Castle Key Insurance Company (anteriormente Allstate Floridian Insurance Company)

noviembre 13, 2017

Gracias por elegir Castle Key. Respetamos tu privacidad y trabajamos arduamente para proteger tu información personal.

Esta declaración se proporciona a nombre de Castle Key Insurance y Castle Key Indemnity Insurance Companies ("Castle Key"). Nos gustaría explicar cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información que obtenemos sobre tí en el curso de hacer negocios.

Nuestra garantía de privacidad

  • No vendemos tu información personal o médica a nadie.
  • Requerimos que las personas u organizaciones que nos representen o nos ayuden a atender tu póliza y reclamos mantengan tu información confidencial.
  • Requerimos que los empleados protejan tu información personal y la mantengan confidencial.
  • El acceso a tu número de Seguro Social está limitado a aquellas personas que necesiten acceso para fines comerciales, incluido el cumplimiento de la ley, el suministro de productos y servicios y el manejo de tus reclamos.
  • Nuestras prácticas de privacidad continúan aplicándose a tu información incluso si dejas de ser cliente de Castle Key.

Qué información personal tenemos y de dónde la obtenemos

Recopilamos información personal de tí y de fuentes externas para fines comerciales. Algunos ejemplos de la información que recopilamos de tí puede incluir tu nombre, número de teléfono, domicilio y correo electrónico, número de licencia de conducir, número de seguro social, estado civil, información de miembros de la familia e información de atención médica. Además, mantenemos registros que incluyen, pero no se limitan a, coberturas de pólizas, primas e historial de pagos. También recopilamos información de fuentes externas que pueden incluir, pero no se limita a, el contenido, el diseño y los servicios de sitio para mejorar nuestro sitio, mejorar el servicio al cliente. También podemos usar la información de cliente para enviarte comunicaciones promocionales sobre productos, características y opciones que creemos que pueden ser de tu interés. Si tenemos tu dirección de correo electrónico, podemos hacerlo por correo electrónico. Si no deseas recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte, comunícate con nosotros en la siguiente dirección:

Castle Key Insurance Company
Customer Privacy Inquiries
P.O. Box 660598
Dallas, TX 75266-0598

Cómo usamos y compartimos tu información personal

En el curso de las actividades comerciales normales, utilizamos y compartimos tu información personal con personas u organizaciones dentro y fuera de Castle Key, para fines comerciales según lo permitido. Por ejemplo, podemos hacer esto para:

  • Cumplir con una transacción que solicitaste o dar servicio a tu póliza
  • Comercializar nuestros productos para ti
  • Manejar tu reclamo
  • Prevenir el fraude
  • Cumplir con las solicitudes de las autoridades reguladoras y de aplicación de la ley
  • Participar en organizaciones de apoyo a seguros

Las personas u organizaciones con las que podamos compartir tu información personal pueden incluir, entre otras:

  • Tu agente, corredor o empresas afiliadas
  • Empresas que realicen servicios, como mercadotécnica, procesamiento de tarjetas de crédito/débito y servicios de comunicación en nuestro nombre
  • Otras instituciones financieras con las que tengamos convenio para la venta de productos financieros
  • Otras compañías de seguros que juegan un papel en una transacción de seguros contigo
  • Ajustadores independientes de reclamos
  • Un negocio o negocios que realicen estudios actuariales o de investigación
  • Quienes soliciten información en virtud de una citación u orden judicial
  • Talleres de reparación y proveedores de reclamos recomendados

También podemos compartir toda la información del cliente descrita anteriormente con terceros no afiliados, como las compañías de seguros, para fines de comercialización. Sin embargo, puedes solicitar que no revelemos la información de cliente a estos terceros no afiliados. Si deseas realizar dicha solicitud, por favor completar el formulario de elección de privacidad. Ten en cuenta que dicha solicitud no restringirá las entregas a terceros no afiliados según lo permita la ley.

El Internet y la seguridad de tu información

Nuestro sitio web proporciona información sobre nosotros, nuestros productos y las agencias y corredores que nos representan. También puedes realizar algunas transacciones en el sitio web. Esta declaración de privacidad se aplica a los usuarios de nuestro sitio web, independientemente de que el usuario sea cliente de Castle Key.

Utilizamos cookies y otras tecnologías para ayudarnos a rastrear las visitas a nuestro sitio web. Muchos sitios comerciales de Internet utilizan cookies; una cookie permite que el sitio te etiquete como un usuario en particular, pero no te identifica por nombre o dirección a menos que nos hayas proporcionado dicha información (a través de Internet o de otro modo) o hayas configurado preferencias en tu navegador para hacerlo automáticamente.

Puedes optar por no aceptar cookies cambiando la configuración de tu navegador. Sin embargo, rechazar las cookies puede impedirte usar ciertas funciones y es posible que tengas que ingresar información repetidamente para aprovechar los servicios o promociones.

