^{Preguntas frecuentes} sobre Drivewise®

La aplicación móvil de Allstate^® es de uso gratuito. Solo busca Allstate en la App o Google Play Store y descárgala.

1. Descarga la aplicación móvil Allstate^® y acepta los Términos de Servicio.
2. Inicia sesión o crea una cuenta.
3. Pulsa sobre Drivewise para activar y aceptar todos los permisos solicitados.
4. Inscribir conductores. Para maximizar las recompensas, querrás inscribir a todos los conductores en la póliza.
5. Haz un viaje y ¡conduce seguro!

Cada conductor inscrito adicional debe:

1. Asegurarse de tener una cuenta de Allstate.
2. Descargar la app móvil de Allstate en su smartphone e iniciar una sesión utilizando sus credenciales de Mi cuenta.
3. Pulsar en Drivewise para activarlo y aceptar los permisos requeridos.
4. Tomar un viaje y conducir seguro.

No. Cuando Drivewise está correctamente configurado en la app móvil de Allstate^® y el estado del conductor se muestra como Activo, detectará viajes, incluso si la aplicación no está abierta. Asegúrate de tener servicio celular, al menos 5% de energía de la batería y todas las configuraciones permitidas.

Tu configuración de ubicación debe estar habilitada para que Drivewise pueda detectar tus viajes y darte comentarios personalizados. Estos comentarios pueden ayudarte a obtener más ahorros en tu próxima renovación de póliza.

¿Cambiaste a un nuevo smartphone? Descarga la app de Allstate^® en tu nuevo teléfono y configura Drivewise nuevamente. Podrás revisar tus viajes anteriores en la sección Drivewise de tu pantalla de inicio.

Para maximizar los ahorros, todos los conductores de tu póliza deben usar Drivewise. Al momento de la renovación, miramos a los previos 6 meses para ver si tu y tus conductores han mantenido una conexión continua. Esto se evalúa revisando tu número total de viajes en los últimos 6 meses.

• Si todos en tu póliza tienen al menos 50 viajes, entonces ganarás ahorros máximos.
• Si solo algunos de tus conductores tienen al menos 50 viajes, tus ahorros se reducirán.
• Si nadie en tu póliza tiene al menos 50 viajes, no recibirás ahorros.

Nota: los estudiantes calificados que estén fuera de la escuela no necesitan realizar 50 viajes dentro de los 6 meses.

La detección de choques es una función de seguridad gratuita en la aplicación Allstate^®. Se basa en sensores en tu smartphone para detectar colisiones serias cuando el vehículo se mueve al menos 25 mph durante más de 30 segundos. Cuando detecte que podrías haber estado en una colisión, te enviaremos una notificación para ofrecerte ayuda. La detección de choques no detectará accidentes de bajo impacto como golpes a guardabarros o choques traseros.

Para que la detección de choques funcione, debe configurarse en la aplicación Allstate con todos los permisos requeridos habilitados. La batería del teléfono debe estar cargada al menos al 25% con una recepción celular adecuada.

La detección de choques está destinada a conectarte con la ayuda que puedas necesitar, no a reemplazar el 911. Aún tendrás que ponerte en contacto con los servicios de emergencia en caso de accidente.

Ahorra más al conducir seguro. Cuando agregas Drivewise a tu póliza y al menos un conductor inscrito realiza 50 viajes durante un período de manejo, puedes:

Obtén un descuento al renovar

Obtén una calificación de desempeño por tu conducción segura

Una calificación de desempeño puede ayudarte a ahorrar aún más. Para calcular esta calificación, Drivewise utiliza un puntaje de manejo cada término.

Un puntaje de manejo se basa en información como:
Velocidad conduciendo de forma segura (mantenerse por debajo de 80 mph)
Eventos de frenos (limitar las paradas repentinas)
Hora del día conduciendo (limitar los viajes nocturnos)
Actividad telefónica (evitar el uso del teléfono mientras se conduce)

Drivewise considera la información de manejo de todos los conductores calificados en la póliza al calcular la calificación de desempeño. Los conductores calificados son aquellos que completan 50 o más viajes.

Solo smartphones con Apple iOS 15.0 o superior y Android 10.0 o superior.

Drivewise sigue al teléfono inteligente, no al vehículo. Entonces, la app de Allstate^® puede detectar cuándo eres un pasajero en un vehículo. Después de que se finaliza un viaje, los datos se actualizan para incluir el tipo de vehículo (automóvil, tren, autobús, avión o barco) y, para viajes en auto, si el usuario era el conductor o pasajero.

