Declaración de privacidad en línea de Allstate

Allstate recopila información personal y de otros tipos. La información personal es información que te identifica, se relaciona contigo, te describe, o se puede o podría asociar contigo de manera razonable (directa o indirectamente). Otros tipos de información no personal no revela ni puede revelar la identidad de un individuo, cómo información que se ha desidentificado o se ha conjuntado. La información que recopilamos varía según los productos y servicios que tienes con nosotros.

Recopilamos información personal tuya de diferentes maneras y de diversas fuentes. Recopilamos información personal directamente de tí incluyendo cuando contratas un servicio, compras un producto, te suscribes a una membresía o a una lista de correo, abres una cuenta con nosotros, te inscribes en una función de un app móvil como Allstate Digital Footprint℠ o Drivewise^® o durante el proceso de cotización, registro, solicitud, gestión de reclamos o asistencia en carretera. Nosotros y los proveedores de servicios que trabajan de parte nuestra, recopilamos tu información como la dirección IP, el historial de navegación y otra información de actividad en la internet cuando utilizas uno de nuestros sitios web, apps móviles, lees nuestros correos electrónicos o te pones en contacto con nosotros a través de una computadora o dispositivo móvil (“sitios web”). También recopilamos información personal sobre tí de parte de terceros, como agencias de verificación de crédito, agencias estatales cómo departamentos de vehículos motores, proveedores de servicios, compañías de mercadeo y proveedores de data al igual que individuos cómo tu cónyuge o padre de familia

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos personales confidenciales: Algunos datos personales que recopilamos se definen bajo la ley cómo datos personales confidenciales/información personal confidencial. Los datos personales confidenciales que recopilamos incluyen el número de seguro social, el número de licencia de conducir, el número de tarjeta estatal de identificación, el número de pasaporte, credenciales de ingreso a cuenta de cliente, el número de cuenta financiera, el número de tarjeta de débito, el número de tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso necesario, o credenciales permitiendo ingreso a una cuenta, información de geolocación precisa, origen racial u étnico, creencias religiosas, membresía de sindicato, datos genéticos, información biométrica utilizada para la identificación, datos de salud personal y orientación sexual.

Nosotros no vendemos tus datos personales. También no compartimos datos personales para promoción con base en la conducta en diferentes contextos cómo se define bajo la ley estatal en California. Podríamos compartir tu información personal con nuestras afiliadas con fines comerciales acorde al uso descrito en esta Declaración de Privacidad. También podríamos compartir información personal con terceros siempre que lo permitas o solicites. Nos esforzamos a trabajar con compañías que comparten nuestro compromiso con la privacidad. También podríamos compartir información con otros de forma colectiva o sin identificar individuos dentro de lo razonable.

También podemos compartir cualquiera de las categorías de datos personales descritos arriba con los proveedores de servicios y con otros terceros para fines comerciales o según lo requiera o permita la ley, incluyendo en los siguientes casos:

Compañías involucradas en transacciones de seguros u otras transacciones comerciales: Compartimos tu información personal con otras compañías que desempeñan una función en una transacción de seguros contigo, como las ajustadoras de reclamos independientes, los talleres de reparación y otras compañías relacionadas a los reclamos. También podríamos compartir tu información personal para participar en organizaciones de apoyo para seguros.

Agentes o corredores autorizados: Allstate opera a través de agentes y corredores que venden nuestros servicios y productos representándonos. Podríamos compartir tu información personal con estos agentes o corredores para proporcionarte los servicios que hayas solicitado. Ellos podrían utilizar tu información personal de la forma descrita en esta Declaración de Privacidad.

