Declaración de privacidad en línea de Allstate

Recopilamos información personal sobre de ti en diferentes formas de diferentes fuentes. Recopilamos información personal directamente de ti incluso cuando te inscribes a servicios, compras un producto, te inscribes a una membresía o lista de correos, inicias una cuenta con nosotros, activas una función cómo Drivewise® durante la cotización, registro, solicitud, proceso de manejo de reclamo o de asistencia en la carretera. Nosotros y los proveedores de servicios que trabajan por nuestra parte, recopilamos datos personales de ti cómo dirección IP, historial de navegador y otra información de actividad por internet cuando utilizas uno de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, ves nuestros correos electrónicos o de cualquier forma interactúas con nosotros a través de una computadora o dispositivo móvil (“Sitios”). También recopilamos datos personales sobre de ti de terceros cómo agencias de reportaje al consumidor, agencias estatales, cómo departamentos de vehículos motores, proveedores de servicios, compañías de mercadotécnica y proveedores de datos al igual que individuos cómo tu cónyuge o padre.

Compartimos tus datos personales con otras compañías para varios propósitos comerciales y nos esforzamos a trabajar con compañías que comparten nuestro compromiso a la privacidad. Podríamos compartir tus datos personales con nuestras filiales para propósitos de negocios consistentemente con los usos descritos en esta Declaración de privacidad y también podríamos compartir tu información personal con terceros cuando tu consientas o nos dirijas a compartirla. Podríamos compartir información con otros de forma agregada o desidentificada que razonablemente no te identifica. No vendemos tu información personal excepto el compartir de datos personales para la promoción conductual de cross contexto cómo se define bajo la ley en California explicada abajo.

Dependiendo de los productos y servicios que tengas con nosotros, podríamos compartir cualquiera de las categorías de datos personales descritos arriba con proveedores de servicios y otros terceros para propósitos de negocios o como sea requisito o permitido por la ley, incluso con:

Compañías involucradas en seguros y otras transacciones de negocios: Compartimos tu información personal con otras compañías que juegan un papel en una transacción de seguros contigo, cómo ajustadores independientes, talleres de reparación, y otras compañías relacionadas a los reclamos. Podríamos también compartir tu información personal para participar en organizaciones de apoyo a los seguros.

Agentes o corredores autorizados: Operamos a través de agentes y corredores quienes venden nuestros servicios y productos por nosotros. Podríamos compartir tu información personal cómo aquellos agentes o corredores para proveerte los servicios que solicitaste. Ellos podrían utilizar tus datos personales de la manera descrita en esta Declaración de privacidad.

Proveedores de servicios: La información puede ser compartida con proveedores de servicios quienes cumplen con los servicios para nosotros para propósitos de negocio incluso aquellos proveedores que:

• Ayudan a completar transacciones, manejan un reclamo, darle servicio a tu póliza o darle servicio a tu membresía,
• Efectuar el reportaje de crédito o procesar pagos,
• Proveer servicios de mercadotécnica y publicidad, email, u otras comunicaciones,
• Proveer servicios que apoyan nuestras actividades en línea incluso proveer tecnologías de rastreo, alojamiento de sitios web y analítica,
• Proveer servicios fiscales y de contabilidad, servicios jurídicos, entrega y mejora de datos,
• Proveer servicios de tecnología y seguridad, privacidad y protecciones contra el fraude,
• Proveer servicios de analítica de datos o efectuar estudios de investigación o actuarios, y
• Apoyo a nuestras operaciones.

Colaboradores de mercadotécnica y publicidad: Podríamos compartir información personal y otra información con terceros en línea y otros colaboradores de mercadotécnica y publicidad o permitirles a estos colaboradores que recolecten información personal de ti directamente en nuestros Sitios para personalizar la publicidad en línea. Podríamos compartir información personal con otras organizaciones financieras u otras compañías con quienes tengamos acuerdos comunes de mercadotécnica. La sección abajo de Tecnologías de rastreo y publicidad contiene más detalles sobre estas actividades. Obtenemos autorización para enviar mensajes de texto relacionados a la mercadotécnica a los consumidores como lo requiera la ley y no vendemos o compartimos esta información con terceros excepto a filiales de Allstate y proveedores de servicios.

