Declaración de privacidad en línea de Allstate

Efectivo: 23 de junio de 2026

Esta Declaración de privacidad en línea de Allstate (“Declaración de privacidad”) describe las prácticas de privacidad de la familia de empresas Allstate cuyos sitios web y aplicaciones móviles se vinculan a esta Declaración de privacidad (“Allstate,” “nosotros” “nuestro” o “nos”). Esta Declaración de privacidad explica la información que recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y las opciones que puedes hacer con respecto a tu información. Más información sobre las prácticas de privacidad de Allstate y su familia de empresas se encuentra en la sección Afiliados de Allstate al final de esta Declaración de privacidad.

Los clientes de los productos de seguro, de otros productos financieros y de Allstate Roadside pueden también recibir una declaración de privacidad para esos productos en el paquete inicial de la póliza o de membresía y en los documentos anuales de la póliza o de la membresía. Esas declaraciones de privacidad y esta declaración de privacidad en línea deben leerse juntas.

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Información que recopilamos

Allstate brinda una variedad de productos y servicios, y al proporcionar esos productos y servicios, y en nuestras otras interacciones contigo, recopilamos información personal y de otra índole sobre ti. El tipo y la cantidad de información que recopilamos y cómo la usamos varía en función de los productos y servicios que tienes con nosotros y tus interacciones con nosotros.

La información personal es información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de asociarse contigo o podría estar razonablemente vinculada (directa o indirectamente) contigo. Otra información no personal no revela la identidad de un individuo, incluyendo información que ha sido desidentificada o agregada. Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

Categorías Ejemplo
Identificadores personales Nombre, alias, firma, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, identificador personal único, identificador en línea, dirección de correo electrónico, dirección de protocolo de Internet (IP), número de tarjeta de identificación estatal, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.
Características personales Edad, raza, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género o expresión de género), embarazo, parto y estado médico relacionado, orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar) u otras descripciones de tus características físicas (p. ej., altura).
Información comercial Información relacionada con el servicio o producto, incluyendo información de cobertura de póliza/membresía, primas/cuotas de membresía, nombre de cuenta, número de póliza/membresía, historial de pagos, historial de reclamos, registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo, inicio de sesión de cuenta, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o débito, otra información de pago o financiera, información de seguro médico, historial de manejo, información crediticia, historial médico o información de familiares.
Biometría e información multimedia Huella digital, huella de voz, impresión retiniana, escaneo de la geometría de la mano o facial, información de audio, electrónica, visual (foto y video) o similar.
Información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre tu interacción con nuestro sitio web, aplicación o anuncio, enlaces que utilices o páginas web que visites mientras visitas nuestro sitio o aplicaciones, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), cookies e información del dispositivo móvil, incluido el identificador del dispositivo u otra información.
Datos de geolocalización Ubicación física, movimientos o información de seguimiento de viajes.
Información profesional o laboral Historial laboral, afiliación sindical, algunos contenidos de correo, correo electrónico y mensajes de texto en dispositivos de la empresa, aplicaciones o plataformas de comunicación.
Información sobre educación Registros educativos, calificaciones o transcripciones.
Información personal sensible Algunos datos personales que podemos recopilar se definen bajo la ley como información personal sensible incluyendo número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de tarjeta de identificación estatal, número de pasaporte, inicio de sesión de cuenta de cliente, número de cuenta financiera, número de tarjeta de débito, número de tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso requerido, contraseña o credenciales que permitan el acceso a una cuenta, información de geolocalización precisa, origen racial o étnico, creencias religiosas, afiliación sindical, datos genéticos, información biométrica utilizada para identificación, información personal de salud, condición de víctima de un delito y orientación sexual. Allstate Identity Protection puede recopilar el contenido de correo postal, correo electrónico y mensajes de texto donde no somos los destinatarios previstos de la comunicación.
Inferencias Inferencias extraídas de cualquier información personal recopilada para crear un perfil que refleje preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes.

Cómo recopilamos tu información personal

Recopilamos información personal sobre ti de varias maneras de varias fuentes. Recopilamos información personal directamente de ti, incluso cuando te registras en servicios, compras un producto, te suscribes a una membresía o lista de correo, configuras una cuenta con nosotros, activas una característica como Drivewise® o Allstate Digital Footprint℠ o durante el proceso de cotización, registro, solicitud, manejo de reclamos o asistencia en la carretera. Nosotros y los proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre recopilamos información personal de ti, como la dirección IP, el historial de navegación y otra información de actividad en internet cuando uses uno de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, veas nuestros correos electrónicos o interactúes con nosotros a través de una computadora o dispositivo móvil (“Sitios”). También recopilamos información personal sobre ti de terceros como socios de plataforma, tu empleador (si recibes los servicios como un beneficio de empleado), socios comerciales, agencias de informes de consumidores, agencias estatales, como departamentos de vehículos automotores, proveedores de servicios, empresas de mercadotecnia y proveedores de datos, así como personas como tu cónyuge o tus padres.

