Huracán Ian: conoce tus derechos - ¡protégete del fraude!

Nuestros corazones están con todos los que se vieron afectados por el huracán Ian. Vemos por lo que estás pasando y estamos haciendo todo lo posible para ayudar a nuestros asegurados con sus reclamos lo más rápido posible durante este tiempo desafiante.

Si sospechas daños a tu propiedad, no estás seguro de lo que sucede después de una tormenta o cómo funciona el proceso de reclamo, comunícate con Allstate/Castle Key de inmediato. Tu agente y nuestro equipo de reclamos están disponibles para ayudarte y se comprometen a apoyarte durante todo el proceso de reclamos.

Desafortunadamente, desastres como el huracán Ian pueden prestar el proceso de recuperación al fraude y es importante que conozcas tus derechos para protegerte y asegurarte de que tus reclamos de seguro se manejen adecuadamente.

Consejos a recordar antes y después de haber sufrido daños

  • Llama primero a tu compañía de seguros. Antes de contratar a un contratista o a cualquier profesional, llama a tu compañía de seguros. No hay necesidad de apresurarse a llegar a un acuerdo con un contratista, sobre todo si no se solicitó.
  • Entiende mejor a tu póliza. Revisa minuciosamente tu póliza de seguro para asegurarte de comprender la póliza, incluidas tus coberturas, deducibles y responsabilidades después de que se hayan producido los daños. También debes verificar si tu póliza prohíbe o restringe de alguna otra manera una asignación de beneficio. Si no estás seguro, comunícate con tu ajustador de reclamos.
  • Minimizar daños adicionales. Inmediatamente después de una pérdida, asegúrate de tomar medidas para proteger tu propiedad de manera segura y evitar que ocurran más daños. Si realizas reparaciones temporales, documenta cualquier daño existente con fotografías antes de realizar las reparaciones. No inicies la realización de reparaciones permanentes antes de escuchar a tu ajustador de reclamos porque es posible que tu ajustador quiera inspeccionar los daños y deberá determinar si el daño está cubierto por tu póliza antes de que se realicen las reparaciones.
  • Lee a fondo todos los documentos de las empresas de reparación o de los ajustadores públicos. Asegúrate de revisar y comprender a fondo cualquier contrato que firmes con empresas de reparación, ajustadores públicos u otros servicios que contrates, incluyendo una asignación de beneficios, instrucciones de pago o cualquier otro documento contractual. Si no estás de acuerdo con las disposiciones de la asignación de beneficios, podrás negociar las disposiciones del contrato. No es necesario que firmes una asignación de beneficios para tramitar tu reclamo de seguro o reparar tu residencia. Si se te pide que firmes una asignación de beneficios, asegúrate de leerla detenidamente y comprender claramente cuáles son tus derechos.
  • Revisa y verifica todas las credenciales. Verifica la licencia (si se requiere una) de cualquier profesional, contratista o proveedor que planees contratar. También debes verificar las referencias de la compañía o persona, la responsabilidad general y la cobertura del seguro de compensación laboral. Si no estás seguro, comunícate con tu ajustador de reclamos.

Ten en cuenta que si bien estos pasos son importantes para proteger tus derechos, no significa que tu pérdida esté cubierta por tu póliza. Solo tu ajustador de reclamos podrá determinar si hay cobertura para tu pérdida y te comunicará el estado de tu reclamo durante todo el proceso de reclamos. Sabemos que este es un proceso duro y difícil para todos los afectados por el huracán Ian, y tu ajustador está aquí para ayudarte en ese proceso.

Te animamos a visitar el Centro de Ayuda para Desastres en www.allstate.com para obtener recursos que te ayuden a salir adelante. A continuación se presentan recursos adicionales que pueden resultarte útiles.

Conoce tus derechos

Clientes en Florida:

Recursos del Departamento de Servicios Financieros de Florida

Los clientes en todos los demás estados impactaron:

Información general sobre las tormentas

La forma más rápida y mejor de presentar un reclamo es:

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