^{Preguntas frecuentes} sobre Drivewise®

La aplicación móvil de Allstate^® es de uso gratuito. Solo busca Allstate en la App o Google Play Store y descárgala.

1. Descarga la aplicación móvil Allstate^® y acepta los Términos de Servicio.
2. Inicia sesión o crea una cuenta.
3. Pulsa sobre Drivewise para activar y aceptar todos los permisos solicitados.
4. Inscribir conductores. Para maximizar las recompensas, querrás inscribir a todos los conductores en la póliza.
5. Haz un viaje y ¡conduce seguro!

Cada conductor inscrito adicional debe:

1. Asegurate que tengan una cuenta de Allstate.
2. Descarga la aplicación móvil de Allstate^® en su smartphone e inicia sesión con las credenciales actuales de Mi cuenta.
3. Pulsa sobre Drivewise para activar y aceptar todos los permisos solicitados.
4. Haz un viaje y ¡conduce seguro!

No. Incluso si la app está cerrada en segundo plano, detectará viajes siempre y cuando estés en una zona con un servicio celular adecuado.

La aplicación móvil de Allstate^® detecta automáticamente que se está produciendo un viaje cuando:

• El teléfono está encendido con los servicios de ubicación habilitados y cargado adecuadamente con al menos 5% de energía de la batería
• En iOS: permitir Motion & Fitness y establecer la ubicación en Siempre (Always) con la ubicación precisa (Precise Location) habilitada
• En Android: permitir actividad física (Physical Activity), establecer Ubicación (Location) en Siempre (Always) y desactivar el modo de ahorro de energía (Power savings mode); para OS 12, confirmar que la ubicación precisa (Precise Location) esté establecida en Prendida (On)
• Un vehículo viaje al menos 15 mph durante al menos 1 minuto. Por ejemplo, un viaje desde casa hasta el supermercado local

La detección de ubicación debe estar activada para que Drivewise recopile automáticamente información sobre tus viajes y proporcione comentarios personalizados. Si la ubicación no está habilitada y no se recopilan los viajes, podrías perder ahorros.

Si tienes un nuevo smartphone, descarga la aplicación móvil Allstate^® e inicia sesión con tu nombre de usuario de Mi Cuenta. No puedes recopilar ningún viaje hasta que se descargue la aplicación.

Para usuarios de tabletas: Drivewise no se puede activar en una tableta, pero aún así puedes descargar la aplicación móvil de Allstate^® en tu tableta para ver la actividad de Drivewise.

Para maximizar los ahorros, todos los conductores de tu póliza deben usar Drivewise. Al momento de la renovación, miramos a los previos 6 meses para ver si tu y tus conductores han mantenido una conexión continua. Esto se evalúa revisando tu número total de viajes en los últimos 6 meses.

• Si todos en tu póliza tienen al menos 50 viajes, entonces ganarás ahorros máximos.
• Si solo algunos de tus conductores tienen al menos 50 viajes, tus ahorros se reducirán.
• Si nadie en tu póliza tiene al menos 50 viajes, no recibirás ahorros.

Nota:

• Los estudiantes calificados que viven fuera de casa en la escuela no necesitan realizar 50 viajes dentro de los 6 meses.
• Los ahorros varían por estado

Drivewise ofrece detección de choques como una función de seguridad gratuita dentro de la aplicación móvil de Allstate^®. Cuando la aplicación detecte que pudo haber una colisión seria, te enviaremos una notificación a través de la aplicación móvil Allstate^® para ofrecerte ayuda.

La tecnología de detección de choques se basa en sensores en tu smartphone para detectar colisiones importantes cuando el vehículo se mueva al menos 25 mph. No detectará accidentes de bajo impacto como golpes a guardabarros o a parachoques traseros.

Los comportamientos de conducción segura se traducen en ahorros para los clientes. Todos los nuevos clientes que añadan Drivewise a su póliza de automóviles:

• Tener la oportunidad de recibir una calificación de desempeño basada en comportamientos de manejo seguro, pero solo después de 50 viajes son realizados por un conductor en la póliza.
• La cantidad de personas en la póliza que estén inscritas en Drivewise tendrá un impacto directo en la calificación de desempeño general de la póliza. Drivewise toma en cuenta colectivamente la información de viaje de todos los conductores calificados al calcular la calificación de rendimiento. Los conductores calificados son aquellos que completen 50 o más viajes.