Solo se contarán los viajes de los conductores. Si un viaje te confunde con el conductor, puedes cambiarlo en la aplicación de Allstate haciendo lo siguiente:

1. Inicia sesión en la aplicación de Allstate.
2. En Drivewise, selecciona Dashboard.
3. En Mis viajes, selecciona Ver todos los viajes (V.
4. Selecciona Conductor para editar el viaje.
5. Actualiza el método de viaje.

Puedes pausar las grabaciones de tu viaje haciendo lo siguiente:

1. Abre la app de Allstate^®. Selecciona Perfil, luego Configuración.
2. Toca Drivewise para visitar tu configuración de Drivewise.
3. Cambia Drivewise de “Activo” a “Desactivado”.
4. Establece el marco de tiempo de reinicio automático.

Los informes de Drivewise se volverán a activar automáticamente después de seleccionar el tiempo asignado. Si no eliges un tiempo de reinicio automático, tendrás que volver a este menú para comenzar a grabar viajes nuevamente.

Sí. Sigue estos pasos adicionales a continuación para tu tipo de dispositivo.

Usuarios de Samsung:

Sistema Operativo 13

1. Ir a Configuración > Ubicación (Location) > Servicios de ubicación (Location Services) > Precisión de ubicación de Google (Google Location Accuracy)
2. Encender "Mejorar la precisión de la ubicación" (Improve location accuracy)
3. Ir a Configuración (Settings) > Cuidado de la batería y del dispositivo (Battery and device care)
4. Ir a Optimización automática (Auto optimization) > Reiniciar (Restart)
5. Desactivar "Reiniciar cuando sea necesario" (Restart when needed)

1. Ir a Configuración (Settings) > Cuidado de la batería y del dispositivo (Battery and device care) >Batería (Battery) > Límites de uso en segundo plano (Background usage limits)
2. Desactivar “Poner en suspensión las aplicaciones no utilizadas" (Put unused apps to sleep)
3. Desplazar hasta “Más ajustes de batería” (More battery settings)
4. Desactivar la “batería adaptativa” (Adaptive battery)

1. Ir a Configuración (Settings) > Aplicaciones (Apps) > Allstate Mobile > Información de app (App info)
2. Desactivar "Pausar la actividad de la aplicación si no se usa" (Pause app activity if unused)
3. Desactivar “Eliminar permisos si la aplicación no se ha utilizado" (Remove permissions if app is unused)

Sistema Operativo 12

1. Ir a Configuración (Settings) > Aplicaciones (Apps) > Cuidado del dispositivo (Device care)
2. Desactivar "Eliminar permisos si la aplicación no se ha utilizado” (Remove permissions if app is unused)
3. Ir a Batería (Battery) y seleccionar "Sin restricciones" (Unrestricted)
4. Ir a Abrir en la esquina inferior izquierda > Batería (Battery) > Límites de uso en segundo plano (Background usage limits)
5. Desactivar "Poner en suspensión las aplicaciones no utilizadas" (Put unused apps to sleep)
6. Ir a Abrir (Open) > tres puntos en la esquina superior derecha > Automatización (Automation)
7. Desactivar la "optimización automática diaria" (Auto-optimize daily) y el "ahorro adaptivo de energía" (Adaptive power saving)

Sistema Operativo 11

1. Ir a Configuración (settings) > Aplicaciones (Apps) > Cuidado del dispositivo (Device care) > Batería (Battery) > Optimizar el uso de la batería (Optimize battery usage)
2. Expandir la lista sel filtro desplegable para ver todas las aplicaciones
3. Desactivar Allstate Mobile en la lista
4. Ir a Abierto (Open) en la esquina inferior izquierda > Tres puntos en la esquina superior derecha > Automatización (Automation)
5. Desactivar “Optimización automática diaria” (Auto-optimize daily) “Ahorro adaptativo de energía” (Adaptive power saving)

