Preguntas frecuentes sobrela asistencia en carretera

Allstate roadside está diseñado para ayudarte a volver a la carretera rápidamente cuando surgen problemas inesperados con el vehículo, ya sea que estés al costado de la carretera, en un estacionamiento, en el trabajo o incluso en casa. Si estás varado, un plan de asistencia en carretera puede ayudarte con servicios como cambiar una llanta ponchada, poner en marcha una batería agotada o remolcar tu vehículo a un taller de reparación.

Allstate roadside ofrece una variedad de opciones de protección en carretera diseñadas para satisfacer diferentes necesidades de conducción y presupuestos, facilitándote la elección del nivel de protección que sea adecuado para ti. (consulta "Obtén más con planes de membresía" en la ¿Qué cubre la asistencia en carretera? preguntas frecuentes a continuación)

Puedes obtener asistencia en carretera de dos formas:

• Compra una membresía de asistencia en carretera
• Paga por uso en tu momento de necesidad

Cada opción tiene diferentes límites de beneficios, características y precios, pero vienen con la premiada tecnología de rescate de Allstate y la única red de rescate de suministro masivo en la industria — lo que resulta en rescates más rápidos para nuestros clientes.

Comprar asistencia en carretera es fácil: solo comunícate con tu agente de Allstate o compra una membresía de asistencia en carretera en línea. Si necesitas ayuda en la carretera hoy mismo, ve a la aplicación móvil de Allstate o visita roadside.allstate.com para acceder a tu membresía de asistencia en carretera o para utilizar nuestros servicios de rescate de asistencia en carretera de pago por uso.

Visítanos en https://manageroadside.allstate.com/

Envíanos un correo electrónico a allstatemotorclub@allstate.com

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Allstate Roadside
P.O. Box 660149
Dallas, TX 75266

Centro de servicio al cliente
800-347-8880
Horario:
8 a.m - 8 p.m. CST de lunes a viernes
8 a.m - 4:30 p.m. CST los sábados

La asistencia en carretera cubre muchos servicios básicos que pueden regresar tu vehículo a la carretera si estás varado.

Estos servicios incluyen:

• Remolcar tu vehículo si ha tenido una avería mecánica o no se puede conducir de forma segura, al destino de tu elección, incluyendo tu hogar, un taller de reparación o un concesionario, hasta el límite del beneficio de remolque de tu plan.
• Desencerrar tu vehículo si estás encerrado
• Entregar combustible si te quedas sin gasolina *
• Recargar tu batería si está descargada
• Cambiar una llanta ponchada, incluida la puesta de la de emergencia

Un plan de membresía ofrece beneficios adicionales para ayudar si tu automóvil se descompone en un viaje de larga distancia:

• Hasta 15 millas de remolque con nuestro plan base Roadside Assist, que ofrece más del doble del millaje de remolque de muchos competidores.
• Límites de remolque más altos (hasta 100 millas con el plan de membresía Roadside Elite) para ayudar a garantizar que puedas remolcar tu vehículo a una ubicación deseada.
• Reparación y reemplazo de llantas y ruedas dañadas (en planes elegibles).
• Beneficio de reembolso por interrupción de viaje para ayudar a pagar los costos inesperados elegibles.
• Los beneficios de remolque claramente definidos, incluidos los límites de millaje indicados, ayudan a reducir los gastos de bolsillo inesperados si tu vehículo necesita ser remolcado mientras viajas.
• Allstate Roadside ofrece servicios adicionales, descuentos y ofertas a nuestros miembros según el plan seleccionado. Estos servicios, descuentos y ofertas están sujetos a cambios.

Puedes acceder y usar Allstate Roadside a través de la aplicación móvil de Allstate para Android y iPhone o en roadside.allstate.com a través de cualquier navegador web. Allí, puedes obtener ayuda calificada ya sea que tengas una membresía de asistencia en carretera con Allstate Roadside o deseas un remolque de pago por uso u otros servicios. Simplemente abre la aplicación móvil de Allstate y pulsa en Roadside o visita roadside.allstate.com.