Terceros en conexión con una transacción de negocios: Información personal puede ser divulgada a terceros en conexión con una transacción corporativa, cómo integración, venta de cualquiera o todos nuestros bienes o activos comerciales, reorganización, financiamiento, cambio de control o la adquisición de todo o una porción de nuestro negocio por una filial o terceros, o en el evento de una bancarrota o procedimientos similares.

Orden público, reguladores y otros terceros por razones de ley: Datos personales pueden ser divulgados a terceros, como se requiera por la ley o por citación, o si razonablemente creemos que tal acción sea necesaria para:

• Cumplir con la ley y las razonables solicitaciones de reguladores, orden público u otras autoridades,
• Proteger nuestra seguridad, derechos o propiedad o los de otros, y
• Investigar fraude o para proteger la seguridad o integridad de nuestros Sitios o cualquier producto o servicio.

Nuestros colaboradores para servicios y terceros para mercadotécnica y publicidad incluyen Adobe, Google y Microsoft. Para conocer más sobre las prácticas de seguridad de Adobe Analytics o para darse de baja de las cookies de Adobe, visita el Centro de Privacidad de Adobe. Para conocer más sobre las prácticas de privacidad de Google y para manejar las configuraciones de privacidad, visita Centro de privacidad de Google. Para acceder y utilizar el complemento de navegador de Google Analytics para darse de baja, visita Google Opt-Out. Para leer más sobre las prácticas de seguridad de Microsoft, visita la declaración de privacidad de Microsoft.

Tecnologías y datos recopilados: Nosotros y nuestros proveedores de servicios que operan por nosotros pueden recopilar información sobre tu actividad en, uso de y acceso de nuestros Sitios utilizando una variedad de tecnologías de rastreo, incluso cookies, objetos Flash, contador web (también llamado etiqueta de pixeles), scripts integrados, tecnologías de identificación de locaciones, y similares tecnologías (colectivamente, “tecnologías de rastreo”). Información que podríamos recopilar de esta forma puede ser combinada con otros datos al desconectarte, cómo por teléfono o una locación de venta. La información recopilada de esta forma incluye:

• El sitio web del cual accediste a nuestros Sitios, donde visitaste después de dejar nuestros Sites, la frecuencia de cuando visitas nuestros Sitios, tu locación cuando accedes a nuestros Sitios, cuando y si abres nuestros emails o seleccionas los enlaces en nuestros emails, páginas que visitas y publicidad que veas en nuestros Sitios, grabaciones de clic de mouse, movimientos de mouse, tecleado, y otras comunicaciones que efectúes mientras estés en nuestros Sitios,
• Información sobre la computadora, tableta, smartphone u otro dispositivo que utilices, cómo tu dirección de IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de internet, plataforma, tipo/modelo/fabricante del dispositivo, sistema operativo, fecha y hora, identificación única que nos permite identificar únicamente a tu navegador, dispositivo móvil o tu cuenta (incluso, un identificador persistente de dispositivo o Ad ID) y otra información similar,
• Información analítica recopilada por nosotros o a través de herramientas de analítica de terceros, para ayudarnos a medir el tráfico y tendencias de uso de nuestros Sitios y para entender más la demográfica y conducta de nuestros usuarios, y
• Con cual frecuencia utilizas una app móvil, desde donde fue descargada la app, eventos que ocurren en la app, uso acumulado y datos sobre el desempeño.