Proveedores de servicios: Puede que datos personales sean compartidos con proveedores de servicios que nos representen con un fin comercial, incluidos proveedores de servicio que:

• ayuden a completar transacciones, gestionen reclamos, den mantenimiento a tu póliza o a tu membresía,
• participen en los reportes de crédito o procesamiento de pagos,
• proporcionen servicios de mercadeo y publicidad, correos electrónicos u otros servicios de comunicación,
• proporcionen servicios que dan apoyo a nuestras actividades en línea, incluyendo proporcionar tecnologías de seguimiento, alojo de sitios web, y análisis de datos,
• proporcionen servicios de impuestos y contabilidad, servicios legales, servicios de entrega, y servicios de optimización de datos,
• proporcionen servicios tecnológicos y mejoren la seguridad, privacidad y protección frente a fraudes,
• proporcionen servicios de análisis de datos o realizan investigaciones o estudios actuariales, y
• proporcionen apoyo a nuestras operaciones.

Socios de mercadeo y publicidad: Podríamos compartir información personal y de otra índole con socios terceros de mercadeo y publicidad en línea o permitir a estos socios que recopilen tu información personal directamente de nuestros sitios web para personalizar la publicidad en línea. Podríamos compartir información personal con otras instituciones financieras u otras empresas con las que tenemos un acuerdo de colaboración de mercadeo. La Sección de Cookies y otras tecnologías de seguimiento que se encuentra más adelante tiene más detalles sobre estas actividades.

Terceros en relación con transacciones comerciales: Puede que datos personales sean divulgados a terceros relacionados con una transacción comercial, como una fusión de empresas, la venta de algunos o todos nuestros activos o acciones de la compañía, reorganización, financiamiento, cambio en la dirección o adquisición de toda o una porción de la empresa por parte de un afiliado o terceros, o en caso de bancarrota o procedimientos similares.

Autoridades policiales, organismos reguladores y otras partes por razones legales: Puede que datos personales sean divulgados a terceros, según lo requiera la ley o una citación, o si tenemos razones para creer que dicha acción es necesaria para:

• cumplir con la ley y con la solicitud razonable por parte de organismos reguladores, autoridades policiales u otras autoridades de servicio público,
• proteger nuestra seguridad, derechos o propiedad, o la de otros, e
• investigar fraudes o proteger la seguridad o integridad de nuestros sitios web o cualquier producto o servicio.

Tecnologías e información recopilada: Cuando visitas nuestros sitios web, nosotros y nuestros proveedores de servicios automáticamente recopilamos información sobre tu uso y acceso a estos sitios web. Recopilamos esta información a través de una serie de tecnologías de monitoreo, incluidas cookies, objetos flash, web beacons (también llamadas en inglés pixel tags), secuencias de comandos (scripts) incrustados, tecnologías de ubicación-identificación y otras tecnologías similares (en conjunto, “tecnologías de seguimiento”). La información que recopilamos de forma automática sobre tí puede combinarse con otra información personal que recopilamos directamente. La información recopilada de este modo incluye:

• El sitio web desde dónde accediste a nuestros sitios web, dónde fuiste cuando dejaste nuestros sitios web, con qué frecuencia visitas nuestros sitios web, tu ubicación cuando accedes a nuestros sitios, cuando y si abres correos electrónicos y haces clic en los enlaces que se encuentran ahí, las páginas que visitas y que anuncios promocionales ves en nuestros sitios web, rastreo de clics de mouse, movimientos de mouse, tecleados que oprimes, y otras comunicaciones que efectúes en nuestros sitios web,
• La información sobre la computadora, tableta, smartphone u otro dispositivo que utilices, como la dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de internet, tipo de plataforma, tipo/modelo/fabricante del dispositivo, sistema operativo, marca de fecha y hora, un identificador único que nos permita identificar de manera única al navegador, dispositivo móvil o cuenta (incluido, por ejemplo, un identificador de dispositivo constante o un Ad ID), y otra información similar,
• La información del análisis de datos recopilada por nosotros mismos o a través de herramientas de análisis de datos de terceros, para ayudarnos a medir el tráfico y las tendencias de uso para los sitios web y para entender más acerca de los datos demográficos y comportamientos de nuestros usuarios, y
• Con qué frecuencia utilizas la app móvil, desde dónde se descargó el app, eventos ocurridos en el app, uso consolidado y data de desempeño.

