños por inundaciones en tu auto. Presenta tu reclamo de auto en línea.
No, el seguro contra inundaciones no ayuda a pagar los gastos adicionales de subsistencia, como una vivienda temporal.
El seguro contra inundaciones puede ayudar a pagar para eliminar escombros dentro o en el hogar asegurado.
La cobertura contra inundaciones puede ayudar a pagar para reemplazar los alimentos estropeados si las aguas de la inundación dañaron tu refrigerador, congelador o causaron una falla de energía relacionada.
Más recursos
Obtén el soporte adecuado para comenzar a recuperarte
Visita el Centro de Ayuda para Desastres para obtener recursos que te ayuden a lidiar con el clima severo y obtener ayuda a medida que comienzas a reponerte.