Uso de tu información personal

Utilizamos tu información personal para nuestros fines comerciales, incluyendo:

Brindar y mantener tus servicios y productos. Podemos utilizar tu información personal para proporcionar o mantener tu servicio, productos, plan, cuenta o membresía, incluso para configurar un producto o servicio o proporcionar un producto o servicio, mantener tu cuenta, dar servicio a tu póliza, membresía o plan, cambiar tu póliza, contrato, información de contrato o membresía, manejar un reclamo, completar una transacción, reparar un producto o responder a solicitudes de servicio al cliente u otras consultas. También podemos recopilar información sobre otras partes de ti para llevar a cabo los servicios y/o solicitudes necesarios, incluyendo agregar otro conductor o miembro a una póliza, membresía o plan existentes. Si nos proporcionas información personal sobre otros, o si otros nos dan tu información personal, usaremos la información de acuerdo con los motivos por los cuales fue proporcionada. Si usas la función Allstate Digital Footprint℠, accederemos a los correos electrónicos en tu bandeja de entrada para identificar empresas en tu huella electrónica. Información adicional sobre usos y restricciones se encuentra en la sección Allstate Digital Footprint™ a continuación.

Mejorar, desarrollar y analizar nuestros Sitios, servicios y productos. Utilizamos tus datos personales y otra información para:

  • analizar, mejorar, desarrollar o entregar nuestros Sitios, productos y servicios y desarrollar nuevos servicios, productos o características utilizando algoritmos, software de análisis y otros métodos similares,
  • realizar estudios actuariales o de investigación para mantener, proteger y desarrollar nuestras redes, servicios y productos y proteger a nuestros clientes, y
  • analizar cómo los visitantes utilizan nuestros sitios para mejorarlos y mejorar y personalizar tu experiencia.

Recopilamos cierta información utilizada para estos fines utilizando programas de análisis, cookies y otras tecnologías de seguimiento. Para obtener más información sobre la recopilación y uso de esta información, consulta Tecnologías de seguimiento en línea y publicidad a continuación.

Comunicar contigo sobre tu servicio o producto. Podemos comunicarnos contigo sobre tu producto, servicio, cuenta, póliza o membresía, proporcionarte confirmaciones de transacción, alertas de pago u otros mensajes relacionados con el servicio o producto a través del correo postal, correo electrónico u otros métodos disponibles como notificaciones push y mensajes de texto. También podemos enviarte material educativo y publicaciones de blog a las que te hayas suscrito.

Proporcionar comunicaciones de mercadotecnia. Podemos usar tu información personal para enviarte comunicaciones sobre productos, servicios, características y opciones que creemos que pueden interesarte. Podemos enviar comunicaciones por correo electrónico, correo postal o enviar notificaciones push a través de un dispositivo móvil. Las preferencias de notificaciones push se controlan en tu dispositivo. También podemos usar tu información para servirte anuncios o contenido personalizado en línea.

Cumplir con los requisitos legales y proteger la seguridad de nuestro negocio, servicios y Sitios. Podemos usar tu información personal para cumplir con leyes, regulaciones u otras obligaciones legales, para ayudar en una investigación, para proteger y defender nuestros derechos y propiedad o los derechos de terceros, incluyendo afiliados y clientes, o para hacer cumplir términos y condiciones. También podemos usar tu información personal para prevenir fraudes sospechosos, amenazas a nuestra red u otras actividades ilegales, evitar el mal uso o por cualquier otro motivo permitido por la ley.

Actualizar o corregir nuestros registros. Podemos recibir información personal sobre tí de otras fuentes, incluidas bases de datos disponibles públicamente o de terceros de quienes hayamos comprado datos, y combinar esa información personal con otra información personal que tengamos sobre tí para actualizar nuestros registros. Por ejemplo, podemos obtener información de cambio de dirección de fuentes públicas y usar esa información personal para actualizar o corregir tu dirección.

Encontrar ubicaciones bajo petición. Tu ubicación se puede obtener desde el dispositivo móvil utilizando la funcionalidad del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) o directamente de ti. Podemos usar tu información de ubicación para buscar información, incluida la búsqueda de un agente, la búsqueda de un proveedor de servicios, identificar la ubicación de un accidente o identificar la ubicación de un evento en la carretera que estés reportando. Deshabilita la funcionalidad GPS en tu dispositivo móvil si no quieres que se utilice la información de ubicación.

Proporciona Drivewise®. Si te inscribes en Drivewise con tu póliza de seguro de auto de Allstate, podemos usar tu información personal, incluida la información de ubicación, para proporcionar las características del producto Drivewise, incluidas las perspectivas de conducción y las tarifas personalizadas.

Uso con inteligencia artificial (IA). Podemos usar tu información personal con tecnología IA para mejorar o proporcionarte nuestros servicios, para desarrollar y proporcionarte nuevos productos, funciones y tecnologías, para prevenir el fraude o el mal uso de nuestros servicios, y para cualquier otro uso consistente con esta declaración de privacidad. Estamos comprometidos con el uso responsable de la IA.

Utilizamos información personal confidencial solo cuando sea razonablemente necesario para realizar o mantener los servicios o proporcionar los bienes que solicitaste, para realizar servicios en nombre del negocio como mantener o dar servicio a cuentas, procesar pagos, proporcionar servicios analíticos o servicios similares, detectar incidentes de seguridad, resistir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y enjuiciar a los responsables de esas acciones, para garantizar la seguridad física de clientes y otras personas, para uso a corto plazo como publicidad no personalizada como parte de nuestras interacciones actuales, para verificar o mantener la calidad o seguridad del servicio, mejorar, actualizar o aumentar el servicio, u otras razones que no requieran una exclusión voluntaria de este uso.

