Aviso Importante

Modificada el 11 de Septiembre de 2006

En Allstate apreciamos su valor como cliente. Compartimos sus inquietudes sobre la privacidad. Estamos proporcionando este aviso para explicarle la manera en que tratamos la información personal ("información del cliente") que no es de caracter publico. Ésta es información que obtenemos de usted o de otras fuentes cuando le suministramos productos y servicios.

Queremos hacerle saber que respetamos su privacidad y protegemos su información.

• Nosotros no vendemos información de los clientes.
• No compartimos su información con individuos, compañías u organizaciones ajenos a Allstate que usarían esa información para comunicarse con usted sobre sus productos y servicios.
• Esperamos que los individuos o las organizaciones que ofrecen servicios en nombre nuestro mantengan su información de manera confidencial. También esperamos que los individuos o las organizaciones usen su información únicamente para proporcionar los servicios que les hemos solicitado prestar.
• Comunicamos a los empleados la necesidad de proteger su información. Hemos establecido mecanismos de seguridad (físicos, electrónicos y de procedimiento) para proteger esa información.

Atención Usuarios de Internet. . .

Este aviso contiene información sobre el uso de nuestro sitio web. Eso incluye:

• La conexión a nuestro sitio y el uso por parte nuestra de dispositivos para colectar información conocidos como registros para colectar información (cookies);
• El tipo de información que colectamos, como por ejemplo la dirección IP (el número asignado a su computadora cuando usted usa internet). Esto incluye el software de navegación y tipo de plataforma, nombres de dominios, horas de acceso, datos de remisión y sus actividades durante el tiempo en que usa nuestro sitio;
• Quién debería usar nuestro sitio web;
• La seguridad de la información transmitida a través de internet; y
• Enlaces y sitios copatrocinados.

Más adelante encontrará respuestas a preguntas que usted podría tener sobre la privacidad. Usted podría preguntarse...

¿Qué Hacemos con su Información?

Nosotros no vendemos su información de cliente ni médica a nadie. No compartimos su información con compañías u organizaciones ajenos a Allstate que usarían esa información para comunicarse con usted sobre sus productos y servicios. Si esa práctica cambiase, le ofreceríamos la manera de solicitarnos que no compartamos este tipo de información sobre usted. Asimismo, obtendríamos su consentimiento antes de compartir su información médica con fines de mercadeo.

Su agente o corredor podría usar su información para ayudarle con sus necesidades de seguros. También podríamos comunicarnos con usted para ofrecerle productos y opciones en los cuales usted haya expresado interés. Sin su consentimiento, podemos proporcionar su información a individuos u organizaciones dentro y fuera de Allstate. Esto se haría según lo permitiese o exigiese la ley. Podríamos hacer esto para:

• Llevar a cabo una transacción que usted haya solicitado.
• Atender su póliza.
• Ofrecerle nuestros productos.
• Investigar o manejar reclamos.
• Detectar o prevenir casos de fraude.
• Participar en organizaciones de apoyo a seguros. La información contenida en un informe preparado por una organización de seguros podría ser retenida por tal organización y distribuida a otras personas.
• Cumplir con solicitudes legales de autoridades administrativas y de aplicación de la ley.

Estas personas u organizaciones podrían incluir:

• Nuestras compañías afiliadas.
• Compañías que prestan servicios, como por ejemplo de mercadeo, a nombre nuestro.
• Otras instituciones financieras con las cuales tenemos un convenio para la venta de productos financieros.
• Otras compañías de seguros. Esto se haría de manera que pudieran llevar a cabo su función en una transacción de seguros en la cual usted estuviese involucrado.
• Ajustadores independientes de reclamos.
• Empresa o empresas que lleven a cabo estudios actuariales o de investigación.
• Personas que soliciten información con respecto a una citación u orden de un tribunal.
• Talleres de reparación y proveedores recomendados para prestar servicios relativos a reclamos.
• Su agente o corredor.

¿Qué Tipo de Información del Cliente Tenemos y cómo la Obtenemos?