Uso de la información: La información recopilada a través de tecnologías de seguimiento nos permite ofrecerte una experiencia mejorada, optimizada y personalizada como cliente, además de monitorear y mejorar nuestros sitios web, y otros fines internos, como:

• Recordar información de modo que ya no tengas que reingresarla durante una visita o en la siguiente visita a nuestros sitios web,
• Proporcionar contenido e información personalizados, incluyendo contenido, comunicación y publicidad orientados,
• Identificarte y contactarte a través de distintos dispositivos,
• Proporcionar y monitorear la efectividad de nuestros sitios web,
• Llevar a cabo análisis de datos y detectar patrones de uso en nuestros sitios web,
• Diagnosticar o reparar problemas tecnológicos,
• Detectar o prevenir fraude u otras actividades dañinas, y
• Planificar y mejorar nuestros sitios web.

Entre nuestros proveedores de servicios están Adobe y Google. Para conocer sobre las prácticas de privacidad de Adobe Analytics o para no utilizar las cookies configuradas para facilitar los informes, visita el Adobe Privacy Center. Para conocer las prácticas de privacidad de Google, visita el Google Privacy Center. Para acceder y utilizar la función de darse de baja del complemento para navegadores de Google Analytics Visita el Google Opt-Out.

Tus opciones respecto a las cookies: Si prefieres no aceptar las cookies, la mayoría de los navegadores te permitirán administrar las cookies en la configuración del navegador para desactivar o bloquear cookies, eliminar las cookies existentes, aceptar automáticamente cookies o notificar cuando recibas una cookie. Las opciones disponibles podrían variar según el navegador. Sin embargo, si desactivas, modificas o rechazas las cookies, no podrás acceder a algunas partes o funciones de nuestro sitio web o estas no funcionarán de forma adecuada. Por ejemplo, desactivar las cookies puede hacer que tengas que ingresar información repetidamente para aprovechar nuestros servicios o promociones.

Renunciar a la publicidad en línea personalizada y dejar el seguimiento: Nosotros o nuestros proveedores de servicios de mercadeo y publicitarios podemos utilizar información sobre tus actividades en nuestros sitios web u otros sitios web para ayudar a adaptar nuestra publicidad u ofertas a lo que te podría interesar, lo que también se conoce como publicidad basada en intereses. La información se recopila utilizando las tecnologías de seguimiento antes explicadas. Para limitar la promoción con base en los intereses, visita el Internet-based Advertising Opt-out.

Podrás seguir viendo publicidad genérica o que no ha sido personalizada sobre nuestros productos y servicios si renuncias a la publicidad basada en intereses. Si bien hacemos todo lo posible para honrar las preferencias de privacidad de nuestros visitantes, actualmente no tenemos la capacidad de responder a señales de "No hacer seguimiento" desde un navegador.

Derecho de los clientes de seguros de acceder, revisar y corregir información personal: Los clientes de los productos de Allstate pueden solicitar ver o acceder sus datos personales archivados cuando deseen. Para hacerlo, por favor envíanos un correo electrónico a customerprivacy@allstate.com o envía una carta a Allstate Insurance Company, Customer Privacy Inquiries, P.P.Box 660598, Dallas, TX 75266-0598 con tu solicitación. Al enviar tu correo electrónico o carta postal la primera vez, incluye solo tu nombre, estado de residencia y la razón de tu solicitud; no envíes otros datos personales. Puede que se requiera identificación apropiada para cumplir con la solicitud. Si crees que nuestra información es incompleta o errónea, puedes solicitar que efectuemos una corrección y efectuaremos estas correcciones si es posible. Por favor nota que puede que no podamos proveer información relacionada con investigaciones, reclamos, litigación y otros temas. Responderemos a este tipo de solicitud dentro de un plazo razonable. No podemos cambiar información que otras compañías nos hayan proveído, cómo agencias de reportaje del consumidor. Deberás contactarlas directamente.

