Qué hacer si tu auto es retirado del mercado
Cuando hay una retirada de mercado de tu vehículo, puede que te preguntes qué hacer. Escuchar que podría haber un posible problema de seguridad con el vehículo que manejas todos los días puede ser motivo de preocupación. Saber qué hacer si tu auto es retirado del mercado puede ayudarte a sentirte más a gusto.
¿Cómo sabré de un retiro?
Después de que se haya determinado que existe la necesidad de un retiro del mercado y se presente un informe, la NHTSA dice que los fabricantes deben intentar notificar a los propietarios registrados y compradores de los vehículos por correo de primera clase dentro de los 60 días. (Esta información se obtiene a través de oficinas estatales de vehículos motorizados). La NHTSA dice que la carta debe instruir a los propietarios sobre cómo resolver el problema, el plazo para cuando la solución estará disponible, cuánto tiempo debería tomar la reparación y a quién contactar si hay un problema para realizar la reparación. También recordará a los propietarios de vehículos que no debe haber cargos para corregir el problema del vehículo.
La NHTSA también proporciona una herramienta en línea que permite a los consumidores buscar retiros utilizando el número de identificación del vehículo.
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cotizar¿Qué se puede recordar?
El desgaste normal y los problemas que surgen debido a un vehículo envejecido no están cubiertos bajo los retiros del mercado. La NHTSA explica que generalmente solo los defectos que presenten una amenaza para la seguridad activarán un retiro del mercado. Tales defectos pueden incluir, pero no se limitan a:
- Equipo de dirección defectuoso
- Sistemas de combustible con fugas
- Airbags que se despliegan incorrectamente
- Problemas de cableado que son un peligro potencial de incendio
- Gatos para autos que pueden colapsar
- Aceleradores que se atascan o funcionan mal
¿Qué haces cuando tu auto es retirado?
Una vez que descubras que el retiro aplica a tu vehículo o partes, repararlo debe ser una prioridad. Según la NHTSA, por ley el fabricante debe elegir una de las tres opciones para corregir el problema:
- Reparación: El vehículo o pieza será reparada por el fabricante sin costo alguno para ti.
- Reemplazo: Si el problema no se puede arreglar, el fabricante puede proporcionarte otro vehículo idéntico o un modelo similar.
- Reembolso: El fabricante puede optar por reembolsar el precio de compra del vehículo, menos una cantidad razonable por depreciación.
Las mismas opciones se aplican generalmente a los fabricantes de accesorios para vehículos, como los asientos para bebés. Además, si ya habías pagado por reparaciones por un problema que ha sido retirado, la NHTSA dice que también puedes obtener un reembolso por el costo del servicio.
Sin importar cuál sea el problema, si crees que tu vehículo es parte de un retiro de seguridad, contacta a tu fabricante o centro de servicio de inmediato para averiguar cuáles son tus opciones. El retiro puede ser simplemente una precaución, pero puede requerir una acción inmediata. De cualquier manera, es una buena medida de seguridad asegurarse de que la reparación se realice lo antes posible.