Gran parte de la información que tenemos sobre usted proviene de usted mismo. Cuando usted lleva a cabo ciertas transacciones, puede proporcionarnos información como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información sobre un familiar, números de tarjetas de crédito o débito, propiedad de automóviles o bienes raíces, y/o número de Seguro Social. Estas transacciones incluyen la presentación de una solicitud de seguro, solicitud de productos o servicios que nosotros ofrecemos, o el envío de una solicitud de cotización de seguro. Nosotros mantenemos la información relativa al tipo de servicios que usted adquiere de nosotros y nuestras afiliadas. Algunos ejemplos de esto son las primas, saldos de cuentas e historial de pagos. Podemos colectar información de nuestro sitio web. Esto incluye su actividad durante el tiempo que usa nuestro sitio e información de dispositivos que recaban información en línea conocidos como registros para colectar información (cookies) (vea más adelante). Podemos colectar información de fuentes externas como agencias de informes del consumidor y proveedores de servicios para la salud. La información que puede incluir lo siguiente:

• Información sobre pérdidas.
• Informes de vehículos automotores.
• Informes de crédito.
• Información médica.

¿Cómo Protegemos su Información de Cliente?

Esperamos que toda compañía con la cual compartimos su información la use únicamente para proporcionar el servicio que le hemos pedido prestar. La información sobre usted también está disponible internamente en Allstate. Está disponible para las personas que puedan necesitar usarla a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y prestarles servicios. Nosotros comunicamos la necesidad de proteger su información a todos los empleados y agentes. En especial, comunicamos esta necesidad a las personas que tienen acceso a ella. Además, hemos establecido mecanismos de seguridad físicos, electrónicos y de procedimiento para proteger su información.

Tenga presente que si su relación con nosotros terminase, su información continuaría bajo protección. Esta protección se proporcionará de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad delineadas en este aviso.

¿Cómo Se Puede Verificar la Información del Cliente que Tenemos Sobre Usted?

Puede solicitar ver, u obtener por correo, la información del cliente que tenemos sobre usted en nuestros registros. Si cree que nuestra información está incompleta o es incorrecta, puede pedir que la corrijamos, que se añada o borre algo de la información con la cual no está de acuerdo. Para cumplir con su solicitud, podríamos hacer arreglos para copiar y divulgarle su información a usted en nombre nuestro. Esto podría hacerse con una organización de apoyo al seguro o una agencia de informes del consumidor. También puede solicitar una descripción más completa de las organizaciones a las cuales divulgamos su información, o las condiciones que podrían justificar tal divulgación. Puede enviar cualquiera de las solicitudes enumeradas arriba por escrito a:

Allstate Insurance Company
Customer Privacy Inquiries
P.O. Box 11904
Roanoke, VA 24022

Si Usted Es Usuario de Internet

Nuestro sitio web allstate.com y miallstate.com le proporciona información sobre nosotros, nuestros productos y las agencias y corredores que nos representan. También podrá realizar algunas transacciones en el sitio web. Esta Declaración de Privacidad se aplica a los usuarios de Allstate.com y miallstate.com, independientemente de que el usuario sea o no cliente de Allstate. Además, como usuario de internet, deberá tener presente lo siguiente: . . .

¿Qué Son los Registros para Colectar Información (cookies) y cómo se Usan?
¿Registran Ustedes mi Actividad en su Sitio Web?
¿Recibiré Correos Electrónicos Promocionales de Allstate?

Mientras usted esté conectado a nuestro sitio web, registramos las direcciones IP (un número asignado a su computadora cuando usted navega por internet), su navegador y tipos de plataforma, nombres de dominios, tiempos de acceso, información de remisión (el último sitio o URL que visitó antes de conectarse a nuestro sitio, y el primer sitio o URL que visitó después de abandonar nuestro sitio), y su actividad mientras usa o examina nuestro sitio.

Como parte de nuestros servicios, también utilizamos registros para colectar información (cookies). Un registro de información es un mensaje enviado a su navegador desde un servidor de red que se almacena en el disco duro de su computadora. Este mensaje es enviado de vuelta al servidor de red cada vez que el navegador solicita una página de ese servidor. Muchos sitios comerciales de internet usan registros para colectar información. Si bien un código del registro de información permite que el sitio le clasifique a usted como un usuario particular, no le identifica por nombre o dirección, a menos que nos hubiese proporcionado tal información (por internet u otra vía); ni configura preferencias en su navegador para hacerlo automáticamente, en cuyo caso podría identificarle a usted por nombre, dirección u otra información personal. Usted puede elegir la opción de no aceptar registros para colectar información cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, rechazar los registros para colectar información podría impedir que usted use ciertas funciones y podría tener que ingresar información de manera repetida para aprovechar algunos servicios o promociones.

