¿Qué hacer después de un choque leve?

Nunca olvidarás tu primer accidente menor, especialmente si el auto que estás conduciendo es el primero que hayas tenido. Pero una vez superado el impacto inicial del accidente y después de asegurarte de que todos los involucrados estén bien, es importante iniciar el proceso de reclamo de seguros para evitar problemas adicionales.

Saber qué hacer en el lugar del accidente es una parte importante para presentar un reclamo y, según el Instituto de Información de Seguros (III), puede ayudar a acelerar las cosas cuando lo haces. Estos son algunos pasos básicos a seguir en la escena:

• Llama la policía o reporta el accidente y cualquier lesión. Primero, verifica si tú o cualquier otra persona involucrada en el accidente se lesionó. Llama al 911 si alguien necesita atención médica. Si nadie resulta herido, puedes llamar a la policía local para reportar el accidente. La policía puede enviar a un oficial o dirigirte a la estación para que presentes un informe. Asegúrate de conocer cómo puedes solicitar una copia del reporte policial (tu compañía de seguros probablemente la necesitará).
• Intercambia información y toma notas. Comparte información de seguros, contacto y vehículos con cualquier otro conductor. Y luego toma fotos, anota los detalles del accidente y anota los nombres y números de teléfono de cualquier testigo. También puede ser útil tomar notas sobre el accidente, incluyendo detalles como lo que ocurrió, las condiciones de la carretera y detalles relevantes de la escena. Tus notas pueden ser útiles para tu proveedor de seguros mientras investigan el accidente.
• Protege tu auto de daños adicionales. Si es posible, saca tu auto de la carretera o instala bengalas o reflectores para que seas más visible a los otros conductores, dice el III.
• Llame a su proveedor de seguros lo antes posible, independientemente de quién tenga la culpa. Es importante ponerse en contacto con su proveedor de seguros después de un accidente, independientemente de cuán leve haya sido el accidente, dice el III. Si la otra parte o su proveedor de seguros llama, tu aseguradora puede estar en desventaja si desconocen que estuviste involucrado en un accidente. Tu proveedor de seguros te hará algunas preguntas, te explicará qué cubre tu póliza y qué deducible tendrás que pagar. Entonces, normalmente, tendrás que presentar un reclamo.

Reportar el accidente a tu proveedor de seguros iniciará el proceso de reclamos. Muchas compañías (como Allstate) tienen un sitio web donde puedes monitorear el progreso de tu reclamo, pero esto es lo que puedes esperar típicamente:

• Llama a tu compañía de seguros. Es importante notificar a tu compañía de seguros de inmediato para que puedan establecer un reclamo por ti y comenzar la investigación de tu accidente y daño a tu vehículo lo antes posible.
• Obtén un estimado. Necesitarás que se estime el costo de reparar tu vehículo. La compañía de seguros podría enviar a un ajustador para mirar el daño a tu vehículo, o podrías necesitar ir a un taller de reparación o, si está disponible, a una de las ubicaciones de servicio rápido de la aseguradora. Dependiendo de tu aseguradora, también podrías enviar fotos de los daños y luego recibir un estimado en línea o por teléfono.
• Elige un taller de reparación. Si no tienes un taller en mente, puedes pedirle una recomendación a tu aseguradora. Pero, recuerda que la elección de un taller de reparación depende en última instancia de tu decisión.
• Paga tu deducible. Tendrás que pagar el deducible de tu póliza antes de que tu seguro entre en efecto para cubrir los costos de reparación. Pero si el otro conductor fue responsable del accidente, tu aseguradora podría perseguir a esa parte para recuperar tu deducible (las leyes estatales varían sobre cómo se hace esto).

Un accidente nunca es divertido. Y, sí, puede quitarle temporalmente el gusto de tener un auto nuevo. Pero presentar un reclamo de manera oportuna y adecuada puede ayudarte a que tu bebé vuelva a la carretera más rápido, para que puedas disfrutar de esa sensación de auto nuevo nuevamente.