Uso de los datos: La información que recopilamos a través de las tecnologías de rastreo nos permite proveerte una experiencia de c liente mejorada, realzada y personalizada, para monitorear y mejorar nuestros Sitios y para otros propósitos internos cómo:

• Recordar información que no necesitas volver a ingresar durante tu visita o la próxima vez que visites los Sitios,
• Proveer contenido e información a la medida y personalizada, incluso contenido, comunicaciones y publicidad dirigidos,
• Identificarte y contactarte a través de múltiples dispositivos,
• Proveer y monitorear la efectividad de nuestros Sitios,
• Efectuar analítica y detectar las tendencias de uso en nuestros Sitios,
• Diagnosticar o reparar problemas de tecnología, y
• Detectar o prevenir el fraude u otras actividades delictivas.

Decisiones generales sobre las cookies: Si prefieres no aceptar cookies, la mayoría de los navegadores te permiten administrar las cookies en tu configuración de navegador para deshabilitarlos o bloquearlos, remover cookies existentes, automáticamente aceptar cookies o notificarte cuando recibas una cookie. Estas configuraciones son especificas al navegador o dispositivo. Las opciones disponibles pueden variar por navegador. Pero, si deshabilitas, modificas o rechazas cookies, algunas partes o funciones de nuestro Sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar apropiadamente. Por ejemplo, deshabilitar las cookies podría requerir que repetidamente ingreses información para aprovechar de servicios o promociones. También, si borras las cookies en tu navegador, o seleccionas un dispositivo o navegador diferente, podrías necesitar volver a efectuar tu configuración de cookies.

Publicidad dirigida en línea y dares de baja: Nosotros o nuestros proveedores de mercadotécnica y publicidad podríamos utilizar información sobre tus actividades en nuestros Sitios u otros sitios web para ayudarnos a personalizar nuestras publicidades u ofertas a tus intereses. Con algunos de nuestros Sitios, proveemos información sobre tus actividades en línea a compañías de publicidad terceras, o permitimos a aquellas compañías de publicidad a recopilar la información utilizando cookies y tecnologías semejantes, y permitimos a las compañías de publicidad a combinar esos datos con datos ellos recopilaron en sitios no relacionados para proveerte publicidad relevante y dirigida. Este tipo de publicidad en línea se conoce cómo promoción conductual de cross contexto bajo el acta California Consumer Privacy Act (CCPA) o cómo publicidad en línea dirigida bajo otras leyes. No a sabiendas compartimos datos personales para la promoción conductual de cross contexto de los usuarios bajo los dieciséis años.

Algunos estados proveen a los individuos el derecho de darse de baja del “compartir” o “vender” de tus datos personales para propósitos de promoción conductual de cross contexto o “publicidad dirigida” con base en sus datos personales. Podrías darte de baja de esta forma de compartir o de la publicidad dirigida a través del enlace “sobre publicidad/no vender o compartir mis datos personales” en el pie de página en nuestro sitio web y luego seleccionar “Darse de baja de publicidad dirigida” (Opt out of targeted online advertising) o al visitar nuestro centro de preferencias y seleccionar “Darse de baja de publicidad dirigida en línea” (Opt out of targeted online advertising).

También podrías, donde sea posible, darte de baja al habilitar una herramienta universal que automáticamente comunica tus preferencias de darte de baja, cómo la configuración Global Privacy Control (GPC) en tu navegador. Para más información sobre los GPCs, visita https://globalprivacycontrol.org.

Algunos navegadores ofrecen una configuración similar de no rastrear (Do Not Track). Aunque nos esforzamos para respetar las preferencias de privacidad de nuestros visitantes, puede que no podamos contestar a todas las señales de “no rastrear” desde tu buscador.

Las opciones de darse de baja pueden ser específicas al navegador, dispositivo o sitio web. Si accedes los sitios web de la familia de compañías de Allstate, también podrías necesitar efectuar una selección por separado para cada una. También, limpiar las cookies o historial de navegación borrará tu selección de darte de baja. Puedes seguir viendo publicidad genérica o no dirigida sobre nuestros productos y servicios aún si te das de baja de compartir para promoción conductual de cross contexto y dirigida.

