Declaración de privacidad en línea de Allstate

Recopilamos información personal tuya de diferentes maneras y de varias fuentes. Recopilamos información personal directamente de ti, incluyendo cuando contratas un servicio, compras un producto, te suscribes a una membresía o a una lista de correo, abres una cuenta con nosotros, activas una función como Drivewise^® o Allstate Digital Footprint℠ o durante el proceso de cotización, registro, solicitud, manejo de reclamos o asistencia en carretera. Nosotros y los proveedores de servicios que trabajan en nuestra representación recopilamos información personal de ti, como la dirección IP, el historial de navegación y otra información sobre la actividad en internet, cuando utilizas uno de nuestros sitios web, apps móviles, lees nuestros correos electrónicos o te pones en contacto con nosotros a través de una computadora o dispositivo móvil (“Sitos”). También recopilamos información personal sobre ti de terceros como socios de plataforma, tu empleador (si recibes los servicios como un beneficio de empleado), socios comerciales, agencias de informes de consumidores, agencias estatales, como departamentos de vehículos motorizados, proveedores de servicios, empresas de comercialización y proveedores de datos, así como personas individuales como tu cónyuge o tu padre/madre.

Compartimos información personal con otras empresas para varios propósitos comerciales y nos esforzamos por trabajar con empresas que compartan nuestro compromiso con la privacidad. Podríamos compartir tu información personal con nuestros afiliados con fines comerciales acordes al uso descrito en esta Declaración de Privacidad, y también podríamos compartir tu información personal con Terceros siempre que consientas o dirijas dicho intercambio. Es posible que compartamos información con otros en forma agregada o desidentificada que no te identifique razonablemente. No vendemos tu información personal, excepto para compartir información personal con fines de publicidad conductual en contexto mixto, según se define en la ley de California y se explica a continuación.

Dependiendo de los productos y servicios que tengas con nosotros, puede que compartamos cualquiera de las categorías de información personal descritas anteriormente con proveedores de servicios y otros Terceros para fines comerciales o según lo exija o lo permita la ley, incluyendo a los siguientes:

Compañías involucradas en transacciones de seguros y otras transacciones comerciales: Compartimos tu información personal con otras compañías que desempeñan un papel en una transacción contigo, como ajustadores de reclamos independientes, talleres de reparación y otras compañías relacionadas con reclamos. También podríamos compartir tu información personal para participar en organizaciones de apoyo para seguros.

Agentes, comerciantes o empresas autorizadas: Operamos a través de agentes, comerciantes y corredores que venden, o empresas que proporcionan, nuestros servicios y productos en nuestra representación. Podríamos compartir tu información personal con esos agentes, concesionarios o corredores para proporcionarte los servicios que hayas solicitado. Si te inscribiste en nuestros servicios a través de tu empleador, también podemos compartir información con tu empleador con fines contables y de facturación. Ellos podrían utilizar tu información personal de la forma descrita en esta Declaración de Privacidad.

Proveedores de servicio: se puede compartir la información personal con proveedores de servicio que efectúen servicios en nuestro nombre con fines comerciales, incluyendo proveedores de servicio que:

• ayudan a completar transacciones, manejar un reclamo, mantener tu póliza o membresía, proporcionar las características del servicio al que te suscribiste,
• participar en los informes crediticios o tramite de pagos,
• ofrecer comercialización y publicidad, correo electrónico u otros servicios de comunicación,
• proporcionan servicios que apoyan nuestras actividades en línea, incluyendo mejorar el producto o la experiencia del cliente, proporcionar tecnologías de seguimiento, alojamiento web y analítica,
• proporcionan servicios fiscales y contables, legales, de entrega, y mejora de datos,
• proporcionan servicios tecnológicos y mejoran la seguridad, privacidad y protecciones contra fraudes,
• proveen servicios de análisis de datos o conducen investigaciones o estudios actuariales, y
• apoyar nuestras operaciones.

Socios de mercadeo y publicidad: Podemos compartir información personal y de otra índole con socios de mercadeo y publicidad de terceros en línea y de otro tipo, o permitir a estos socios que recopilen información personal de ti directamente de nuestros Sitios para personalizar la publicidad en línea. Podemos compartir información personal con otras instituciones financieras u otras empresas con las que tenemos un acuerdo conjunto de mercadeo. La sección Tecnologías de rastreo en línea y publicidad que se encuentra más adelante tiene más detalles sobre estas actividades. Obtenemos consentimiento expreso para enviar mensajes de texto de mercadeo a los consumidores según lo exija la ley y no vendemos ni compartimos esta información con terceros, excepto los afiliados y proveedores de servicios de Allstate.