No promovemos ningún producto o servicio a niños menores de trece años, ni tenemos conocimiento de recopilar ninguna información de niños menores de trece años. Los padres o tutores legales pueden proporcionarnos información sobre sus hijos para usar ciertas funciones del plan familiar de protección de identidad. No vendemos ni compartimos conscientemente para publicidad comportamental de contexto cruzado la información personal de consumidores menores de dieciséis años. Nuestro sitio web no está destinado a niños.

Compartiendo tu información

Compartimos información personal con otras empresas para diversos fines comerciales y nos esforzamos por trabajar con empresas que comparten nuestro compromiso con la privacidad. Podemos compartir tu información personal con nuestros afiliados para fines comerciales consistentes con los usos descritos en esta Declaración de privacidad y también podemos compartir información personal sobre tí con terceros siempre que tu consientas o dirijas dicho intercambio. Podemos compartir información con otros en una forma agregada o desidentificada que no te identifique razonablemente. No vendemos tu información personal, excepto por el intercambio de información personal para publicidad conductual entre contextos, tal como se define en la ley de California, y como se explica a continuación.

Dependiendo de los productos y servicios que tienes con nosotros, podemos compartir cualquiera de las categorías de información personal descritas anteriormente con proveedores de servicios y otros terceros para fines comerciales o como lo exija o permita la ley, incluso con:

Empresas involucradas en seguros y otras transacciones comerciales: compartimos tu información personal con otras empresas que juegan un papel en una transacción contigo, como ajustadores de reclamos independientes, talleres de reparación y otras empresas relacionadas con reclamos. También podemos compartir tu información personal para participar en organizaciones de apoyo a seguros.

Agentes, corredores o compañías autorizados: Operamos a través de agentes, comerciantes y corredores que venden, o compañías que proporcionan, nuestros servicios y productos en nuestro nombre. Podemos compartir tu información personal con esos agentes, comerciantes o corredores para brindarte los servicios que hayas solicitado. Si te inscribiste a nuestros servicios a través de tu empleador, también podemos compartir información con tu empleador para fines contables y de facturación. Pueden usar tu información personal de la manera descrita en esta Declaración de privacidad.

Proveedores de servicios: la información personal puede compartirse con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre para fines comerciales, incluidos los proveedores de servicios que:

  • ayudan a completar transacciones, manejar un reclamo, dar servicio a tu póliza o membresía, proporcionar características del servicio al que te suscribiste,
  • participan en informes de crédito o procesamiento de pagos,
  • proporcionan servicios de mercadotécnica y publicidad, correo electrónico u otros servicios de comunicación,
  • proporcionar servicios que respaldan nuestras actividades en línea incluyendo la mejora del producto o la experiencia del cliente, la provisión de tecnologías de seguimiento, alojamiento web y análisis,
  • proporcionan servicios fiscales y contables, legales, servicios de entrega y mejora de datos,
  • proporcionan servicios de tecnología y mejorar la seguridad, la privacidad y las protecciones contra el fraude,
  • proporcionar servicios de análisis de datos o realizar investigaciones o estudios actuariales, y
  • Apoyar nuestras operaciones.

Proveedores de mercadotécnica y publicidad: podemos compartir tu información personal y de otro tipo con terceros en línea y otros socios de mercadotécnica y publicidad o permitir que estos socios recopilen tu información personal directamente en nuestros Sitios para personalizar la publicidad en línea. Podemos compartir información personal con otras instituciones financieras u otras empresas con las que tengamos un acuerdo de mercadotécnica conjunto. La sección de Tecnologías de seguimiento en línea y publicidad a continuación tiene más detalles sobre estas actividades. Obtenemos el consentimiento de aceptación para enviar mensajes de texto relacionados con mercadotécnica a los consumidores según lo exija la ley y no vendemos ni compartimos esta información con terceros, excepto los afiliados y proveedores de servicios de Allstate.

Terceros en relación con una transacción comercial: la información personal puede revelarse a terceros en relación con una transacción corporativa, como una fusión, venta de cualquiera o todos los activos o acciones de nuestra compañía, reorganización, financiamiento, cambio de control o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por parte de un afiliado o tercero, o en caso de quiebra o procedimiento similar.

Fuerzas del orden, reguladores y otros por razones legales: la información personal puede ser revelada a terceros, según lo requiera la ley o citación, o si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria para:

  • cumplir con la ley y las peticiones razonables de los reguladores, las fuerzas del orden u otras autoridades públicas,
  • proteger nuestra seguridad o los demás, derechos o propiedad, y
  • investigar fraudes o proteger la seguridad o integridad de nuestros sitios o de cualquier producto o servicio.

Nuestros proveedores de servicios y socios de marketing y publicidad de terceros incluyen a Adobe, Google y Microsoft. Para aprender sobre las prácticas de privacidad de Adobe Analytics o para inhabilitar las cookies de Adobe, visita el Centro de privacidad de Adobe. Para aprender más sobre las prácticas de privacidad de Google y administrar los controles de privacidad, visita el Centro de privacidad de Google. Para acceder y usar la extensión del navegador de inhabilitación de Google Analytics, visita Google Opt-out. Para leer más sobre las prácticas de privacidad de Microsoft, visita la Declaración de privacidad de Microsoft.

Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservaremos la información personal de acuerdo con las leyes aplicables o requisitos reglamentarios y también durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y para cumplir con los fines comerciales o de negocio que se explican en esta declaración de privacidad.