Sistema Operativo 10

1. Ir a Configuración (Settings) > Aplicaciones (apps) > Cuidado del dispositivo (Device care) > Batería (Battery) > Ver detalles (View Details) > Uso de la batería (Battery usage)
2. En la lista de uso de la batería, encontrar Allstate Mobile
3. Desactivar “Poner la aplicación en suspensión” (Put app to sleep)
4. Buscar “Optimizar el uso de la batería” (Optimize battery usage)
5. Ir a Seleccionar todo (Select all) > Seleccionar Allstate Mobile
6. Desmarcar “Optimizar” (Optimize)
7. Ir a Aplicaciones en suspensión (Sleeping apps) > Aplicaciones que no se van a poner a dormir (Aps that won't be put to sleep)
8. Seleccionar el signo "+" en la esquina superior derecha y agrega Allstate Mobile
9. Ir a Aplicaciones (App) > Allstate Mobile > Battery (Batería) > Optimizar el uso de la batería (Optimize battery usage)
10. Expandir la lista del filtro desplegable a "Todas las aplicaciones" (All apps)
11. Verificar que el alternador para Allstate Mobile esté desactivado

Teléfonos Pixel:

Sistema Operativo 13

1. Ir a Configuración > Ubicación (Location) > Servicios de ubicación (Location Services) > Precisión de ubicación de Google (Google Location Accuracy)
2. Encienda “Mejore la precisión de la ubicación”
3. Ir a Batería (Battery) > Preferencia adaptiva (Adaptive preference)
4. Desactivar la “Batería Adaptativa” (Adaptive battery)
5. Ir a App > Allstate Mobile > Información de app (App info) > Desactivar “Pausar la actividad de la app si no se usa” (Pause app activity if unused)

Sistema Operativo 11

1. Ir a Configuración (Settings) > Aplicaciones & Notificaciones (Apps & Notifications) > Ver todas las aplicaciones (See all apps) > Allstate Mobile > Avanzado (Advanced) > Batería (Battery)
2. Establecer la optimización de la batería en “No optimizada” (Not optimized)
3. Ir a Batería (Battery) > Ahorro de batería (Battery saver)
4. Desactivar el ahorro de batería (battery saver)

Sistema Operativo 10

1. Ir a Configuración del teléfono (Phone settings) > Aplicaciones & Notificaciones (Apps & notifications) > Avanzado (Advanced) > Acceso especial a aplicaciones (Special app access) > Optimización de batería (Battery optimization)
2. Expandir la lista del filtro desplegable a todas las aplicaciones y seleccionar Allstate Mobile
3. Seleccionar “No optimizar” (Don't optimize)
4. Seleccionar Terminar (Done)
5. Ir a la información de la aplicación (app info) > Avanzado (Advanced) > Batería (Battery)
6. Verificar que dice “No optimizado” (Not optimized)

La app de Allstate^® utiliza niveles de batería similares a otras apps de navegación.

Algunas cosas que pueden afectar el rendimiento de la batería de un teléfono inteligente incluyen:

• La era y el diseño de los smartphones
• La ruta de manejo y la intensidad de la señal celular
• Estado de la batería

Puedes revisar la actividad de tu batería en tu configuración.

1. Ir a la configuración de la app
2. Seleccionar Batería (Battery)
3. Desplazarse hacia abajo para revisar el uso de la batería por aplicación

1. Ir a la configuración de la app
2. Seleccionar Batería (Battery)
3. Pulsar Uso de la batería (Battery Usage)

Comprueba si tu aplicación móvil de Allstate^® está actualizada con la versión más reciente al ir a la tienda de aplicaciones de tu smartphone. Si hay una actualización disponible, descárgala y deberías estar listo.

Ahora, querrás actualizar tu sistema operativo:

Para los usuarios de Apple (iPhone), ir a la aplicación Configuración (Settings app) de tu smartphone y pulsar en General y luego Actualización de programa (Software Update). La actualización a la versión de programa más reciente ayudará a garantizar que los viajes se rastreen con precisión.

Para usuarios de Android, ir a la aplicación Configuración (Settings app) de tu smartphone y pulsar en Sistema (System), luego Avanzado (Advanced) y Actualización del sistema (System update)

Después de iniciar una sesión y activar Drivewise, visita la página de diagnósticos de aplicaciones dentro de tu aplicación Allstate. A seguir, selecciona el Panel de control (Dashboard) y luego Configuración (Settings) y Diagnóstico de aplicaciones (App diagnostics) para verificar que no haya nada que requiera tu atención. Si necesitas resolver algún problema pendiente, por favor hazlo. Toma un paseo en carro para ver si tus viajes se están grabando.

Nota: No borres y vuelvas a instalar la aplicación ya que puede haber algunos viajes que no se hayan subido por completo.