La calificación de desempeño se calcula cada término con 12 meses de datos rodantes (seis meses en la primera renovación de la póliza) con base en los datos a continuación. El impacto de un/os evento/s dependerá del volumen de viajes calificados realizados durante el período de manejo. Estos eventos incluyen:

• Exceso de velocidad (Tu velocidad relativa al límite de velocidad, los tipos de carreteras en las que estás conduciendo y a qué hora del día).
• Frenadas (limitar las paradas repentinas).
• Hora del día, que incluye horas de alto riesgo de 11:00 p.m. — 4:00 a.m. entre semana y de 11:00 p.m. — 5:00 a.m. los fines de semana. También tomamos en cuenta la consistencia de los viajes para dar cuenta de quienes viajan al trabajo en tiempos de alto riesgo.
• Actividad telefónica (evitar el uso del teléfono mientras el auto está en movimiento).

Solo smartphones con Apple iOS 15.0 o superior y Android 10.0 o superior.

Drivewise sigue al teléfono inteligente, no al vehículo. Entonces, la app de Allstate^® puede detectar cuándo eres un pasajero en un vehículo. Después de que se finaliza un viaje, los datos se actualizan para incluir el tipo de vehículo (automóvil, tren, autobús, avión o barco) y, para viajes en auto, si el usuario era el conductor o pasajero.

Solo se contarán los viajes de los conductores. Si un viaje te confunde con el conductor, puedes cambiarlo en la aplicación de Allstate haciendo lo siguiente:

1. Inicia sesión en la aplicación de Allstate.
2. En Drivewise, selecciona Dashboard.
3. En Mis viajes, selecciona Ver todos los viajes (V.
4. Selecciona Conductor para editar el viaje.
5. Actualiza el método de viaje.

Puedes pausar las grabaciones de tu viaje haciendo lo siguiente:

1. Abre la app de Allstate^®. Selecciona Perfil, luego Configuración.
2. Toca Drivewise para visitar tu configuración de Drivewise.
3. Cambia Drivewise de “Activo” a “Desactivado”.
4. Establece el marco de tiempo de reinicio automático.

Los informes de Drivewise se volverán a activar automáticamente después de seleccionar el tiempo asignado. Si no eliges un tiempo de reinicio automático, tendrás que volver a este menú para comenzar a grabar viajes nuevamente.

Sí. Sigue estos pasos adicionales a continuación para tu tipo de dispositivo.

Usuarios de Samsung:

Sistema Operativo 13

1. Ir a Configuración > Ubicación (Location) > Servicios de ubicación (Location Services) > Precisión de ubicación de Google (Google Location Accuracy)
2. Encender "Mejorar la precisión de la ubicación" (Improve location accuracy)
3. Ir a Configuración (Settings) > Cuidado de la batería y del dispositivo (Battery and device care)
4. Ir a Optimización automática (Auto optimization) > Reiniciar (Restart)
5. Desactivar "Reiniciar cuando sea necesario" (Restart when needed)

1. Ir a Configuración (Settings) > Cuidado de la batería y del dispositivo (Battery and device care) >Batería (Battery) > Límites de uso en segundo plano (Background usage limits)
2. Desactivar “Poner en suspensión las aplicaciones no utilizadas" (Put unused apps to sleep)
3. Desplazar hasta “Más ajustes de batería” (More battery settings)
4. Desactivar la “batería adaptativa” (Adaptive battery)

1. Ir a Configuración (Settings) > Aplicaciones (Apps) > Allstate Mobile > Información de app (App info)
2. Desactivar "Pausar la actividad de la aplicación si no se usa" (Pause app activity if unused)
3. Desactivar “Eliminar permisos si la aplicación no se ha utilizado" (Remove permissions if app is unused)

Sistema Operativo 12

1. Ir a Configuración (Settings) > Aplicaciones (Apps) > Cuidado del dispositivo (Device care)
2. Desactivar "Eliminar permisos si la aplicación no se ha utilizado” (Remove permissions if app is unused)
3. Ir a Batería (Battery) y seleccionar "Sin restricciones" (Unrestricted)
4. Ir a Abrir en la esquina inferior izquierda > Batería (Battery) > Límites de uso en segundo plano (Background usage limits)
5. Desactivar "Poner en suspensión las aplicaciones no utilizadas" (Put unused apps to sleep)
6. Ir a Abrir (Open) > tres puntos en la esquina superior derecha > Automatización (Automation)
7. Desactivar la "optimización automática diaria" (Auto-optimize daily) y el "ahorro adaptivo de energía" (Adaptive power saving)

Sistema Operativo 11

1. Ir a Configuración (settings) > Aplicaciones (Apps) > Cuidado del dispositivo (Device care) > Batería (Battery) > Optimizar el uso de la batería (Optimize battery usage)
2. Expandir la lista sel filtro desplegable para ver todas las aplicaciones
3. Desactivar Allstate Mobile en la lista
4. Ir a Abierto (Open) en la esquina inferior izquierda > Tres puntos en la esquina superior derecha > Automatización (Automation)
5. Desactivar “Optimización automática diaria” (Auto-optimize daily) “Ahorro adaptativo de energía” (Adaptive power saving)

