Actualizado: Mayo de 2026
El presente Acuerdo para recibir comunicaciones escritas electrónicamente (“Acuerdo”) contiene los términos y condiciones de las soluciones sin papel de Allstate que se aplican a todas las transacciones e interacciones con Allstate Insurance Company y sus subsidiarias y afiliadas (“Allstate”). Esto puede incluir la compra de un producto de seguro, un servicio de seguro, una membresía de carretera o cualquier otra oferta realizada por Allstate. Al aceptar estos términos, acepto recibir todos los correos y comunicaciones electrónicamente. Tales correos y comunicaciones electrónicas pueden incluir avisos de cancelación o de no renovación.
Las comunicaciones escritas también pueden incluir cualquier documento relacionado con pólizas, planes o membresías, estados de cuenta o facturación, comunicaciones de recordatorio de pago, comunicaciones de cobranza, comunicaciones de reclamos, correspondencia, avisos y divulgaciones. Esto incluye avisos de cancelación, no renovación, renovación condicional, renovación con términos modificados y aumento de la prima cuando lo permita la ley estatal. Cualquier referencia al envío de una comunicación en su póliza, plan o membresía incluye el envío por correo electrónico. Las comunicaciones pueden enviarse a cualquier hora del día, incluso durante las horas prohibidas por cualquier ley, estatuto o regulación local, federal o estatal.
Su consentimiento a este Acuerdo significa que ya no recibirá copias impresas de ninguna comunicación escrita. Sin embargo, nos reservamos el derecho de continuar enviando comunicaciones escritas en papel cuando la ley lo requiera o a nuestra discreción. Además, no todas las comunicaciones están disponibles aún para enviarse electrónicamente. A medida que esas comunicaciones estén disponibles, las enviaremos electrónicamente de acuerdo con su configuración de las soluciones sin papel. Si la ley de su estado lo permite, al comprar una póliza de seguro, un plan o una membresía en línea, se considerará que ha dado su consentimiento para que todas las comunicaciones escritas se entreguen por medios electrónicos.
Por favor, lea este Acuerdo en su totalidad. Su consentimiento a este Acuerdo significa que ha leído, comprendido y aceptado sus términos y condiciones. Su consentimiento se aplicará a todas las transacciones futuras con Allstate.
- Modificación del Acuerdo: Allstate se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento. Se le notificará de cualquier cambio a este Acuerdo por correo electrónico o a través de su cuenta de Allstate. Su participación continua en el programa de soluciones sin papel después de que proporcionemos el aviso constituirá su aceptación de esos cambios.
- Métodos de comunicación electrónica: Allstate le enviará comunicaciones escritas ya sea a la dirección de correo electrónico que proporcionó o mediante un correo electrónico o mensaje de texto para informarle que tiene una comunicación escrita disponible para que la revise en su cuenta de Allstate, si ya la creó, a la que puede acceder ingresando a www.allstate.com/myaccount con su nombre de usuario y contraseña. Acepta que tiene la autoridad para recibir comunicaciones escritas electrónicamente en nombre de todos los asegurados bajo su póliza o los miembros bajo su membresía (las comunicaciones de seguro de vida solo se proporcionarán a la persona que dé su consentimiento a este Acuerdo).
- Configuración de My Account: Dispone de un perfil de cuenta de Allstate para acceder a sus documentos. Acepta completar la inscripción de su cuenta de Allstate y comprende que es su obligación completar esta inscripción. Además, acepta usar una cuenta de Allstate para acceder a sus documentos de póliza, plan o membresía y entiende que debe iniciar sesión en esa cuenta para acceder a sus comunicaciones escritas. Es su responsabilidad mantener activa su cuenta de Allstate para acceder a sus comunicaciones escritas.
- Copias en papel: Puede imprimir cualquier comunicación escrita desde su cuenta de Allstate. También puede solicitar una copia impresa de cualquier comunicación escrita, sin cargo, a través de su cuenta de Allstate accediendo a www.allstate.com/myaccount.
- Requisitos de hardware y software: Deberá cumplir con los siguientes requisitos para acceder, ver, guardar e imprimir sus comunicaciones escritas. Acepta que cumple con los siguientes requisitos.
- Un dispositivo con acceso a internet y capacidad para enviar/recibir correos electrónicos.
