declaración de privacidad en línea
Compañías suscriptoras del Grupo Nacional General de Seguros de Allstate
Con vigencia el 30 de julio de 2025
Esta Declaración de privacidad en línea (“Declaración de privacidad”) describe las prácticas de privacidad de las compañías aseguradoras del National General Insurance Group de Allstate, cuyos sitios web y aplicaciones móviles enlazan a esta Declaración de privacidad (“Allstate”, “nosotros” o “nos”). Esta declaración de privacidad explica la información que recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y las elecciones que puedes tomar con respecto a tu información.
Como cliente de seguros, también recibirás una declaración de privacidad para los productos de seguros en el paquete inicial de la póliza y los documentos anuales de la póliza. Esas declaraciones de privacidad del cliente pueden contener información de privacidad adicional relacionada con tu relación como cliente con nosotros. Esas declaraciones de privacidad y esta declaración de privacidad en línea deben leerse juntas.
Información que recopilamos y cómo la usamos
Allstate recopila tu información personal y de otro tipo. La información personal es información que te identifica, se relaciona contigo, te describe, es razonablemente capaz de asociarse contigo o podría vincularse razonablemente (directa o indirectamente) contigo. Otra información no personal no revela la identidad de una persona, como información que ha sido desidentificada o agregada. El tipo y la cantidad de información que recopilamos varía en función de los productos y servicios que tengas con nosotros.
Recopilamos información personal sobre ti de varias maneras de varias fuentes. Recopilamos información personal directamente de ti, incluso cuando te registres en servicios, compres un producto, te suscribas a una membresía o lista de correo, configures una cuenta con nosotros, actives una función como inscribirte en nuestra aplicación móvil o durante los procesos de cotización, registro, solicitud, manejo de reclamos o asistencia en carretera. Nosotros y los proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre recopilamos información personal de ti, como dirección IP, historial de navegación y otra información de actividad de Internet cuando uses uno de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, veas nuestros correos electrónicos o interactúes con nosotros a través de una computadora o dispositivo móvil (“Sites”). También recopilamos información personal sobre ti de terceros, como agencias de informes al consumidor, agencias estatales, como departamentos de vehículos motorizados, proveedores de servicios, empresas de mercadotécnica y proveedores de datos, así como personas como tu cónyuge o tu padre.
| Categorías | Ejemplos |
|---|---|
| Identificadores personales | Nombre, alias, firma, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, identificador personal único, identificador en línea, dirección de correo electrónico, dirección de protocolo de Internet (IP), número de tarjeta de identificación estatal, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. |
| Características personales | Edad, raza, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género o expresión de género), embarazo, parto y afecciones médicas relacionadas, orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluyendo información genética familiar) u otras descripciones de tus características físicas (por ejemplo, altura). |
| Información comercial | Información relacionada con el servicio o producto, incluyendo información de cobertura de póliza, primas, nombre de cuenta, número de póliza, historial de pagos, historial de reclamos, registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo, inicio de sesión de cuenta, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o débito, otra información de pago o financiera, información de seguro médico, historial de manejo, información crediticia, historial médico o información de familiares. |
| Información biométrica y multimedia | Huella digital, huella de voz, impresión retiniana, escaneo de geometría de mano o facial, audio, electrónico, visual o información similar. |
| Información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica | Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre tu interacción con nuestro sitio web, aplicación o anuncio, enlaces que utilices o páginas web que visites mientras visitas nuestro sitio o aplicaciones, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), cookies e información del dispositivo móvil, incluido el identificador del dispositivo u otra información. |
| Datos de geolocalización | Ubicación física, movimientos o información de seguimiento de viajes. |
| Información profesional o laboral | Historial laboral, afiliación sindical, algunos contenidos de correo, correo electrónico y mensajes de texto en dispositivos, aplicaciones o plataformas de comunicación de la empresa. |
| Información sobre educación | Registros educativos, calificaciones o transcripciones. |
| Inferencias | Inferencias extraídas de cualquier información personal recopilada para crear un perfil que refleje preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes. |
Información personal sensible: Parte de la información personal que recopilamos está definida por la ley como información personal sensible. La información personal sensible que recopilamos incluye número de seguro social, número de licencia de conducir, número de tarjeta de identificación estatal, número de pasaporte, inicio de sesión en la cuenta del cliente, número de cuenta financiera, número de tarjeta de débito, número de tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso requerido, contraseña o credenciales que permitan acceder a una cuenta, información precisa de geolocalización, origen racial o étnico, creencias religiosas, afiliación sindical, datos genéticos, información biométrica utilizada para identificación, información personal de salud y orientación sexual o historial sexual.