En general, los registros para colectar información nos permiten identificarle a usted como un usuario particular y, por lo tanto, le proporcionan un servicio más personalizado. También podemos usar los registros para colectar información para darle seguimiento y medir las solicitudes, consultas, preferencias, intereses, datos demográficos, patrones de tráfico y uso del sitio web de clientes o usuarios, y determinar la magnitud y el uso repetido de la audiencia. Esta información también puede usarse para manejar y personalizar el contenido de nuestro sitio web, su distribución y servicios, a fin de mejorar nuestro sitio, el servicio al cliente y proporcionar mensajes individualizados.

Según se indica arriba, también podremos usar la información del cliente para enviarle comunicaciones promocionales sobre productos, servicios y opciones que creemos podrían ser de interés para usted. Si tenemos su dirección de correo electrónico, podemos hacer esto por correo electrónico. Si no desea recibir correos electrónicos promocionales, puede notificarnos su deseo de ser eliminado de nuestras listas de correos electrónicos, escribiéndonos a Allstate Insurance Company, Customer Privacy Inquiries, P.O. Box 11904, Roanoke, VA 24022, o enviándonos un correo electrónico a customerprivacy@allstate.com.

¿Quién Debería Usar nuestro Sitio Web?

Nuestro sitio web es para productos y servicios financieros y de seguros y no está dirigido a menores de edad. Ofrecemos productos y servicios financieros y de seguros. Por lo tanto, no comercializamos producto o servicio alguno a niños menores de 13 años, ni a sabiendas información alguna de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años ha enviado alguna información, o que hemos recabado algún tipo de información de un menor de edad, dicha información será eliminada.

¿Qué Procedimientos de Segurida Utilizamos como Protección contra la Pérdida, el Uso Indebido, la Alteración o el Robo de Información, Mientras Esa Información es Enviada a Allstate a Través de Internet?

Utilizamos el protocolo de Nivel de Seguridad en la Conexión (SSL), servidores confiables y un protocolo de seguridad para proteger la información que usted envía.

A fin de ayudar a la seguridad de la información personal y financiera que usted nos envía (por medios diferentes a mensajes de correo electrónico), utilizamos software de seguridad para codificar la información antes y durante su transmisión a través de internet. Permitimos únicamente que la información sea enviada para su transmisión si su navegador es compatible con nuestro software de seguridad. Si su navegador no es compatible, usted recibirá un mensaje indicando que su transacción podrá llevarse a cabo, pero a un nivel de seguridad inferior.

Los mensajes de correo electrónico no son seguros. Nuestro software de seguridad no codifica los mensajes de correo electrónico. Los mensajes de correo electrónico que viajan a través de internet están sujetos a que los vea, altere o copie potencialmente cualquier persona en internet.

Tomamos muy en serio la protección de su privacidad en línea. Sin embargo, tenga presente que deberá ejercer discreción con respecto al envío de cualquier información personal o financiera a través del correo electrónico. Tenga en cuenta que la transmisión de información por correo electrónico a través de internet nunca es totalmente segura y, por lo tanto, cualquier información enviada podría ser interceptada, colectada o divulgada por otras personas o entidades. Si usted está preocupado por la seguridad de su comunicación, le instamos a enviar su correspondencia por correo postal o usar el teléfono para hablar directamente con nosotros. No somos responsables de la seguridad o confidencialidad de las comunicaciones que usted nos envía por medio de mensajes de correo electrónico a través de internet.

¿Qué Puede Hacer Usted como Cliente para Ayudar a Mantener la Seguridad de la Información al Tener Acceso a Allstate a Través de Internet?

Lea a continuación algunas medidas que puede tomar para mantener la seguridad de su información:

• Utilice la última versión, generalmente probada, del navegador Netscape, Microsoft Explorer o America Online. Nuestro sitio es más seguro si se usa uno de estos navegadores.
• Mantenga su identificación de usuario y su número de identificación personal (PIN) o contraseña confidenciales. Utilice un número de identificación personal (PIN) o una contraseña sólo para usted y, de ser posible, cámbielos con frecuencia.
• Asegúrese de que otras personas no lo estén viendo cuando ingresa su identificación de usuario, número de identificación personal o contraseña en el teclado, al usar el Centro de Servicio al Cliente u otras áreas protegidas de Allstate.com.
• No deje su computadora sin vigilancia mientras esté conectado a nuestro Centro de Servicio al Cliente u otras áreas protegidas de Allstate.com. Cuando haya terminado el acceso a su información, salga del Centro de Servicio al Cliente o de otra área protegida en Allstate.com. Esto le garantizará que nadie podrá tener acceso a la información de su póliza si se aleja de la computadora y la sesión no ha concluido.