Terceros en relación con una transacción comercial: La información personal puede divulgarse a terceros en relación con una transacción corporativa, como una fusión, la venta de algunos o todos nuestros activos o acciones de la compañía, reorganización, financiamiento, cambio en la dirección o la adquisición de todo o una porción de nuestro negocio por una empresa afiliada o un tercero, o en caso de bancarrota o procedimientos similares.

La policía, los reguladores y otras partes por motivos legales: la información personal puede ser divulgada a terceros, según lo requiera la ley o una citación, o si razonablemente creemos que dicha acción es necesaria para:

• cumplir con la ley y las solicitudes razonables de las autoridades reguladoras, policiales u otras autoridades,
• proteger nuestra seguridad, derechos o propiedad, o los de otros, e
• investigar fraudes o proteger la seguridad o integridad de nuestros sitios web o cualquier producto o servicio.

Nuestros proveedores de servicios y socios de publicidad y mercadotecnia de terceros incluyen Adobe, Google y Microsoft. Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Adobe Analytics o para inhabilitar las cookies de Adobe, visita el Centro de Privacidad de Adobe. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google y administrar los controles de privacidad, visita el Centro de privacidad de Google. Para acceder y utilizar la extensión del buscador de Google Analytics Opt-out Browser Add-on, visita Google Opt-out. Para leer más acerca de las prácticas de privacidad de Microsoft, visita la Declaración de privacidad de Microsoft.

Tecnologías e información recopilada: Nosotros y nuestros proveedores de servicios que operan en nuestro nombre podemos recopilar información sobre tu actividad en nuestros Sitios, uso y acceso a los mismos utilizando una variedad de tecnologías de seguimiento, incluidas cookies, objetos Flash, píxel web (también llamada pixel tag), scripts integrados, tecnologías de identificación de ubicación y tecnología similar (colectivamente, “tecnologías de seguimiento”). La información que recopilemos de esta manera puede combinarse con otra información personal que recopilamos directamente de ti, incluida la información que recopilamos de ti fuera de línea, como por teléfono o en una ubicación minorista. La información recopilada de este modo incluye:

• El sitio web desde donde accediste a nuestros Sitios, a dónde fuiste cuando abandonaste nuestros Sitios, con qué frecuencia visitas nuestros Sitios, tu ubicación cuando accedes a nuestros Sitios, cuándo y si abres correos electrónicos o haces clic en los enlaces contenidos en los correos electrónicos, las páginas que visitas y los anuncios que ves en nuestros Sitios, grabaciones de clics de ratón, movimientos de ratón, pulsaciones de teclado y otras comunicaciones que realices en nuestros Sitios,
• La información sobre la computadora, tableta, teléfono inteligente u otro dispositivo que utilices, como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de internet, tipo de plataforma, tipo/modelo/fabricante del dispositivo, sistema operativo, marca de fecha y hora, un identificador único que nos permita identificar de manera única tu navegador, dispositivo móvil o tu cuenta (incluido, por ejemplo, un identificador de dispositivo constante o un Ad ID), y otra información similar,
• Información analítica recopilada por nosotros o por medio de herramientas de analítica de terceros, para ayudarnos a medir el tráfico y tendencias de uso para los sitios y para entender más sobre la demografía y comportamientos de nuestros usuarios, y
• Con qué frecuencia utilizas una app móvil, desde dónde se descargó la app, eventos que ocurren dentro de la app, uso agregado, y datos de rendimiento.

Uso de la información: la información recopilada a través de las tecnologías de rastreo nos permite brindarte una experiencia de cliente mejorada, optimizada y personalizada, para observar y mejorar nuestros sitios web y para otros propósitos internos como:

• Recordando información para que no tengas que volver a ingresarla durante tu visita o la próxima vez que visites nuestros sitios web,
• Proporcionar contenido e información personalizados, incluyendo contenido, comunicaciones y publicidad para un público objetivo,
• Identificarte y contactarte a través de distintos dispositivos,
• Proporcionar y monitorear la efectividad de nuestros sitios web,
• Realizar análisis y detectar patrones de uso en nuestros sitios web,
• diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos, y
• Detectar o prevenir el fraude u otras actividades dañinas.