Derecho de los consumidores de seguros para acceder, revisar y corregir datos personales: los clientes de los productos de seguros de Allstate pueden solicitar ver o acceder sus datos personales archivados en cualquier momento. Para hacerlo, por favor envíanos un email al customerprivacy@allstate.com o envíanos una carta por correo a Allstate Insurance Company, Customer Privacy Inquiries, P.O. Box 660598, Dallas, TX 75266-0598 con tu solicitud. Cuando envías tu primer email o carta, incluye solo tu nombre, estado de residencia y la razón de tu solicitud; no envíes ningún dato personal adicional. La identificación apropiada puede ser necesaria para lograr tramitar la solicitud. Si crees que nuestros datos sean incompletes o equivocados, puedes solicitar que los corrijamos y los corregiremos si nos es posible. Por favor nota que podríamos no lograr proveer datos sobre investigaciones, reclamos, litigación y otros temas. Responderemos a todas estas solicitudes dentro de un plazo razonable de tiempo. No podemos cambiar aquellos datos que nos fueron dados por otras compañías como las agencias de reportaje del consumidor. Tendrás que contactarlas directamente.

También podrás actualizar, borrar o modificar los datos en tu perfil de cuenta en cualquier momento al iniciar sesión en tu cuenta en línea y efectuar actualizaciones, o nos puedes llamar o contactar a tu agente para corregir los datos.

Preferencias de compartir datos personales: Nos gustaría compartir tus datos personales con una o más de nuestras filiales con el fin de informarte sobre los diferentes productos, servicios y ofertas que te pueden proveer. Pero, puedes solicitar que Allstate no comparta tu información personal con nuestras filiales para la promoción de productos y servicios. Para información sobre las filiales de Allstate, ver la sección de Filiales al fondo de esta Declaración de privacidad.

Para solicitar que no permitamos que nuestras filiales de Allstate utilicen tus datos personales para promover sus productos y servicios, por favor llama 800-856-2518 las veinticuatro horas al día, siete días a la semana. Por favor recuerda que podría tomar hasta cuatro semanas para tramitar tu solicitud. Si previamente nos has ya contactado y solicitado que no permitamos que otras filiales de Allstate utilicen tus datos personales, tu previa elección aun aplica, y no necesitas contactarnos de nuevo. Si te gustaría cambiar tu elección previa, por favor llama al número telefónico mencionado arriba en cualquier momento.

Enlaces a los sitios web de otras compañías pueden proveerse en los Sitios cómo una conveniencia para ti. Si escoges salir a estos sitios web externos, serás sujeto a las prácticas de privacidad de aquellos sitios externos; y no seremos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios web. Te animamos a estar atento de cuando dejes nuestro Sitio y leas las declaraciones de privacidad de cada sitio web que visites, ya que esas declaraciones o políticas pueden ser diferentes a las nuestras. Nuestra Declaración de privacidad solo aplica a los Sitios donde aparece esta Declaración de privacidad.

Nuestro sitio web incluye funciones de medios sociales, cómo el botón de gustar de Facebook y widgets, cómo el de compartir Share This o mini programas interactivos que corren en nuestro sitio. Estas funciones podrían recopilar tu dirección IP, cuál página estás visitando en nuestro sitio web, y podrían enviarte una cookie para habilitar la función a funcionar apropiadamente. Las funciones de medios sociales y widgets se ofrecen por terceros o directamente en nuestro Sitio. Tus interacciones con estas funciones se gobiernan por la póliza de privacidad de la compañía que las provee.

Si te inscribes en la función Allstate Digital Footprint℠ a través de la app móvil, provees a Allstate el acceso a tus cuentas de email de Microsoft y/o de Google y otros proveedores. Nosotros solo utilizaremos los datos accesibles de tus cuentas de Microsoft, Google y otros solo para leer, escribir, modificar o controlar el contenido de mensajes de correo electrónico (incluso adjuntos), metadatos, encabezado y configuraciones (“datos de email”) para:

• Identificar ciertas cuentas en línea,
• Notificarte de brechas de seguridad descubiertas en esas cuentas, y
• Enviar solicitudes de privacidad de datos, darse de baja, o solicitudes de borre desde tu cuenta de email a tu petición.

