Qué hacer cuando te roban tu identidad

Actualizado: January 1

Un cargo desconocido en su extracto bancario. Un aviso de cobro por una misteriosa deuda. Un cargo médico por un tratamiento que nunca tuviste. Todos estos son signos delatadores de una identidad robada.

Si descubres alguna de estas banderas rojas (u otras), es importante actuar rápidamente, porque el robo de identidad te puede costar. Más de 16 mil millones de dólares fueron robados a más de 15 millones de personas en 2016, según el Estudio de Fraude de Identidad 2017 de Javelin.

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Tus datos son valiosos. Es hora de tratarlos de esa manera. La protección de identidad de Allstate te ayuda a proteger tus datos.

Estos son los pasos a seguir si sospecha que es la última víctima:

Qué hacer de inmediato

Comunícate con la empresa y pregunta por los cargos sospechosos. Si determina que los cargos son fraudulentos, IdentityTheft.gov dice que tome medidas:

  • Cierre o congele la cuenta (para que no se puedan realizar más cargos sin permiso).
  • Cambie los inicios de sesión, PIN o contraseñas y reemplace las tarjetas.

Es posible que la compañía te pida que vuelvas a llamar, después de que hayas presentado reportes oficiales de robo. Pero no se salte este alcance inicial, porque denunciar el fraude rápidamente puede ayudar a limitar tu responsabilidad, según IdentityTheft.gov, lo que significa que no serás responsable de las facturas que los ladrones acauten.

Qué hacer a continuación

Después de eso, querrás presentar informes y revisar tus registros:

  • Colocar una alerta de fraude. Llame a una de las tres casas de crédito (Equifax, TransUnion o Experian) y coloque una alerta de fraude. El buró al que llame lo notificará a los otros dos. La alerta gratuita puede dificultar que alguien abra nuevas cuentas a tu nombre, dice la Comisión Federal de Comercio (FTC).
  • Ordenar y revisar informes de crédito. Ordene un informe de crédito a cada una de las tres agencias de crédito (se le permite un informe gratuito de cada agencia cada año) y busque en los informes cuentas o deudas desconocidas.
  • Hacer reportes oficiales de robo. Comunícate con la FTC para presentar un reporte. El reporte te garantiza ciertos derechos, dice IdentityTheft.gov, y puede ayudar a la comisión a actuar en contra de los impostores. También es posible que desee presentar un reporte policial, porque algunas empresas requieren uno para atender un reclamo.

Cómo encontrar una resolución

Tener a mano sus informes policiales o de la FTC puede ayudar con estos siguientes pasos de IdentityTheft.gov:

  • Cerrar cuentas fraudulentas. Llama a las empresas donde los ladrones han abierto cuentas a tu nombre y pídeles que cierren las cuentas. Solicita una carta confirmando que: 1) la cuenta no es tuya, 2) que no eres responsable de ello y, 3) que la compañía la eliminará de tu reporte crediticio.
  • Disputar cargos fraudulentos. Llama a las empresas donde se hicieron los cargos fúsimos y pídales que retiren las transacciones. Entonces, soliciten una carta diciendo que retiraron los cargos incobrables.
  • Informes de crédito correctos. Escribe cada buró de crédito y pídeles que" bloqueen cuentas y transacciones" fraudulentas de tu reporte crediticio. Si incluyes tu reporte de la FTC, las burós de crédito están obligadas a cumplir. Es más, una vez" bloqueadas las cuentas incobrables," las empresas ya no pueden intentar cobrar esa deuda.

Incluso después de tomar todos estos pasos importantes, querrá vigilar sus cuentas durante algún tiempo, y estar listo para tomar medidas rápidas si hay alguna señal de más fraude. Debes tratar tu información personal como si fuera lo más preciado que posees.