Opciones generales con respecto a las cookies: Si prefieres no aceptar las cookies, la mayoría de los navegadores te permitirán administrar las cookies en la configuración de tu navegador para desactivar o bloquear cookies, eliminar las cookies existentes, aceptar automáticamente cookies o notificarte cuando recibas una cookie. Estas configuraciones son específicas al navegador o el dispositivo. Las opciones disponibles podrían variar según el navegador. Sin embargo, si desactivas, modificas o rechazas las cookies, no podrás acceder a algunas partes o funciones de nuestro sitio web o estas no funcionarán de forma adecuada. Por ejemplo, desactivar las cookies puede requerir que ingreses información repetidamente para aprovechar servicios o promociones. Además, si borras tus cookies en tu navegador o haces selecciones usando un dispositivo o navegador diferente, puede que necesites volver a configurar tus cookies.

Publicidad en línea dirigida y opciones de exclusión: nosotros o nuestros proveedores de servicios de mercadeo y publicidad en línea podríamos utilizar información sobre tus actividades en nuestros Sitios u otros sitios web para ayudar a personalizar nuestros anuncios u ofertas a tus intereses. Con algunos de nuestros Sitios, proporcionamos información sobre tus actividades en línea a compañías de publicidad de Terceros o permitimos que esas compañías de publicidad recopilen la información usando cookies y tecnologías similares, y permitimos que las compañías publicitarias combinen esa información con la información que recopilan en otros sitios no relacionados para proporcionarte publicidad relevante y dirigida. Este tipo de publicidad en línea se llama publicidad comportamental de contexto mixto bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) o publicidad dirigida en línea bajo otras leyes. Nosotros no compartimos deliberadamente información personal para publicidad comportamental entre contextos de usuarios menores de dieciséis años.

Algunos estados otorgan a los individuos el derecho de "compartir" o "vender" tu información personal para publicidad comportamental contexto mixto o de "publicidad dirigida" basada en tu información personal. Donde realizamos publicidad segmentada en ciertos Sitios, tendrás la opción de no participar en dicha publicidad compartida o segmentada a través del enlace "acerca de los anuncios / no vender ni compartir mi información personal" en el pie de página de esos Sitios o visitando nuestro centro de preferencias y seleccionando "Optar por no recibir publicidad segmentada en línea."

También puedes, donde esté disponible, optar por no participar habilitando una herramienta universal que comunica automáticamente tus preferencias de exclusión, como la configuración de Global Privacy Control (“GPC”) de tu navegador. Para obtener más información sobre los GPC, visita https://globalprivacycontrol.org.

Algunos navegadores ofrecen una configuración llamada "No rastrear" (“Do Not Track”). Aunque hacemos todo lo posible por honrar las preferencias de privacidad de nuestros visitantes, puede que no tengamos la capacidad de responder a todas las señales de "No hacer seguimiento" desde sus navegadores.

Las opciones de exclusión pueden ser específicas del navegador, dispositivo y/o sitio web. Si accedes a otros sitios web de la familia de empresas Allstate, es posible que tengas que hacer una selección independiente para cada uno. Además, borrar las cookies o el historial de navegación eliminará tu selección de exclusión. Podrás seguir viendo publicidad genérica o que no ha sido personalizada sobre nuestros productos y servicios si renuncias a compartir para publicidad conductual de contexto mixto o publicidad en línea dirigida.

Derecho de los clientes de seguros a acceder, revisar y corregir la información personal: los clientes de productos de seguros de Allstate pueden solicitar ver o acceder a tu información personal registrada en cualquier momento. Para hacer esto, por favor envíanos un correo electrónico a customerprivacy@allstate.com o envía una carta a Allstate Insurance Company, Customer Privacy Inquiries, P.O. Box 660598, Dallas, TX 75266-0598 con tu solicitud. Al enviar tu correo electrónico o carta inicial, incluye únicamente tu nombre, tu estado de residencia y la naturaleza de tu solicitud; no envíes ningún tipo de información personal adicional. Se podría solicitar la identificación adecuada para cumplir con la solicitud. Si crees que nuestra información está incompleta o es incorrecta, puedes solicitar que se corrija y, si es posible, la corregiremos. Por favor, ten en cuenta que tal vez no podamos revelar información sobre investigaciones, reclamos, litigios y otros temas. Responderemos a todas esas solicitudes dentro de un plazo razonable. No podemos cambiar la información que nos proporcionan otras empresas, como las agencias de informes del consumidor. Tendrás que contactarlas directamente.