Nosotros no:

• Transferiremos los datos de email a otros a parte que sea necesario para proveerte y mejorar funciones, cumplir con leyes aplicables o de otra forma proveer servicios, usar datos de email para servir publicidad, o
• permitir a una persona leer tus datos de email a parte que nos has dado tu petición afirmativa sobre mensajes específicos, haciéndolo es necesario para propósitos de seguridad como investigar el abuso, cumplir con leyes aplicables, o para la operación interna de un producto de Allstate.

Podemos actualizar o redactar periódicamente esta Declaración de privacidad. La fecha de vigencia al inicio del documenta muestra cuando fue actualizada esta Declaración de privacidad la última vez. Te dejaremos saber cuándo actualizamos la Declaración de privacidad al cambiar la fecha o por otros medios oportunos.

Para propósitos solamente de esta sección, “nosotros” o “nuestro” exclusivamente se refiere SquareTrade, Inc. d/b/a Allstate Protection Plans.

Cumplimos con el Marco de Privacidad EU-US (EU-US DPF) y la extensión UK a la EU-US DPF cómo es establecido por el U.S. Department of Commerce. Hemos certificado al U.S. Department of Commerce que adheremos a los Principios de Marco de Privacidad EU-US (EU-U.S. DPF Principles) cuando se trata de procesar información personal recibida desde la Unioón Europea en relación a EU-US DPF y desde el Reino Unido (y Gibraltar) en relación con la Extensión UK al EU-US DPF. Si hay cualquier conflict entre los términos de esta Declaración de privacidad y los Principios de Marco de Privacidad, entonces los Principios de Marco de Privacidad gobernarán. Para conocer más sobre el programa de Marco de Privacidad de Datos, y para ver nuestra certificación, visita el sitio web de Data Privacy Framework.

Para cumplir con EU-US. DPF y la Extensión UK al EU-US DPF, nos comprometemos a referir quejas sin resolver sobre cómo manejamos los datos personales recibidos en relación con el EU-US DPF y la Extensión UK al EU-US DPF a TRUSTe, un proveedor alternativo de servicios de resolución basado en los Estados Unidos. Si no recibes confirmación puntual de tu queja relacionada a los Principios DPF desde nosotros, o si no hemos abordado tu queja de Principios DPF a tu satisfacción, por favor visita el sistema TRUSTe Feedback and Resolution System para más información o para presentar un reclamo. Los servicios del TRUSTe se te proveen sin costo alguno. En ciertos casos, el DPF provee el derecho de invocar la arbitración para resolver quejas no resueltas por otros medios, cómo se describe en el Annex I en Del sitio web de Principios de DPF.

Si transferimos datos personales a un tercero, el acceso, uso y divulgación de los datos personales por el tercero también deben cumplir con nuestras obligaciones al Marco de Privacidad de Datos, y permaneceremos responsables bajo el Marco de Privacidad de Datos por cualquier falla en hacerlo a parte que podamos comprobar que no somos responsables del evento causante de los daños.

Estamos sujetos a los poderes de investigación y ejecución de la Federal Trade Commission (FTC).

Una nota a los usuarios fuera de los Estados Unidos: Si eres un usuario no de los EU de nuestros sitios, aplicaciones u otros servicios, al utilizarlos y proveernos con datos, afirmas y acuerdas que tus datos personales pueden ser procesados para los propósitos identificados en la Declaración de privacidad. Además, tu información personal puede ser procesada en el país en el cual fue recopilada y en otros países, incluso los Estados Unidos, donde las leyes sobre el manejo de datos personales podrían ser menos estrictas que las leyes en tu país. Al proveer tus datos, consientes a tal transferencia.