Uso de tu información personal
Utilizamos tu información personal con fines comerciales, incluyendo:
- Brindar y mantener tus servicios y productos. Podemos usar tu información personal para proporcionar o mantener tu servicio, productos o membresía, incluso para configurar un producto o servicio o proporcionar un producto o servicio, mantener tu cuenta, dar servicio a tu póliza, cambiar tu póliza, manejar un reclamo, completar una transacción, reparar un producto o responder a solicitudes de servicio al cliente u otras consultas. También podemos recopilar información sobre otras partes de ti para llevar a cabo los servicios y/o solicitudes necesarios, incluyendo agregar otro conductor a una póliza activa. Si nos proporcionas información personal sobre otros, o si otros nos dan tu información personal, utilizaremos la información de acuerdo con las razones por las que fue proporcionada.
- Mejorar, desarrollar y analizar nuestros Sitios, servicios y productos. Utilizamos tus datos personales y otra información para:
- analizar, mejorar, desarrollar o entregar nuestros Sitios, productos y servicios y desarrollar nuevos servicios, productos o características utilizando algoritmos, programas de análisis y otros métodos similares,
- realizar estudios actuariales o de investigación para mantener, proteger y desarrollar nuestras redes, servicios y productos y proteger a nuestros clientes, y
- analizar cómo los visitantes utilizan nuestros sitios para mejorarlos y mejorar y personalizar tu experiencia.
Recopilamos cierta información utilizada para estos fines utilizando software de análisis, cookies y otras tecnologías de seguimiento. Para más información sobre la recopilación y el uso de esta información, consulta Tecnologías de seguimiento en línea y publicidad abajo.
- Comunicarte contigo sobre tu servicio o producto. Podemos comunicarnos contigo sobre tu producto, servicio, cuenta, póliza o membresía, proporcionarte confirmaciones de transacciones, alertas de pago u otros mensajes relacionados con el servicio o producto por correo postal, correo electrónico u otros métodos disponibles, como notificaciones push.
- Proporcionar comunicaciones de mercadotecnia. Podemos usar tu información personal para enviarte comunicaciones sobre productos, servicios, características y opciones que creemos que pueden interesarte. Podemos enviar comunicaciones por correo electrónico, correo postal o enviar notificaciones push a través de un dispositivo móvil. También podemos usar tu información para servirte anuncios o contenido personalizado en línea.
- Cumplir con los requisitos legales y proteger la seguridad de nuestro negocio. Podemos utilizar tu información personal para cumplir con las leyes, reglamentos u otras obligaciones legales, para ayudar en una investigación, o para hacer cumplir los términos y condiciones. Podemos usar tu información personal para proteger y defender nuestros derechos, red, Sitios y otras propiedades y los derechos de terceros, incluidos afiliados y clientes. También podemos usar tu información personal para prevenir sospechas de fraude, amenazas a nuestra red u otras actividades ilegales, evitar el mal uso o por cualquier otro motivo permitido por la ley.
- Actualizar o corregir nuestros registros. Podemos recibir información personal sobre tí de otras fuentes, incluidas bases de datos disponibles públicamente o de terceros de quienes hayamos comprado datos, y combinar esa información personal con otra información personal que tengamos sobre tí para actualizar nuestros registros. Por ejemplo, podemos obtener información de cambio de dirección de fuentes públicas y usar esa información personal para actualizar o corregir tu dirección.
- Encontrar ubicaciones bajo petición. Tu ubicación se puede obtener desde el dispositivo móvil o la red utilizando la funcionalidad del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) de tu dispositivo o directamente de ti. Podemos utilizar tu información de ubicación para buscar información, incluido encontrar un agente o proveedor de servicios, identificar la ubicación de un accidente, o identificar la ubicación de un evento en la carretera que estés reportando. Si no deseas que se utilice la información de ubicación, puedes desactivar la funcionalidad GPS en tu dispositivo móvil.