También puedes actualizar, eliminar o modificar la información de perfil de tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta en línea y haciendo actualizaciones, o puedes llamarnos o comunicarte con tu agente para corregir la información.

Preferencias de compartir información personal: Nos gustaría compartir tu información personal con uno o más de nuestros afiliados para que conozcas los diferentes productos, servicios y ofertas que puedan ofrecer. Sin embargo, puedes solicitar que Allstate no comparta tu información personal con nuestros afiliados para el mercadeo de productos y servicios. Para información sobre los afiliados de Allstate, consulta la sección de Afiliados al final de esta Declaración de Privacidad.

Para solicitar que no permitamos que otros afiliados de Allstate utilicen tu información personal para comercializar sus productos y servicios, por favor llámanos al 800-856-2518 las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana. Por favor ten en cuenta que procesar tu solicitud puede tardar hasta cuatro semanas. Si nos contactaste anteriormente y solicitaste que las otras afiliadas de Allstate no utilicen tu información personal, tu selección previa aún cuenta, y no necesitas contactarnos de nuevo. Si deseas cambiar tu elección anterior, por favor llama al número anterior en cualquier momento.

Los enlaces a sitios web de otras compañías podrían proporcionarse en los sitios web para tu conveniencia. Si decides visitar estos sitios web externos, estás sujeto a las prácticas de privacidad de esos sitios web externos; Allstate no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios web. Te recomendamos estar atento al salir de nuestro sitio web y leer las políticas o declaraciones de privacidad de cada sitio web que visites, ya que esas políticas de privacidad o declaraciones podrían ser diferentes a las nuestras. Nuestra Declaración de privacidad aplica únicamente a los Sitios donde esta Declaración de privacidad aparece.

Nuestro sitio web incluye funcionalidades de redes sociales, tales como el botón Me Gusta de Facebook y widgets, tales como el botón Compartir o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas características podrían recopilar tu dirección IP, qué página estás visitando en nuestro sitio web, y podría configurar una cookie para permitir el desempeño apropiado de las características. Las funciones y widgets de redes sociales son alojados por un tercero o directamente en nuestro sitio web. Tus interacciones con estas funciones se rigen por la póliza de privacidad de la compañía que las proporciona.

Si te inscribes en la función Allstate Digital Footprint℠ a través de la app móvil, proporcionas acceso a Allstate a tus cuentas de correo electrónico de Microsoft y/o Google, y/o de otros proveedores disponibles. Solo usaremos los datos accedidos de tus cuentas de Microsoft, Google, y otros proveedores disponibles para leer, escribir, modificar o controlar los mensajes de correo (incluyendo adjuntos), metadatos, encabezados, y ajustes ("datos de correo") para:

• identificar ciertas cuentas en línea,
• notificarte sobre violaciones de seguridad conocidas relacionadas con esas cuentas, y
• enviar solicitudes de privacidad de datos, solicitudes de darse de baja, o solicitudes de eliminación de tu cuenta de correo electrónico a tu solicitud.

No haremos lo siguiente:

• transferir datos de correo electrónico a otros a menos que sea necesario para proporcionar y mejorar funciones, cumplir con la ley aplicable, o proporcionar los servicios de otra manera, usar datos de correo electrónico para publicar anuncios, o
• permitir que una persona lea tus datos de correo electrónico a menos que tengamos tu acuerdo afirmativo con respecto a mensajes específicos, hacerlo sea necesario por motivos de seguridad, como investigar abusos, para cumplir con la ley aplicable o para las operaciones internas de un producto de Allstate.

El uso y la transferencia por parte de Allstate Identity Protection a cualquier otra aplicación de la información recibida de las cuentas de correo electrónico de Google cumplirán con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado, los cuales se pueden acceder en la Google API Services User Data Policy.

Acceso a la cuenta del plan familiar de Allstate Identity Protection

Con el Plan Familiar de Protección de Identidad de Allstate, utilizando nuestro portal, un suscriptor principal envía una invitación por correo electrónico a cada miembro de la familia adulto y autorizado, facilitando que cada uno acceda y administre los Productos al crear una cuenta separada. Si el suscriptor principal no crea invitaciones familiares desde nuestro portal, tanto el suscriptor principal como todos los miembros familiares adultos autorizados aceptan que sus alertas, informes, puntajes y otras divulgaciones se realicen a través de la cuenta del suscriptor principal. El suscriptor principal siempre administrará a los dependientes menores bajo un Plan Familiar. Todos estos miembros de la familia deberán registrarse individualmente para estar cubiertos por nuestros Productos.