- Estas versiones de navegador: Microsoft Edge 122.0.2365.80 o mayor, Google Chrome 122.0.6261.129 o mayor y Safari 17.3.1 o mayor;
- Espacio de almacenamiento electrónico suficiente en el disco duro de su computadora u otra unidad de almacenamiento de datos para descargar documentos;
- Software que le permita ver archivos en formato de documento portátil (PDF), como el Adobe Reader gratuito;
- Una impresora si desea imprimir documentos;
- Una cuenta de correo electrónico válida con un límite de almacenamiento suficiente para correos electrónicos nuevos. Debe asegurarse de que su servidor de correo electrónico y el software de bloqueo de correo no deseado no bloqueen nuestros correos electrónicos. No somos responsables de los problemas que surjan de los correos electrónicos enviados a una dirección de correo electrónico inactiva o desactualizada si no actualizó su dirección de correo electrónico de manera oportuna. Los correos electrónicos no se considerarán retrasados ni demorados si se hubieran enviado a tiempo de no ser por límites de almacenamiento insuficientes.
- Si, después de que haya aceptado estos términos y condiciones, un cambio en los requisitos de hardware o software necesarios para acceder o conservar documentos electrónicos genera un riesgo importante haciendo que no pueda acceder ni conservar sus documentos, puede retirar su consentimiento sin que se le cobre ninguna tarifa.
- Dirección de correo electrónico: Es su responsabilidad proporcionar a Allstate una dirección de correo electrónico válida y mantener una dirección de correo electrónico válida registrada en Allstate. También debe mantener su dirección de correo electrónico activa y con capacidad para recibir correos electrónicos nuevos. Debe informar inmediatamente a Allstate de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Puede actualizar su dirección de correo electrónico en su cuenta de Allstate accediendo a www.allstate.com/myaccount con su nombre de usuario y contraseña.
- Notificaciones por mensaje de texto: Si opta por recibir comunicaciones por mensaje de texto de las soluciones sin papel, es su responsabilidad proporcionar a Allstate un número de teléfono móvil válido.
- Configuración de las soluciones sin papel: Una vez que acepte recibir comunicaciones escritas de Allstate por vía electrónica, puede gestionar sus preferencias del programa de soluciones sin papel iniciando sesión en su cuenta de Allstate en www.allstate.com/myaccount.
- Revocación del consentimiento: Su consentimiento a este Acuerdo seguirá siendo válido y estará en vigor hasta que usted lo revoque. Su revocación del consentimiento se aplicará a todas las pólizas, planes, membresías y servicios de Allstate. Si una dirección de correo electrónico que proporcionó luego deja de ser válida, Allstate puede considerarlo como una revocación de consentimiento. Cualquier revocación causará la eliminación de cualquier descuento de las soluciones sin papel actual o futuro. Además, si adquirió un producto o servicio que obliga o requiere el uso de la entrega electrónica, su revocación podría suponer la cancelación de ese producto o servicio. La revocación de su consentimiento a este Acuerdo será efectiva dentro de los cuatro días hábiles siguientes de haberlo recibido. La revocación del consentimiento puede resultar en el cobro de un cargo por el envío de sus documentos por correo. Sin embargo, si reside en un estado que no permite dichos cargos, no se aplicará ningún cargo. Por favor, visite www.allstate.com/lps/paper-fees para ver una lista de los cargos de cada producto por estado.
- Otros acuerdos de las soluciones sin papel de Allstate: Si compró previamente un producto o servicio de Allstate, o lo hace en el futuro, que le exija establecer un acuerdo independiente para la entrega electrónica de comunicaciones escritas, prevalecerán los términos de ese acuerdo independiente. Este Acuerdo no alterará los términos y condiciones de ese acuerdo independiente.
Para los titulares de pólizas de California: La opción de realizar transacciones comerciales electrónicamente con Allstate y sus empresas afiliadas es voluntaria. Los registros que se le pueden entregar electrónicamente con su consentimiento para la entrega electrónica incluyen todos los documentos, avisos y correspondencia relacionados con su póliza de seguro, pagos de primas (facturación) y reclamos. Puede cancelar la suscripción de sus pólizas a la entrega electrónica o actualizar su dirección de correo electrónico cambiando la configuración de soluciones sin papel/información de contacto en su cuenta de Allstate, accesible a través de www.allstate.com/myaccount o llamando al 1-800-ALLSTATE.
Al dar mi consentimiento, confirmo que he leído este Acuerdo y acepto recibir comunicaciones escritas de Allstate electrónicamente según los términos y condiciones descritos anteriormente. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este Acuerdo, no dé su consentimiento (consulte Revocación del consentimiento más arriba).
Ayuda: Si necesita ayuda adicional o tiene alguna pregunta sobre:
- la revocación de su consentimiento a este Acuerdo;
- recibir comunicaciones electrónicas;
- su MyAccount de Allstate;
- cómo acceder a www.allstate.com/myaccount; o
- cualquier otra cosa mencionada en este acuerdo.
Por favor, visite www.allstate.com/myaccount o llame al 1-800-Allstate entre las 7:00 a. m. y las 2:00 a. m. (hora del este), los 7 días de la semana.
Servicio bilingüe sin licencia: De 7:00 a. m. a 12:00 a. m., hora del Este, los 7 días de la semana.