Qué hacer si tu auto es recordado

Actualizado: January 1

Cuando hay un recuerdo en su vehículo, tal vez se esté preguntando qué hacer. Escuchar que podría haber un posible problema de seguridad con el vehículo que conduce todos los días puede ser motivo de preocupación. Saber qué hacer si tu auto es recordado puede ayudarte a sentirte más a gusto.

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¿Qué es un recuerdo de seguridad?

La Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA) establece que se emite un revocatorio de seguridad si el fabricante o la NHTSA determinan que un vehículo o su equipo representan un riesgo para la seguridad o no cumplen con los estándares de seguridad de vehículos motorizados. La NHTSA señala que estas retiradas pueden incluir el vehículo, equipos como bolsas de aire, llantas o incluso un asiento para el automóvil. Los fabricantes deben presentar un informe que incluya la siguiente información:

  • Detalles del vehículo/equipo aplicable y número afectado
  • Descripción del defecto o problema de incumplimiento
  • Lo que llevó a la decisión de recordar
  • Explicación del remedio
  • Horario de retirada

¿Cómo voy a saber sobre un revocatorio?

Después de que se haya determinado que existe la necesidad de un revocatorio y se presenta un reporte, la NHTSA dice que los fabricantes tienen que intentar notificar a los propietarios y compradores registrados de los vehículos por correo de primera clase dentro de los 60 días. (Esta información se obtiene a través de las oficinas estatales de vehículos motorizados.) La NHTSA dice que la carta debe instruir a los propietarios sobre cómo solucionar el problema, el plazo para cuándo estará disponible la solución, cuánto tiempo debe tomar la reparación y a quién contactar si hay algún problema para hacer la reparación. También recordará a los propietarios de vehículos que no debe haber ningún cargo para corregir el problema del vehículo.

La NHTSA también proporciona una herramienta en línea que permite a los consumidores buscar retiros utilizando el número de identificación del vehículo.

¿Qué se puede recordar?

El desgaste normal y los problemas que surgen debido a un vehículo envejecido no están cubiertos por los retiros del lugar. La NHTSA explica que generalmente solo los defectos que presentan una amenaza a la seguridad desencadenarán un retiro. Dichos defectos pueden incluir, pero no se limitan a:

  • Mal funcionamiento del equipo de dirección
  • Sistemas de combustible con fugas
  • Bolsas de aire que se despliegan incorrectamente
  • Problemas de cableado que son un posible peligro de incendio
  • Gatos de autos que pueden colapsar
  • Aceleradores que se pegan o mal funcionamiento

¿Qué haces cuando tu auto es recordado?

Una vez que descuentes que el recuerdo se aplica a tu vehículo o partes, arreglarlo debería ser una prioridad. Según la NHTSA, por ley el fabricante debe elegir una de las tres opciones para corregir el problema:

  • Reparación: El vehículo o pieza será reparada por el fabricante sin costo alguno para usted.
  • Reemplazo: Si el problema no se puede solucionar, el fabricante puede proporcionarle otro vehículo idéntico o un modelo similar.
  • Reembolso: El fabricante puede optar por reembolsar el precio de compra del vehículo, menos un monto razonable por depreciación.

Las mismas opciones generalmente se aplican a los fabricantes de accesorios para vehículos, como los asientos para automóviles. Adicionalmente, si ya había pagado las reparaciones por un problema que se recuerda, la NHTSA dice que también puede ser posible que le reembolse el costo del servicio.

No importa cuál sea el problema, si cree que su vehículo es parte de un retirada de seguridad, comuníquese con su fabricante o centro de servicio de inmediato para averiguar cuáles son sus opciones. El revocatorio puede ser simplemente una precaución, pero puede requerir una acción inmediata. De cualquier manera, es una buena medida de seguridad para asegurarse de que la reparación se realice lo antes posible.