Podríamos actualizar o revisar periódicamente esta Declaración de privacidad. La fecha de entrada en vigor que se encuentra al principio del documento muestra cuándo fue la última revisión de esta Declaración de Privacidad. Te avisaremos cuando actualicemos la Declaración de privacidad mediante el cambio de fecha o a través de otros medios adecuados.

Para los propósitos de esta sección solamente, “nosotros” o “nuestro” se refiere exclusivamente a SquareTrade, Inc. d/b/a Allstate Protection Plans y las siguientes entidades estadounidenses: Complete Product Care Corp, SquareTradeGo Inc, CE Care Plan Corp, SquareTrade Protection Solutions Inc, ST Product Care Corp, Protection Plan Group Inc y PlumChoice Inc.

Cumplimos con el Marco de Privacidad de Datos de la EU-U.S. (DPF de la EU-U.S.), la Extensión del Reino Unido al DPF de la EU-U.S. y los derechos de las personas físicas de la EU y el Reino Unido establecidos por el Departamento de Comercio de Estados Unidos. Hemos certificado ante el Departamento de Comercio de U.S. que adherimos a los Principios del Marco de Privacidad de Datos EU-U.S. (Principios del DPF EU-U.S.) con respecto al procesamiento de información personal recibida de la Unión Europea de acuerdo con el DPF EU-U.S., y del Reino Unido (y Gibraltar) de acuerdo con la Extensión del Reino Unido al DPF EU-U.S. Si existe algún conflicto entre los términos de esta Declaración de privacidad y los Principios del Marco de privacidad de datos, prevalecerán los Principios del Marco de privacidad de datos. Para conocer más sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos y ver nuestra certificación, visita la página web del Marco de Privacidad de Datos.

En cumplimiento del DPF entre la EU y U.S. y la extensión del Reino Unido al DPF entre la EU y U.S., nos comprometemos a resolver las quejas relacionadas con los principios del DPF en relación con nuestra recopilación y uso de tu información personal. Las personas en la UE y en el Reino Unido con consultas o quejas sobre nuestro manejo de datos personales recibidos de conformidad con el DPF EU-U.S. y la Extensión del Reino Unido al DPF EU y U.S. deben primero comunicarse con SquareTrade, Inc. en privacy@squaretrade.com.

De conformidad con el Marco de Privacidad de Datos EU y U.S. (DPF) y la extensión del Reino Unido al DPF EU y U.S.., nos comprometemos a remitir las quejas sin resolver relativas a nuestro manejo de datos personales recibidos de conformidad con el DPF EU y U.S. y la extensión del Reino Unido al DPF EU y U.S. a TRUSTe, un proveedor alternativo de resolución de conflictos con sede en los Estados Unidos. Si no recibes de nosotros confirmación oportuna de recibo de tu reclamo relacionado con los Principios DPF, o si no hemos resuelto a tu entera satisfacción tu reclamo relacionado con los Principios DPF, visita Sistema de opiniones y resolución (Feedback and Solution Resolution System) de TRUSTe para obtener más información o para presentar un reclamo. Los servicios de TRUSTe se proporcionan sin costo a ti. En ciertos casos, la DPF otorga el derecho de invocar el arbitraje vinculante para resolver quejas que no se hayan resuelto por otros medios, tal como se describe en el Anexo I a la página web de los principios de DPF.

Si transferimos información personal a un tercero, el acceso, uso y divulgación de la información personal por parte del tercero también debe cumplir con nuestras obligaciones del Marco de Privacidad de Datos, y seguiremos siendo responsables bajo el Marco de Privacidad de Datos por cualquier incumplimiento por parte del tercero, a menos que demostremos que no somos responsables del evento que cause el daño.

Estamos sujetos a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio (FTC).

Una nota para usuarios fuera de los Estados Unidos: Si eres un no-estadounidense usuario de nuestros sitios, aplicaciones u otros servicios, al usarlos y proporcionarnos datos, reconoces y aceptas que tu información personal puede ser procesada para los propósitos identificados en la Declaración de privacidad. Además, tu información personal puede ser procesada en el país en que fue recopilada y en otros países, incluidos los Estados Unidos, donde las leyes relativas al procesamiento de información personal pueden ser menos estrictas que las leyes en tu país. Al proporcionar tu información, aceptas dicha transferencia.

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