Las cookies nos permiten brindarte un servicio más personalizado y se utilizan para rastrear y medir el uso del sitio web. Esta información puede ser utilizada para administrar y personalizar el contenido, el diseño y los servicios de nuestro sitio web con el fin de mejorar nuestro sitio, mejorar el servicio al cliente y proporcionar mensajes personalizados.

También utilizamos empresas de publicidad de terceros para presentar anuncios en sitios en los que anunciamos. La tecnología publicitaria de terceros utiliza información derivada de tus visitas a este sitio web y a los sitios en los que anunciamos para presentarte anuncios y utiliza cookies para rastrear la actividad. También utilizamos balizas web, proporcionadas por empresas de publicidad de terceros, tanto en nuestro sitio web como en otros sitios, para ayudar a administrar y optimizar nuestra publicidad en línea. Las balizas web nos permiten reconocer las cookies de un navegador cuando un navegador visita este sitio, para conocer qué anuncios publicitarios traen a los usuarios a nuestro sitio web y permitirnos entregar anuncios más relevantes a los usuarios. Para "optar por no participar," hacer clic aquí.

Si bien creemos que cada uno de los sitios a los que dirigimos nuestros anuncios o desde los que recopilamos datos debe publicar una declaración de privacidad que describa completamente las actividades de publicidad y recopilación de datos en su sitio, no podemos garantizar que todos esos sitios publiquen dicha declaración.

También podemos usar la información de los clientes para enviarte comunicaciones promocionales sobre productos, características y opciones que creemos que pueden ser de tu interés. Si tenemos tu dirección de correo electrónico, podemos hacerlo por correo electrónico. Si no deseas recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte, comunícate con nosotros en la siguiente dirección:

Castle Key Insurance Company
Customer Privacy Inquiries
P.O. Box 660598
Dallas, TX 75266-0598

Cómo puedes revisar y corregir tu información personal

Puedes solicitar revisar tu información personal contenida en nuestros registros en cualquier momento. Para ello, por favor envía una carta a la dirección que aparece a continuación solicitando ver tus datos correspondientes a los dos años anteriores. Ten en cuenta que es posible que no podamos proporcionar información relacionada con investigaciones, reclamos, litigios y otros asuntos. Estaremos listos a hacer correcciones siempre que sea posible. Por favor envía solicitudes a:

Castle Key Insurance Company
Customer PRivacy Inquiries
P.O. Box 660598
Dallas, TX 75266-0598

¿Quién debería usar nuestro sitio web?

Nuestro sitio web es para productos y servicios de seguros y financieros y no está destinado a niños; no comercializamos ningún producto o servicio a niños menores de trece años ni recopilamos a sabiendas ninguna información de niños menores de trece años. Si nos damos cuenta de que la información es o ha sido enviada o recopilada por un niño menor de trece años, eliminaremos esta información.

¿Qué procedimientos de seguridad utilizamos para protegernos de la pérdida, mal uso, alteración o robo de información mientras esa información nos está siendo enviada a través de Internet?

Para ayudar a garantizar la seguridad de tu información personal y financiera que envíes a este sitio (que no sea a través de un mensaje de correo electrónico), utilizamos programas de seguridad para cifrar la información antes y durante su transmisión a través de Internet. Solo permitimos que la información sea enviada para su transmisión si tu navegador es compatible con nuestro programa de seguridad. Si tu navegador no es compatible, recibirás un mensaje indicando que tu transacción se puede completar pero con un nivel de seguridad inferior.

Los mensajes de correo electrónico no son seguros. Nuestro programa de seguridad no encripta los mensajes de correo electrónico. Los mensajes de correo electrónico que viajan a través de Internet están sujetos a ser potencialmente vistos, alterados y copiados por cualquier persona en Internet.

Debes ejercer discreción con respecto a la presentación de cualquier información personal o financiera por correo electrónico. Si te preocupa la seguridad de tu comunicación, te animamos a que envíes tu correspondencia a través del servicio postal o utilices el teléfono para hablar directamente con nosotros. No nos hacemos responsables de la seguridad o confidencialidad de las comunicaciones que nos envíes a través de Internet a través de mensajes de correo electrónico.

¿Qué puede hacer como cliente para ayudar a mantener la seguridad de la información al acceder a Castle Key a través de Internet?

Algunos pasos que puedes tomar para mantener la seguridad de tu información incluyen:

  • Utilizar la versión más reciente y actualizada de navegador web.
  • Mantener el nombre de usuario y PIN o contraseña confidenciales. Utilizar un PIN o contraseña exclusiva para ti y, si es posible, cambiarla con frecuencia.
  • Asegúrate de que otros no te vean ingresar tu nombre de usuario, PIN o contraseña en tu teclado cuando uses el centro de atención al cliente o cuando uses otras áreas protegidas de este sitio.
  • No dejes tu computadora desatendida mientras estés conectado a nuestro centro de atención al cliente u otras áreas protegidas de este sitio. Una vez que hayas terminado de acceder a tu información, sal del centro de atención al cliente u otra área protegida dentro de este sitio y cierra la ventana del navegador.