¿En los Enlaces y Sitios Copatrocinados, Cuál es la Declaración de Privacidad que se Aplica?

Este sitio web contiene enlaces con otros sitios (incluyendo, pero sin limitarse a ello, sitios propiedad de Digital Cars, Inc., Financenter, Leadfusion, Inc., ImproveNet, Inc., Weather.com, the Allstate Arena, u operados por ellos). Allstate proporciona enlaces con otros sitios como una opción conveniente para las personas que visitan Allstate.com. Si usted decide utilizar los servicios proporcionados por esos sitios, éstos podrían pedirle cierta información personalmente identificable (parte de la cual podría, de manera individual o combinada, ser compartida con Allstate). Tenga presente que Allstate no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios, aun cuando el nombre o el logotipo de Allstate pudieran aparecer en tales sitios. Le instamos a estar al tanto al abandonar nuestro sitio y leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visite, ya que las políticas de privacidad de esos sitios podrían ser diferentes de la nuestra. Nuestra declaración de privacidad se aplica únicamente a este sitio web.

Esperamos que este Aviso Importante le sea de utilidad. Si no se siente cómodo con alguno de los términos o alguna de las políticas descritas en esta declaración de privacidad, le pedimos que descontinúe el uso de nuestro sitio. Tenga en cuenta que podríamos actualizar o modificar esta declaración de privacidad periódicamente. Si cambiamos nuestra declaración de privacidad en línea, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio, para notificar a los usuarios que la política ha sido modificada. Si tiene alguna pregunta o desea más información, no dude en comunicarse con su agente de Allstate o llame al CIC de Allstate al 1-800-ALLSTATE®.

Acerca de TRUSTe

Allstate es el titular de la licencia del Programa de Privacidad de TRUSTe. TRUSTe es una organización independiente, sin fines de lucro, cuya misión es permitir a las personas y organizaciones establecer relaciones comerciales basadas en el respeto de la identidad e información personal, al promover el uso de prácticas honestas de información. Esta declaración de privacidad cubre el sitio www.allstate.com. Debido a que este sitio web desea demostrar su compromiso con la privacidad de nuestros usuarios, ha convenido en divulgar sus prácticas de información y en hacer que sus prácticas de privacidad sean revisadas por TRUSTe, para garantizar la conformidad de las mismas.

Si los usuarios tienen preguntas o inquietudes relativas a esta declaración, deberán comunicarse primero con Allstate en customerprivacy@allstate.com. En el caso que los usuarios no reciban notificación que su indagación ha sido recibida, o su indagación no sea tratada de manera satisfactoria, entonces deberán comunicarse con TRUSTe a través del Proceso de Resolución de Disputas del Organismo de Control de TRUSTe. TRUSTe servirá como enlace con el sitio web para resolver las inquietudes de los usuarios. Todos los derechos de la(s) marca(s) TRUSTe pertenecen a TRUSTe.

Este aviso se proporciona a nombre de las siguientes compañías:

• Allstate County Mutual Insurance Company
• Allstate Fire and Casualty Insurance Company
• Allstate Indemnity Company
• Allstate Insurance Company
• Allstate Investment Management Company
• Allstate Investments, LLC
• Allstate Motor Club, Inc.
• Allstate New Jersey Property and Casualty Insurance Company
• Allstate Property and Casualty Insurance Company
• Allstate Texas Lloyd’s
• Allstate Texas Lloyd’s, Inc.
• Forestview Mortgage Insurance Company
• General Underwriters Agency, Inc.
• Roadway Protection Auto Club, Inc.

Favor de enviar sus preguntas a:

Allstate Insurance Company
Customer Privacy Inquiries
P.O. Box 11904
Roanoke, VA 24022

o enviándonos un correo electrónico a customerprivacy@allstate.com

Las Oficinas Centrales están ubicadas en:
2775 Sanders Road
Northbrook, IL 60062