- Activa DynamicDrive®. Si eliges inscribirte en DynamicDrive, podemos usar tu información personal incluyendo datos relacionados con GPS para el producto DynamicDrive, para brindar información detallada sobre el manejo y descuentos por buen manejo.
- Uso con inteligencia artificial (IA). Podemos usar tu información personal con tecnología de IA para mejorar o brindarte nuestros servicios, para desarrollar y brindarte nuevos productos, funciones y tecnologías, para prevenir fraude o mal uso de nuestros servicios, y para cualquier otro uso compatible con esta declaración de privacidad. Estamos comprometidos con el uso responsable de la IA.
Utilizamos información personal confidencial solo cuando sea razonablemente necesario para realizar o mantener los servicios o proporcionar los bienes que solicitaste, para realizar servicios en nombre del negocio como mantener o dar servicio a cuentas, procesar pagos, proporcionar servicios analíticos o servicios similares, detectar incidentes de seguridad, resistir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y enjuiciar a los responsables de esas acciones, para garantizar la seguridad física de clientes y otras personas, para uso a corto plazo como publicidad no personalizada como parte de nuestras interacciones actuales, para verificar o mantener la calidad o seguridad del servicio, mejorar, actualizar o aumentar el servicio, u otras razones que no requieran una exclusión voluntaria de este uso.
No comercializamos ningún producto o servicio a niños menores de trece años ni recopilamos a sabiendas ninguna información de niños menores de trece años. No vendemos ni compartimos a sabiendas para publicidad comportamental de contexto cruzado la información personal de consumidores menores de dieciséis años. Nuestro sitio web no está destinado a niños.
Compartiendo tu información
Compartimos información personal con otras empresas para diversos fines comerciales y nos esforzamos por trabajar con empresas que compartan nuestro compromiso con la privacidad. Podemos compartir tu información personal con nuestros afiliados para fines comerciales consistentes con los usos descritos en esta Declaración de privacidad y también podemos compartir información personal sobre tí con terceros siempre que tu consientas o dirijas dicha divulgación o intercambio. Podemos compartir información con otros en una forma agregada o desidentificada que no te identifique razonablemente. No vendemos tu información personal, excepto por el intercambio de información personal para publicidad conductual de contexto cruzado según la definición de la ley de California, como se explica más abajo.
Podemos compartir cualquiera de las categorías de información personal descritas anteriormente con proveedores de servicios y otros terceros para fines comerciales o según lo requiera o permita la ley, incluso con:
- Empresas involucradas en seguros y otras transacciones comerciales: Compartimos tu información personal con otras compañías que juegan un papel en una transacción de seguros contigo, como ajustadores de reclamos independientes, talleres de reparación y otras empresas relacionadas con reclamos. También podemos compartir tu información personal para participar en organizaciones de apoyo a seguros.
- Agentes o corredores autorizados: Operamos a través de agentes y corredores que venden nuestros servicios y productos en nuestro nombre. Podemos compartir tu información personal con esos agentes o corredores para brindarte los servicios que solicitaste. Pueden usar tu información personal de la manera descrita en esta Declaración de privacidad.
- Proveedores de servicios: la información personal puede compartirse con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre con fines comerciales, incluidos los proveedores de servicios que:
- ayudan a completar transacciones, manejar un reclamo, dar servicio a tu póliza o dar servicio a tu membresía,
- participan en informes de crédito o procesamiento de pagos,
- proporcionan servicios de mercadotécnica y publicidad, correo electrónico u otros servicios de comunicación,
- proporcionan servicios que respaldan nuestras actividades en línea, incluyendo proporcionar tecnologías de seguimiento, alojamiento web y análisis,
- proporcionan servicios fiscales y contables, legales, servicios de entrega y mejora de datos,
- proporcionan servicios de tecnología y mejorar la seguridad, la privacidad y las protecciones contra el fraude,
- proporcionar servicios de análisis de datos o realizar investigaciones o estudios actuariales, y
- brindan apoyo a nuestras operaciones.
- Socios de mercadotecnia y publicidad: Podemos también compartir información personal y de otro tipo con proveedores de servicios y terceros socios de publicidad y mercadotecnia en línea o permitir a estos socios recopilar información personal de ti directamente en nuestros Sitios web para personalizar la publicidad en línea. Consulta la sección Tecnologías de rastreo en línea y publicidad a continuación para obtener detalles sobre estas actividades. Podemos compartir información personal con otras instituciones financieras u otras compañías con las que tengamos un acuerdo conjunto de mercadotecnia.