Tecnologías de seguimiento y publicidad en línea

Tecnologías e información recopiladas: Nosotros y nuestros proveedores de servicios que operan en nuestro nombre podemos recopilar información sobre tu actividad, uso y acceso a nuestros Sitios web utilizando una variedad de tecnologías de rastreo, incluyendo cookies, objetos Flash, contadores de visita (también llamadas etiquetas de píxeles), secuencias de comandos incrustadas, tecnologías de identificación de ubicación y tecnología similar (colectivamente, “tecnologías de rastreo”). La información que podamos recopilar de esta manera se puede combinar con otra información personal que recopilamos directamente de ti, incluyendo la información que recopilamos fuera de línea, como por teléfono o en una ubicación comercial. La información recopilada de esta manera incluye:

  • El sitio web desde donde accediste a nuestros Sitios, a dónde fuiste cuando saliste de nuestros Sitios, con qué frecuencia visitas nuestros Sitios, tu ubicación cuando accedes a nuestros Sitios, cuándo y si abres correos electrónicos o haces clic en los enlaces contenidos en los correos electrónicos, las páginas que visitas y los anuncios que ves en nuestros Sitios, grabaciones de clics del mouse, movimientos del mouse, pulsaciones de teclas y otras comunicaciones que realizas en nuestros Sitios,
  • Información sobre la computadora, tableta, teléfono inteligente u otro dispositivo que uses, como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, tipo de plataforma, tipo de dispositivo/modelo/fabricante, sistema operativo, marca de fecha y hora, una identificación única que nos permita identificar de manera única tu navegador, dispositivo móvil o tu cuenta (incluyendo, por ejemplo, un identificador de dispositivo persistente o un identificador de anuncio) y otra información similar,
  • Información analítica recopilada por nosotros o a través de herramientas de análisis de terceros, para ayudarnos a medir el tráfico y las tendencias de uso de los Sitios y comprender más sobre la demografía y el comportamiento de nuestros usuarios, y
  • Con qué frecuencia usas una aplicación móvil, desde donde se descargó la aplicación, eventos que ocurren dentro de la aplicación, uso agregado y datos de rendimiento.

Uso de la información: La información recopilada a través de tecnologías de rastreo nos permite brindarte una experiencia de cliente mejorada, optimizada y personalizada, para monitorear y mejorar nuestros Sitios y para otros fines internos como:

  • Recordar información para que no tengas que volver a ingresarla durante tu visita o la próxima vez que visites los Sitios,
  • Proporcionar contenido e información personalizados, incluyendo contenido, comunicaciones y publicidad dirigidas,
  • Identificarte y ponerse en contacto contigo a través de múltiples dispositivos,
  • Proporcionar y monitorear la efectividad de nuestros Sitios,
  • Realizar análisis y detectar patrones de uso en nuestros Sitios,
  • Diagnosticar o solucionar problemas de tecnología y
  • Detectar o prevenir fraudes u otras actividades dañinas.

Opciones generales relacionadas con las cookies: Si prefieres no aceptar las cookies, la mayoría de los buscadores te permitirán administrarlas en la configuración de tu buscador para deshabilitar o bloquear cookies, eliminar las cookies existentes, aceptar cookies automáticamente o notificarte cuando recibas una. Estas configuraciones son específicas para tu buscador o dispositivo. Las opciones disponibles podrían variar según el buscador. Sin embargo, si deshabilitas, modificas o rechazas las cookies, algunas partes o funciones de nuestro sitio podrían volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Por ejemplo, deshabilitar las cookies puede requerir que ingreses información repetidamente para aprovechar los servicios o promociones. Además, si borras tus cookies de tu buscador o haces selecciones utilizando otro dispositivo o buscador, podrías tener que volver a hacer tus configuraciones de cookies.

Publicidad en línea dirigida y exclusiones voluntarias: Nosotros o nuestros proveedores de mercadeo y publicidad en línea pueden utilizar información sobre tus actividades en nuestros Sitios u otros sitios web para ayudar a adaptar nuestros anuncios u ofertas a tus intereses. En algunos de nuestros sitios, proporcionamos información sobre tus actividades en línea a compañías de publicidad de terceros o permitimos que esas compañías de publicidad recopilen la información utilizando cookies y tecnologías similares, y permitimos que las compañías de publicidad combinen esa información con información que recopilan en otros sitios no relacionados para proporcionarte publicidad relevante y dirigida. Este tipo de publicidad en línea se denomina publicidad conductual de contexto cruzado según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) o publicidad en línea dirigida según otras leyes. No compartimos a sabiendas información personal para publicidad conductual de contexto cruzado de usuarios menores de dieciséis años.

Algunos estados otorgan a las personas el derecho a optar por no “compartir” o “vender” su información personal para publicidad conductual entre contextos o de “publicidad dirigida” basada en su información personal. Cuando realizamos publicidad dirigida en ciertos Sitios, tendrás la opción de optar por no participar en el uso compartido o la publicidad dirigida a través del enlace “acerca de anuncios/no vender ni compartir mi información personal” en el pie de página de esos Sitios o visitando nuestro centro de preferencias y seleccionando “Optar por no recibir publicidad dirigida en línea.”

También puedes, si está disponible, optar por no participar habilitando una herramienta universal que comunique automáticamente tus preferencias de exclusión, como la configuración de Control global de privacidad (Global Privacy Control, GPC) de tu navegador. Para obtener más información sobre GPC, visita https://globalprivacycontrol.org.