También te es posible actualizar, eliminar o modificar la información del perfil de tu cuenta cuando desees al iniciar una sesión en tu cuenta en línea y efectuar los cambios, o también nos puedes llamar o contactar a tu agente para cambiar la información.

Preferencias sobre compartir información personal: Nos gustaría compartir tu información personal con uno o más afiliadas de Allstate para que conozcas los diferentes productos, servicios y ofertas que pueden ofrecerte. Sin embargo, puedes solicitar que Allstate no comparta tu información personal con nuestras afiliadas para ofrecer productos y servicios.

Para solicitar que no permitamos que otros afiliadas de Allstate utilicen tu información personal para comercializarte sus productos y servicios, por favor llámanos al 1-800-856-2518 las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana. Por favor ten en cuenta que procesar tu solicitud podría tomar hasta cuatro semanas. Si te comunicaste con nosotros anteriormente y nos solicitaste que no permitiéramos que otras afiliadas de Allstate usen tu información personal, tu elección anterior aún aplica y no es necesario que te comuniques con nosotros nuevamente. Si deseas cambiar tu elección anterior, por favor llama al número anterior cuando desees.

Los enlaces de otros sitios web de la compañía podrían proporcionarse en el sitio web de Allstate para tu conveniencia. Si decides visitar estos sitios web externos, estarás sujeto a las prácticas de privacidad de estos sitios web externos; Allstate no es responsable por las prácticas de privacidad de esos sitios web. Te recomendamos estar atento al salir de nuestro sitio web, leer las políticas o declaraciones de privacidad de cada sitio web que visites, dado que esas declaraciones o políticas de privacidad podrían ser distintas a las nuestras. Nuestra Declaración de privacidad aplica únicamente a los sitios web donde aparece esta Declaración de privacidad.

Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como el botón de Me gusta de Facebook y widgets, como el botón Compartir o miniprogramas interactivos que funcionan en nuestro sitio web. Estas funciones podrían recopilar tu dirección IP, qué página estás visitando en nuestro sitio web, y podría configurar una cookie para permitir el desempeño adecuado de las funciones. Las funciones y widgets de redes sociales son alojados por un tercero o directamente en nuestro sitio web. Tu interacción con estas funciones se rige por la política de privacidad de la compañía que las proporciona.

Si te inscribes en la función Allstate Digital Footprint℠ a través del app móvil, proporcionarás acceso a Allstate a tus cuentas de correo electrónico de Microsoft y/o Google. Solo usaremos los datos a los que se accede desde tus cuentas de Microsoft y Google para leer, escribir, modificar o controlar el cuerpo de mensajes de correo electrónico (incluidos los archivos adjuntos), la metadata, los encabezados y la configuración (“datos de correo electrónico”) para:

• identificar ciertas cuentas en línea,
• notificarte sobre violaciones de seguridad conocidas relacionadas con esas cuentas, y
• enviar solicitudes de privacidad de datos, solicitudes de cancelación de suscripción o solicitudes de eliminación desde tu cuenta de correo electrónico por tu solicitud.

No haremos los siguiente:

• transferir datos de correo electrónico a otros a menos que sea necesario para proporcionar y mejorar funciones, cumplir con la ley aplicable o proporcionar los servicios de otra manera, usar datos de correo electrónico para publicar anuncios, o
• permitir que una persona lea tus datos de correo electrónico a menos que tengamos tu acuerdo afirmativo con respecto a mensajes específicos, hacerlo sea necesario por motivos de seguridad, como investigar abusos, para cumplir con la ley aplicable o para las operaciones internas de un producto de Allstate.

Podríamos actualizar o revisar periódicamente esta Declaración de Privacidad. La fecha de entrada en vigor en la parte superior de este documento muestra cuándo fue la última revisión de esta Declaración de Privacidad. Te avisaremos cuando actualicemos la Declaración de Privacidad mediante el cambio de fecha o a través de otros medios adecuados.