- Terceros en relación con una transacción comercial: la información personal puede revelarse a terceros en relación con una transacción corporativa, como una fusión, venta de cualquiera o todos los activos o acciones de nuestra compañía, reorganización, financiamiento, cambio de control o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por parte de un afiliado o tercero, o en caso de quiebra o procedimiento similar.
- Aplicación de oficiales de la ley, reguladores y otras partes por razones legales: la información personal puede ser revelada a terceros, según lo exija la ley o citación, o si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria para:
- cumplir con la ley y las peticiones razonables de los reguladores, las fuerzas del orden u otras autoridades públicas,
- proteger nuestra seguridad o los demás, derechos o propiedad, y
- investigar fraudes o proteger la seguridad o integridad de nuestros sitios o de cualquier producto o servicio.
Nuestros proveedores de servicios y terceros proveedores de marketing y publicidad incluyen Adobe, Google y Microsoft. Para conocer las prácticas de privacidad de Adobe Analytics o para optar por no participar en las cookies de Adobe, visita el Centro de privacidad de Adobe. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google y para administrar los controles de privacidad, visita el Centro de privacidad de Google. Para acceder y utilizar el complemento de navegador para deshabilitar Google Analytics, visita Google Opt-out. Para leer más sobre las prácticas de privacidad de Microsoft, visita la Declaración de privacidad de Microsoft.
Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos información personal de acuerdo con las leyes aplicables o requisitos normativos y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que se recopiló y para cumplir con los propósitos comerciales o comerciales explicados en esta Declaración de privacidad.
Tecnologías de seguimiento y publicidad en línea
- El sitio web desde donde accediste a nuestros sitios, adonde fuiste cuando dejaste nuestros sitios, con qué frecuencia visitas nuestros sitios, con qué frecuencia visitas nuestros sitios, tu ubicación cuando accedes a nuestros sitios, cuándo y si abres correos electrónicos o haces clic en los enlaces contenidos en los correos electrónicos, las páginas que visitas y los anuncios que ves en nuestros sitios, grabaciones de clics de ratón, movimientos de ratón, pulsaciones de teclas y otras comunicaciones que realices en nuestros sitios,
- Información sobre la computadora, tableta, teléfono inteligente u otro dispositivo que uses, como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, tipo de plataforma, tipo de dispositivo/modelo/fabricante, sistema operativo, marca de fecha y hora, una identificación única que nos permita identificar de manera única tu navegador, dispositivo móvil o tu cuenta (incluyendo, por ejemplo, un identificador de dispositivo persistente o un identificador de anuncio) y otra información similar, y
- Información analítica recopilada por nosotros o a través de herramientas de análisis de terceros, para ayudarnos a medir el tráfico y las tendencias de uso de los Sitios y comprender más sobre la demografía y los comportamientos de nuestros usuarios, y con qué frecuencia utilizas una aplicación móvil, dónde se descargó la aplicación, eventos que ocurren dentro de la aplicación, uso agregado y datos de rendimiento.
Uso de la información: La información recopilada a través de las tecnologías de seguimiento nos permite brindarte una experiencia de cliente mejorada, optimizada y personalizada, para monitorear y mejorar nuestros Sitios y para otros fines internos como:
- Recordar información para que no tengas que volver a ingresarla durante tu visita o la próxima vez que visites los Sitios,
- Proporcionar contenido e información personalizada, incluyendo contenido, comunicaciones, y publicidad dirigida,
- Identificarte y ponerse en contacto contigo a través de múltiples dispositivos,
- Proporcionar y monitorear la efectividad de nuestros Sitios,
- Realizar análisis y detectar patrones de uso en nuestros Sitios,
- Diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos, y
- Detectar o prevenir fraudes u otras actividades dañinas.