Algunos navegadores ofrecen una configuración llamada “Do Not Track.” Aunque hacemos todo lo posible para honrar las preferencias de privacidad de nuestros visitantes, es posible que no podamos responder a todas las señales de “No rastrear” de tu navegador.

Las opciones de exclusión voluntaria pueden ser específicas del navegador, dispositivo y/o sitio web. Si accedes a otros sitios web de la familia de empresas de Allstate, es posible que debas realizar una selección separada para cada uno. Además, al borrar las cookies o el historial de navegación, se borrará tu selección de exclusión. Es posible que sigas viendo anuncios genéricos o no dirigidos sobre nuestros productos y servicios si optas por no compartir con publicidad basada en el comportamiento de contexto cruzado o publicidad en línea dirigida.

Derechos y opciones de privacidad

Varias leyes federales y estatales otorgan derechos de privacidad a los consumidores, incluido el derecho a conocer, acceder, eliminar o corregir información personal, el derecho a optar por no compartir información personal con afiliados para mercadotécnica o el derecho a optar por no recibir promociones por correo electrónico. Estos derechos difieren según el estado y también por el tipo de productos y servicios que tengas con Allstate. Por ejemplo, los derechos a conocer, acceder o eliminar en virtud de la CCPA no se aplican a la información personal que esté sujeta a ciertas leyes federales y estatales que rigen los seguros o la información de salud.

Opciones de mercadotecnia por correo electrónico y otras notificaciones: Podemos enviarte comunicaciones de mercadotecnia por correo electrónico sobre productos, características y servicios que puedan ser de tu interés. Para optar por no recibir correos electrónicos de mercadotecnia y promocionales nuestros:

Allstate: correo electrónico customerprivacy@allstate.com

Planes de protección de Allstate - correo electrónico privacy@squaretrade.com

Allstate Identity Protection - gestiona tus preferencias de correo electrónico

Allstate Motor Club, Inc. - correo electrónico ARSPrivacy@Allstate.com

Allstate Dealer Services - correo electrónico ADSCCC@allstate.com

O haz clic en el enlace para anular la suscripción ubicado en la parte inferior de cada comunicación.

Si optas por no recibir correos electrónicos de mercadotécnica, aún podemos enviarte correos electrónicos que no sean promocionales, como correos electrónicos sobre tus productos o servicios, respuestas a tus solicitudes y consultas, o avisos de actualizaciones de términos y condiciones o nuestras prácticas de privacidad.

Si utilizas Mi cuenta también puedes administrar el correo electrónico y otras notificaciones y preferencias de mercadotecnia a través de las Notificaciones (Notifications) en el menú Configuración (Settings). En la aplicación móvil, también puedes administrar el correo electrónico, las notificaciones y las preferencias de mercadotecnia a través de la sección Notificaciones (Notifications) en la página Perfil y Configuración (Profile & Settings).

Derechos y opciones de clientes de seguro

Derecho de los clientes de seguros a acceder, revisar y corregir información personal: los clientes de productos de seguros de Allstate pueden solicitar ver o acceder a su información personal registrada en cualquier momento. Para hacer esto, envía un correo electrónico a customerprivacy@allstate.com o envía una carta a Allstate Insurance Company, Customer Privacy Inquiries, P.O. Box 660598, Dallas, TX 75266-0598 con tu solicitud. Al enviar tu correo electrónico o carta inicial, incluye solo tu nombre, estado de residencia y la naturaleza de tu solicitud; no envíes ninguna información personal adicional. Puede ser necesaria una identificación adecuada para cumplir con la solicitud. Si crees que nuestra información está incompleta o es inexacta, puedes solicitar que la corrijamos y haremos las correcciones si es posible. Por favor, ten en cuenta que es posible que no podamos proporcionar información relacionada con investigaciones, reclamaciones, litigios y otros asuntos. Responderemos a todas esas solicitudes dentro de un plazo razonable. No podemos cambiar la información proporcionada por otras empresas, como agencias de informes de consumo. Tendrás que contactarlos directamente.

También puedes actualizar, o eliminar o modificar la información del perfil de tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta en línea y haciendo actualizaciones, o puedes llamarnos o comunicarse con tu agente para corregir la información.

Preferencias para compartir información personal: Nos gustaría compartir tu información personal con uno o más de nuestros afiliados para informarte de los diferentes productos, servicios y ofertas que pueden proporcionar. Sin embargo, puedes solicitar que Allstate no comparta tu información personal con nuestros afiliados para comercializar productos y servicios. Para obtener información sobre las filiales de Allstate, consulta la sección Afiliados al final de esta declaración de privacidad.

Para solicitar que no permitamos que otros afiliados de Allstate usen tu información personal para comercializar sus productos y servicios, llámanos al 1-800-856-2518 las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana. Ten en cuenta que es posible tardar hasta cuatro semanas en procesar tu solicitud. Si previamente te comunicaste con nosotros y nos pediste que no permitiéramos que otras afiliadas de Allstate usaran tu información personal, tu elección anterior aún se aplica y no es necesario que vuelvas a ponerte en contacto con nosotros. Si deseas cambiar tu opción anterior, por favor llama al número anterior en cualquier momento.