Sistema Operativo 10

1. Ir a Configuración (Settings) > Aplicaciones (apps) > Cuidado del dispositivo (Device care) > Batería (Battery) > Ver detalles (View Details) > Uso de la batería (Battery usage)
2. En la lista de uso de la batería, encontrar Allstate Mobile
3. Desactivar “Poner la aplicación en suspensión” (Put app to sleep)
4. Buscar “Optimizar el uso de la batería” (Optimize battery usage)
5. Ir a Seleccionar todo (Select all) > Seleccionar Allstate Mobile
6. Desmarcar “Optimizar” (Optimize)
7. Ir a Aplicaciones en suspensión (Sleeping apps) > Aplicaciones que no se van a poner a dormir (Aps that won't be put to sleep)
8. Seleccionar el signo "+" en la esquina superior derecha y agrega Allstate Mobile
9. Ir a Aplicaciones (App) > Allstate Mobile > Battery (Batería) > Optimizar el uso de la batería (Optimize battery usage)
10. Expandir la lista del filtro desplegable a "Todas las aplicaciones" (All apps)
11. Verificar que el alternador para Allstate Mobile esté desactivado

Teléfonos Pixel:

Sistema Operativo 13

1. Ir a Configuración > Ubicación (Location) > Servicios de ubicación (Location Services) > Precisión de ubicación de Google (Google Location Accuracy)
2. Encienda “Mejore la precisión de la ubicación”
3. Ir a Batería (Battery) > Preferencia adaptiva (Adaptive preference)
4. Desactivar la “Batería Adaptativa” (Adaptive battery)
5. Ir a App > Allstate Mobile > Información de app (App info) > Desactivar “Pausar la actividad de la app si no se usa” (Pause app activity if unused)

Sistema Operativo 11

1. Ir a Configuración (Settings) > Aplicaciones & Notificaciones (Apps & Notifications) > Ver todas las aplicaciones (See all apps) > Allstate Mobile > Avanzado (Advanced) > Batería (Battery)
2. Establecer la optimización de la batería en “No optimizada” (Not optimized)
3. Ir a Batería (Battery) > Ahorro de batería (Battery saver)
4. Desactivar el ahorro de batería (battery saver)

Sistema Operativo 10

1. Ir a Configuración del teléfono (Phone settings) > Aplicaciones & Notificaciones (Apps & notifications) > Avanzado (Advanced) > Acceso especial a aplicaciones (Special app access) > Optimización de batería (Battery optimization)
2. Expandir la lista del filtro desplegable a todas las aplicaciones y seleccionar Allstate Mobile
3. Seleccionar “No optimizar” (Don't optimize)
4. Seleccionar Terminar (Done)
5. Ir a la información de la aplicación (app info) > Avanzado (Advanced) > Batería (Battery)
6. Verificar que dice “No optimizado” (Not optimized)

La app de Allstate^® utiliza niveles de batería similares a otras apps de navegación.

Algunas cosas que pueden afectar el rendimiento de la batería de un teléfono inteligente incluyen:

• La era y el diseño de los smartphones
• La ruta de manejo y la intensidad de la señal celular
• Estado de la batería

Puedes revisar la actividad de tu batería en tu configuración.

1. Ir a la configuración de la app
2. Seleccionar Batería (Battery)
3. Desplazarse hacia abajo para revisar el uso de la batería por aplicación

1. Ir a la configuración de la app
2. Seleccionar Batería (Battery)
3. Pulsar Uso de la batería (Battery Usage)

Comprueba si tu aplicación móvil de Allstate^® está actualizada con la versión más reciente al ir a la tienda de aplicaciones de tu smartphone. Si hay una actualización disponible, descárgala y deberías estar listo.

Ahora, querrás actualizar tu sistema operativo:

Para los usuarios de Apple (iPhone), ir a la aplicación Configuración (Settings app) de tu smartphone y pulsar en General y luego Actualización de programa (Software Update). La actualización a la versión de programa más reciente ayudará a garantizar que los viajes se rastreen con precisión.

Para usuarios de Android, ir a la aplicación Configuración (Settings app) de tu smartphone y pulsar en Sistema (System), luego Avanzado (Advanced) y Actualización del sistema (System update)

Después de iniciar una sesión y activar Drivewise, visita la página de diagnósticos de aplicaciones dentro de tu aplicación Allstate. A seguir, selecciona el Panel de control (Dashboard) y luego Configuración (Settings) y Diagnóstico de aplicaciones (App diagnostics) para verificar que no haya nada que requiera tu atención. Si necesitas resolver algún problema pendiente, por favor hazlo. Toma un paseo en carro para ver si tus viajes se están grabando.

Nota: No borres y vuelvas a instalar la aplicación ya que puede haber algunos viajes que no se hayan subido por completo.