Puedes usar la asistencia en carretera si tu vehículo no está funcionando y necesitas un remolque, has encerrado las llaves en tu vehículo, tienes una llanta ponchada, batería agotada o te quedas sin gasolina*.

Una membresía de asistencia en carretera te permite pagar una tarifa anual por los beneficios de asistencia en carretera que puedes usar durante todo el año. La asistencia en carretera de pago por uso significa que pagas una tarifa cada vez que solicitas asistencia.

Allstate Roadside ofrece múltiples opciones de membresía diseñadas para satisfacer las diferentes necesidades y presupuestos. El precio del plan varía según el nivel de protección seleccionado y el número de conductores en la membresía. Puedes elegir entre planes que proporcionan protección básica en la carretera o beneficios mejorados, como remolque ampliado, beneficios de reembolso por interrupción de viaje y protección de neumáticos y ruedas. Consulta la página de descripción general del producto para obtener más detalles.

Allstate Roadside ofrece múltiples planes de asistencia en carretera diseñados para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes. Los planes varían según las características, los beneficios de remolque, los límites de servicio y las protecciones adicionales. Elige la opción que mejor se adapte a tus hábitos de manejo, frecuencia de viaje y presupuesto. Consulta la página de descripción general del producto para obtener más detalles.

La cantidad de eventos de servicio en carretera incluidos en tu membresía depende del plan que elijas y de la cantidad de conductores en la membresía. Los planes con niveles más altos de protección ofrecen beneficios adicionales y eventos de servicio por período anual de membresía.

Si alguna vez necesitas asistencia después de usar todos tus eventos de servicio durante un período anual de membresía, aún hay ayuda disponible. Se pueden solicitar servicios adicionales en carretera con base en pago por uso, lo que te permite seguir recibiendo asistencia siempre que la necesites.

No. Los planes de membresía en la carretera están disponibles incluso si no tienes una póliza de seguro de auto de Allstate.

No. La asistencia en carretera es una membresía separada de tu póliza de seguro de automóvil. Cualquier servicio elegible de asistencia en carretera que uses, como el remolque, arranques con cables, asistencia en bloqueo o cambios de llanta, no se registrará como un reclamo en tu póliza de seguro de automóvil.

La asistencia en carretera de Allstate combina velocidad, confiabilidad y conveniencia con una experiencia digital diseñada para ayudarte a volver rápidamente a la carretera. Tienes acceso a una red nacional de rescate, solicitudes de servicio fáciles en línea o a través de la aplicación móvil de Allstate, y una variedad de opciones de protección que pueden incluir remolque, arranques de emergencia, asistencia de apertura de puertas, beneficios por interrupción de viaje, protección de llantas y rines, y otras ofertas de beneficios. Con opciones de planes flexibles y opciones de beneficios mejorados, la asistencia en carretera de Allstate ayuda a ofrecer valor y tranquilidad donde sea que la carretera te lleve.

Contar con asistencia en carretera puede ayudarte a darte tranquilidad si te preocupa quedarte varado después de que tu vehículo se avería.

Muchos de nuestros clientes prefieren proactivamente hacerse miembros de la asistencia en carretera de Allstate. Con un plan de asistencia en carretera, no tienes que preocuparte por cambiar una llanta desinflada o por recibir una recarga si estás varado con problemas con el vehículo. Cuando utilizas nuestra red de proveedores de rescate, tu membresía cubre las tarifas de servicio, por lo que no tienes que pagar extra.

Otros clientes optan por aprovechar de nuestra opción de pago por uso, para que puedan obtener los beneficios de nuestra tecnología y red de proveedores, pero solo pagan cuando necesitan asistencia en carretera.

La asistencia en carretera puede ser especialmente valiosa para los conductores que frecuentemente viajan largas distancias, tienen múltiples conductores en el hogar, poseen vehículos más antiguos, o simplemente quieren protección contra gastos inesperados de asistencia en carretera.