Derechos y opciones de privacidad estatales

Ciertas leyes estatales brindan a los residentes el derecho a acceder, corregir y eliminar información personal, y el derecho de optar por no recibir publicidad contextual conductual o publicidad dirigida como se describió anteriormente. Si bien estos derechos se aplican únicamente a algunos de los datos personales que recopilamos, por transparencia y para tu conveniencia, puedes presentar una solicitud sin importar dónde vivas.

Derecho a conocer y acceder a tu información personal: Tienes el derecho de solicitar los datos personales específicos que hayamos recopilado sobre tí y el derecho a conocer:

  • las categorías de información personal que hemos recopilado,
  • las categorías de fuentes de las que se recabó información personal,
  • el propósito comercial o comercial para recopilar la información personal, y
  • las categorías de terceros con los que divulgamos o compartimos información personal.

Derecho a la eliminación de la información personal: tienes el derecho de solicitar la eliminación de la información personal recopilada de tí, sujeto a ciertas excepciones, incluyendo que necesitemos la información personal para:

  • Completar una transacción o proporcionar un bien o servicio que solicitaste, dar servicio a tu cuenta o tomar otras acciones razonablemente anticipadas o alineadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso,
  • Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a los responsables de tales actividades,
  • Cumplir con una obligación legal, o
  • De lo contrario, utilizar tu información personal, internamente, de manera lícita que sea compatible con el contexto en el que proporcionaste la información.

Derecho a corregir los datos personales: tienes el derecho de solicitar que corrijamos cualquier información inexacta que tengamos sobre tí. Podemos solicitar que proporciones documentación para respaldar tu solicitud y corregiremos tu información a menos que determinemos que es más que probable que la información personal sea correcta.

Derechos de no discriminación: No te discriminaremos si ejercitas alguno de los derechos de privacidad descritos en esta declaración de privacidad.

Proceso de presentación:

  • Solicitudes de Planes de Protección de Allstate: Para presentar una solicitud de acceso, eliminación o corrección, visita la página web de Acceso/Corrección/Eliminación o llámanos al 1-866-265-4801.
  • Solicitudes de Protección de identidad de Allstate: Para presentar una solicitud de acceso o eliminación, por favor haz clic en Formulario de recepción de solicitudes de privacidad de Protección de identidad de Allstate para presentar una solicitud en línea o llámanos al 1-800-593-5106. Para corrección, por favor haz clic en Proceso de corrección de datos de Protección de identidad de Allstate.
  • Solicitudes de InfoArmor: Para enviar una solicitud de acceso o eliminación, por favor haz clic en Formulario de registro de solicitud de privacidad de InfoArmor para enviar una solicitud en línea o llámanos al 1-800-998-1748. Para corrección, por favor haz clic en Proceso de corrección de datos de InfoArmor.
  • Solicitudes de Allstate de todo tipo: Para enviar una solicitud de acceso o eliminación, por favor visita página web de Acceso/Eliminación para enviar una solicitud en línea o llámanos al 1-800-624-4419. Para enviar una solicitud de corrección, por favor visita página web de Corrección para enviar una solicitud en línea o llámanos al 1-800-624-4419.
  • Verificación y otros procesos: Para protegerte a ti y a tu información personal, respondemos solo a las solicitudes verificadas correctamente a través de nuestros procesos de autenticación. Para verificar tu identidad, se te pedirá que proporciones varios datos personales, como nombre e información demográfica, que solo se usa para verificar tu identidad o autoridad para realizar y procesar la solicitud. Las respuestas a una solicitud verificada pueden tomar hasta 45 días calendario, o más, dependiendo de la naturaleza de la solicitud. Si se necesita tiempo adicional, te notificaremos sobre el tiempo adicional. Solo podemos responder a dos solicitudes de acceso dentro de un período de 12 meses.
  • Agentes autorizados Las solicitudes de los agentes autorizados deben enviarse a través del mismo portal en línea o número gratuito, pero para proteger tu privacidad, se requerirá a los consumidores que verifiquen su identidad directamente con nosotros a través de nuestro portal en línea o número gratuito.

Métricas de solicitudes del consumidor de California: Haz clic aquí para ver las métricas de solicitudes del consumidor de California.

Derecho a apelar: Si no podemos cumplir con tu solicitud de acceso, revisión, eliminación o corrección de tu información personal, te responderemos explicando el motivo. Si quieres presentar una apelación para una revisión adicional de nuestra incapacidad para satisfacer tu solicitud, visita nuestra Página de apelaciones.

Residentes de California: Sección 1798.83 del Código Civil de California (Ley Shine the Light): Si eres residente de California, los clientes de Allstate Protection Plans pueden optar por no compartir su información personal con terceros para fines de marketing directo de terceros comunicándose con:

Planes de Protección de Allstate en privacy@squaretrade.com. Para obtener más información sobre tus derechos de exclusión voluntaria, consulta esta Declaración de privacidad o contáctanos en Planes de Protección de Allstate, Attn: Departamento Legal, 2000 Sierra Point Pkwy, Ste 300, Brisbane, CA 94005, o por correo electrónico en privacy@squaretrade.com.

Protección de identidad de Allstate en privacy_request@aip.com

Allstate Dealer Services en ADSCCC@allstate.com

Residentes de Montana:
De conformidad con la ley de Montana, puedes solicitar un registro de cualquier divulgación de tu información médica durante los tres años anteriores. Por favor envía las solicitudes a Allstate Insurance Company, Customer Privacy Inquiries, P.O. Box 660598, Dallas, TX 75266-0598 o Allstate Dealer Services, 1776 American Heritage Life Drive, Jacksonville, FL 32224.