¿De quién es la declaración de privacidad aplicable a los enlaces y sitios de marca compartida?

Este sitio proporciona enlaces a otros sitios como una conveniencia para las personas que visiten el sitio web de Allstate. Si eliges utilizar los servicios proporcionados por esos sitios, es posible que dichos sitios te pidan que proporciones cierta información de identificación personal (alguna de la cual puede ser compartida con Castle Key). Ten en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te animamos a estar al tanto cuando abandones nuestro sitio y que leas las políticas de privacidad de cada sitio web que visites, ya que las políticas de privacidad de esos sitios pueden diferir de las nuestras. Nuestra declaración de privacidad se aplica únicamente a este sitio web.

Tu preferencia por compartir información personal

Nos gustaría compartir tu información personal con una o más filiales de Castle Key para informarte sobre los diferentes productos, servicios y ofertas que pueden proporcionar.

Puedes solicitar que Castle Key y sus empresas afiliadas no compartan tu información personal con nuestros afiliados para comercializar productos y servicios llamando al 1-800-856-2518 las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana. Ten en cuenta que es posible tardar hasta cuatro semanas en procesar tu solicitud. Si previamente te comunicaste con nosotros y nos pediste que no permitiéramos que otras afiliadas de Castle Key usaran tu información personal, tu elección anterior aún se aplica y no es necesario que vuelvas a ponerte en contacto con nosotros. Si deseas cambiar tu elección anterior por favor llama al número anterior en cualquier momento.

Esperamos que te haya resultado útil este aviso importante. Si no te sientes cómodo con alguno de los términos o políticas descritos en esta declaración de privacidad, te pedimos que descontinúes el uso de nuestro sitio. Ten en cuenta que podemos actualizar o revisar periódicamente esta declaración de privacidad. Si realizamos un cambio material en nuestra declaración de privacidad en línea, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio notificando a los usuarios que la política ha sido revisada. Si tienes dudas o deseas más información, no dudes en ponerte en contacto con tu agente o llamar al centro de información al cliente al 1-800-255-7828 *.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras prácticas, procedimientos y términos de privacidad.

Si tienes una preocupación no resuelta sobre la privacidad o el uso de datos que no hayamos abordado satisfactoriamente, comunícate con nuestro proveedor de resolución de disputas externo con sede en Estados Unidos (sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Castle Key Insurance Company Castle Key Indemnity Insurance Company

List of affiliates amongst which information may be shared: Allstate Bank, Allstate County Mutual Insurance Company, Allstate Financial Services, LLC (LSA Securities en LA and PA), Allstate Fire and Casualty Insurance Company, Allstate Indemnity Company, Allstate Insurance Company, Allstate Investment Management Company, Allstate Life Insurance Company, Allstate Life Insurance Company of New York, Allstate Motor Club, Inc., Allstate New Jersey Insurance Company , Allstate New Jersey Property and Casualty Insurance Company, Allstate Property and Casualty Insurance Company, Allstate Texas Lloyd's, Allstate Texas Lloyd's, Inc., Deerbrook General Agency, Inc., Deerbrook Insurance Company, Forestview Mortgage Insurance Company, Lincoln Benefit Life Company, Northbrook Indemnity Company, Roadway Protection Auto Club, Inc., y American Heritage Life Insurance Company.

* Ten en cuenta que, si bien los activos y pasivos de las compañías Castle Key están separados y distintos de otras compañías dentro del grupo Allstate, Allstate Insurance Company brinda algunos servicios al cliente para las compañías Castle Key.

Formulario de elección de privacidad para terceros no afiliados

Si deseas limitar la divulgación de información personal sobre tí cómo se describe en esta declaración de privacidad para terceros no afiliados, simplemente marca la casilla a continuación y completa este formulario. Ten en cuenta, una vez que nos hayas dado tu elección de privacidad no hay necesidad de volver a hacerlo, a menos que desees cambiar tus instrucciones.

Yo dirijo a Castle Key que no comparta la información de cliente con terceros no afiliados, como las compañías de seguros. Entiendo que esto no restringirá las entregas a terceros no afiliados según lo permita la ley, como las revelaciones a empresas que realicen servicios de mercadotécnica en nombre de Allstate Floridian, otras instituciones financieras con las que Castle Key tiene acuerdos de comercialización conjunta, otros proveedores de servicios externos no afiliados y agencias de informes al consumidor.

Mi número de póliza de Castle Key es:

Nombre:
___________________________________________

Dirección:
___________________________________________

Ciudad: ____ Estado: ________ Código postal:____

Número de teléfono: (__) ___________

Si has marcado la casilla anterior, envía este formulario en un sobre sellado a:

Castle Key Indemnity Insurance Company
P.O. Box 660598
Dallas, TX 75266-0598

Si eliges limitar la divulgación de la información de cliente que tengamos sobre tí, por favor permite aproximadamente 30 días a partir de nuestra recepción del formulario de elección de privacidad para que tu elección entre en vigencia.