Residentes de Nevada:
De conformidad con la ley de Nevada, si no deseas recibir llamadas de ventas de Allstate, puedes solicitar ser colocado en nuestra lista interna de “no llamar”. Para hacer esta solicitud, llama al 1-800-255-7828 o envíanos un correo electrónico visitando Allstate.com y haciendo clic en Ayuda & soporte > Contáctanos. Para los Servicios de Concesionarios Allstate, llama al 1-800-621-4871 o envía un correo electrónico a ADSCCC@allstate.com. Por favor, asegúrate de proporcionarnos tu nombre, dirección y todos los números de teléfono que desees incluir en nuestra lista. Para más información, también puedes contactar a la Oficina del Procurador General de Nevada, Oficina de Protección al Consumidor en:

555 E. Washington Avenue, Suite 3900
Las Vegas, NV 89101
Teléfono: (702) 486-3132
Correo electrónico: BCPINFO@ag.state.nv.us

La lista de Allstate de "no llamar" se limita sólo a llamadas telefónicas de solicitud. Aún podemos contactarte sobre tu póliza Allstate, problemas de facturación, reclamos y otros asuntos de servicio.

Residentes de Vermont:
no compartiremos tu información personal con empresas de Allstate con fines de mercadotécnica, excepto según lo permitido por la ley de Vermont.

Redes sociales, enlaces y sitios externos

Los enlaces a sitios web de otras compañías pueden proporcionarse en los Sitios para tu comodidad. Si eliges ir a estos sitios web externos, estarás sujeto a las prácticas de privacidad de esos sitios web externos; el National General Insurance Group no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios web. Te recomendamos que estés al tanto cuando salgas de nuestro Sitio para leer las pólizas o declaraciones de privacidad de cada sitio web que visites, ya que esas pólizas o declaraciones de privacidad pueden diferir de las nuestras. Nuestra Declaración de privacidad aplica únicamente a los Sitios donde esta Declaración de privacidad aparece.

Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook y widgets, como el botón Compartir esto o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones pueden recopilar tu dirección IP, qué página estás visitando en nuestro sitio web, y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones y widgets de las redes sociales son alojados por un tercero o directamente en nuestro Sitio. Tus interacciones con estas características se rigen por la póliza de privacidad de la compañía que las proporciona.

Seguridad

Proteger tu información personal es importante para nosotros. Utilizamos una combinación de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sitio web, aplicación móvil, base de datos o sistema es completamente seguro o “a prueba de hackers”. Entonces, no podemos garantizar tu absoluta seguridad. Tú también eres responsable de tomar medidas razonables para proteger tu información personal contra la divulgación no autorizada o el mal uso.

Limitamos el acceso a tu información personal a quienes la necesiten para realizar su trabajo. Cumplimos con todas las leyes federales y estatales aplicables de seguridad de datos.

Huella electrónica de Allstate

Si te inscribes en la característica Allstate Digital FootprintSM a través de la app móvil, proveerás a Allstate acceso a tus cuentas de correo electrónico de Microsoft y/o Google, y/o de otros proveedores disponibles. Solo usaremos los datos a los que se accede desde tus cuentas de Microsoft, Google, y otros proveedores disponibles para leer, escribir, modificar o controlar el cuerpo de los mensajes de correo electrónico (incluidos los archivos adjuntos), los metadatos, los encabezados y la configuración (“datos de correo electrónico”) para:

  • identificar ciertas cuentas en línea,
  • notificar sobre las infracciones de seguridad conocidas relacionadas con esas cuentas, y
  • enviar solicitudes de privacidad de datos, solicitudes de cancelación de suscripción o solicitudes de eliminación de tu cuenta de correo electrónico a tu solicitud.

No vamos a:

  • transferir datos de correo electrónico a otros a menos que sea necesario para proporcionar y mejorar funciones, cumplir con la ley aplicable, o de otra manera proporcionar los servicios, usar datos de correo electrónico para servir anuncios, o
  • permitir que una persona lea tus datos de correo electrónico a menos que tengamos tu acuerdo afirmativo con respecto a mensajes específicos, hacerlo es necesario para fines de seguridad como investigar abusos, para cumplir con la ley aplicable o para las operaciones internas de un producto Allstate.

El uso y la transferencia por parte de Allstate Identity Protection a cualquier otra aplicación de la información recibida de las cuentas de correo electrónico de Google se adherirá a la Política de datos del usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado, que están accesibles en la Política de datos del usuario de los servicios de API de Google.

Acceso a la cuenta del Plan Familiar de Protección de Identidad de Allstate

Con el plan familiar de protección de identidad de Allstate, utilizando nuestro portal, un suscriptor principal envía una invitación por correo electrónico a cada miembro adulto autorizado de la familia, lo que permite que cada uno de ellos acceda y administre los productos mediante la creación de una cuenta separada. Si el suscriptor principal no crea invitaciones familiares desde dentro de nuestro portal, tanto el suscriptor principal como todos los miembros adultos autorizados de la familia aceptan que sus alertas, informes, puntuaciones y otras divulgaciones se realicen a través de la cuenta del suscriptor principal. El suscriptor principal siempre gestionará a los dependientes menores bajo un Plan Familiar. Todos esos familiares deben registrarse individualmente para estar cubiertos por nuestros productos.

Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, comunícate con nosotros al 1-800-624-4419.

Cambios a nuestra declaración de privacidad

Podemos actualizar o revisar periódicamente esta declaración de privacidad. La fecha de entrada en vigencia en la parte superior del documento muestra cuándo se revisó por última vez esta declaración de Privacidad. Te avisaremos cuando actualicemos la declaración de privacidad cambiando la fecha u otro medio apropiado.

Filiales

Allstate ofrece sus productos y servicios de protección a través de una variedad de compañías. Esta declaración de privacidad describe las prácticas de privacidad de las compañías de Allstate cuyos sitios web y aplicaciones móviles enlazan con esta Declaración de privacidad, incluyendo Allstate Insurance Company y otras compañías de seguros Allstate que ofrecen seguros de autos, vivienda y negocios, Allstate Financial Services, SquareTrade, Inc., d/b/a Allstate Protection Plans, Allstate Identity Protection, InfoArmor y los servicios en carretera de Allstate y compañías de clubes de motor y los servicios en carretera de Signature y compañías de clubes de motor.

La información personal puede ser compartida para fines de mercadotécnica entre las compañías de Allstate mencionadas anteriormente, así como las otras compañías afiliadas de Allstate que tienen declaraciones de privacidad en línea separadas: Allstate Dealer Services, National General Insurance Group y sus afiliadas, Castle Key Insurance Company y Castle Key Indemnity Company, North Light Specialty Insurance Company, InfoArmor (Allstate Identity Protection) y las compañías Arity.

Principios del Marco de Privacidad de Datos EU-U.S. – Solo transferencia de datos EU-U.S. de los Planes de Protección de Allstate

Para los fines de esta sección solamente, “nosotros” o “nuestro” se refiere exclusivamente a SquareTrade, Inc. d/b/a Allstate Protection Plans y las siguientes entidades estadounidenses: Complete Product Care Corp, SquareTradeGo Inc, CE Care Plan Corp, SquareTrade Protection Solutions Inc, ST Product Care Corp, Protection Plan Group Inc, y PlumChoice Inc.

Cumplimos con el Marco de Privacidad de Datos EU-U.S. (EU-U.S. DPF) y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, y con los derechos de las personas de la UE y del Reino Unido según lo establecido por el Departamento de Comercio de Estados Unidos. Hemos certificado ante el Departamento de Comercio de Estados Unidos que cumplimos con los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios del DPF UE-EE. UU.) con respecto al procesamiento de información personal recibida de la Unión Europea de conformidad con el DPF UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) de conformidad con la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta Declaración de privacidad y los Principios del Marco de Privacidad de Datos, los Principios del Marco de Privacidad de Datos prevalecerán. Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos y ver nuestra certificación, visita la página web del Marco de Privacidad de Datos.

En cumplimiento de la EU-U.S. DPF y la UK Extension to the EU-U.S. DPF, nos comprometemos a resolver las quejas relacionadas con los principios del DPF sobre nuestra recopilación y uso de tu información personal. Individuos de la UE y del Reino Unido con consultas o quejas sobre nuestro manejo de datos personales recibidos en virtud de la EU-U.S. DPF y la UK Extension to the EU-U.S. DPF deben contactar primero a SquareTrade, Inc. en privacy@squaretrade.com.

En cumplimiento del EU-U.S. DPF y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, nos comprometemos a referir las quejas no resueltas sobre nuestro manejo de datos personales recibidos de conformidad con el EU-U.S. DPF y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF a TRUSTe, un proveedor alternativo de resolución de disputas con sede en Estados Unidos. Si no recibes un reconocimiento oportuno de tu queja relacionada con los Principios de DPF de parte nuestra, o si no hemos abordado tu queja relacionada con los Principios de DPF a tu satisfacción, visita TRUSTe Feedback and Resolution System para más información o para presentar una queja. Los servicios de TRUSTe se proporcionan sin costo para ti. En ciertos casos, el DPF otorga el derecho a invocar un arbitraje vinculante para resolver las quejas no resueltas por otros medios, como se describe en el Anexo I de la página web de Principios DPF.

Si transferimos información personal a un tercero, el acceso, uso y divulgación de la información personal por parte del tercero también debe cumplir con nuestras obligaciones del Marco de Privacidad de Datos, y seguiremos siendo responsables en virtud del Marco de Privacidad de Datos por cualquier incumplimiento por parte del tercero, a menos que demostremos que no somos responsables del evento que originó el daño.

Estamos sujetos a los poderes de investigación y cumplimiento de la Comisión Federal de Comercio (FTC).

Una nota para los usuarios fuera de Estados Unidos: Si eres un no estadounidense. usuario de nuestros sitios, aplicaciones u otros servicios, al usar estos y proporcionarnos datos, reconoces y aceptas que tu información personal puede ser procesada para los fines identificados en la Declaración de Privacidad. Además, tu información personal puede ser procesada en el país en que fue recopilada y en otros países, incluidos Estados Unidos, donde las leyes con respecto al procesamiento de información personal pueden ser menos estrictas que las leyes en tu país. Al proporcionar tu información, consientes dicha transferencia.

Clientes canadienses de SquareTrade: Visita la política de privacidad de SquareTrade Canadá.