Elecciones generales respecto a las cookies: si prefieres no aceptar cookies, la mayoria de los navegadores te permitiran administrarlas en la configuracion de tu navegador para deshabilitar o bloquearlas, eliminar cookies existentes, aceptarlas automaticamente o notificarte cuando recibas una. Esta configuracion es especifica del navegador o dispositivo. Las opciones disponibles pueden variar segun el navegador. Si desactivas, modificas o rechazas las cookies, algunas partes o funcionalidades de nuestro Sitio pueden ser inaccesibles o no funcionar correctamente. Por ejemplo, deshabilitar las cookies puede requerir que ingreses informacion repetidamente para aprovechar los servicios o promociones. Ademas, si borras las cookies de tu navegador o realizas selecciones usando un dispositivo o navegador diferente, es posible que necesites rehacer tu configuracion de cookies.
Publicidad dirigida en línea y exclusiones: Nosotros o nuestros proveedores de marketing y publicidad en línea pueden utilizar información sobre tus actividades en nuestros sitios web u otros sitios web para ayudar a adaptar nuestros anuncios u ofertas a tus intereses. En algunos de nuestros sitios web, permitimos a empresas de publicidad de terceros recopilar información sobre tu actividad en nuestros sitios web a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento y combinar esa información con la información que recopilan en otros sitios no relacionados, que las empresas de publicidad pueden utilizar para proporcionarte publicidad relevante y dirigida. Este tipo de publicidad en línea se denomina publicidad basada en el comportamiento de contexto cruzado según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). No compartimos conscientemente información personal para publicidad comportamental de contexto cruzado de usuarios menores de dieciséis años.
La CCPA otorga a los residentes de California el derecho de optar por no participar en el “intercambio” de tu información para la publicidad basada en el comportamiento entre contextos. Puedes optar por no participar en este intercambio a través del enlace “acerca de los anuncios / no vender ni compartir mi información personal” en el pie de página de nuestro sitio web y luego seleccionando “Opta por no recibir publicidad dirigida en línea.” También puedes optar por no participar al habilitar una herramienta universal que comunica automáticamente tus preferencias de exclusión a través de la configuración del navegador, como el Control de Privacidad Global (“GPC”). Todos los visitantes al sitio web, independientemente de la residencia, pueden optar por no participar de esta “compartición”.
Algunos navegadores ofrecen una configuración llamada “Do Not Track.” Aunque hacemos todo lo posible para respetar las preferencias de privacidad de nuestros visitantes, es posible que no podamos responder a todas las señales de “Do Not Track” de tu navegador.
También puedes limitar la recepción de cierta publicidad dirigida en línea, conocida como Publicidad basada en intereses, visitando la exclusión voluntaria del consumidor de NAI (networkadvertising.org).
Las opciones de exclusión se aplican solo al navegador específico desde el que optaste por no participar. Además, al borrar las cookies o el historial de navegación, se borrará tu selección de exclusión. Es posible que sigas viendo anuncios genéricos o no dirigidos sobre nuestros productos y servicios si optas por no compartir con la publicidad basada en el comportamiento o publicidad basada en interés.
Derechos y opciones de privacidad
Varias leyes federales y estatales otorgan derechos de privacidad a los consumidores, incluido el derecho a conocer, acceder, eliminar o corregir información personal, el derecho a optar por no compartir información personal con afiliados para mercadotécnica o el derecho a optar por no recibir promociones por correo electrónico. Estos derechos difieren según el estado y por el tipo de productos y servicios que tienes con nosotros. Por ejemplo, los derechos de conocer, acceder, eliminar o corregir bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) no se aplican a la información personal que está sujeta a ciertas leyes federales y estatales de seguros o cierta información de salud protegida.
Opciones de mercadotecnia por correo electrónico y otras notificaciones: Podemos enviarte comunicaciones de mercadotecnia por correo electrónico sobre productos, características y servicios que puedan ser de tu interés. Para optar por no recibir correos electrónicos de mercadotecnia y promocionales de nuestra parte, haz clic en el enlace para darse de baja ubicado en la parte inferior de cada comunicación. Si optas por no recibir correos electrónicos de mercadotecnia, aún podemos enviarte correos electrónicos que no sean promocionales, como correos electrónicos sobre tus productos o servicios, respuestas a tus solicitudes y consultas, o avisos de actualizaciones de términos y condiciones o nuestras prácticas de privacidad.
Derecho de los clientes de seguros a acceder, revisar y corregir información personal: Los clientes de productos de seguros de Allstate pueden solicitar ver o acceder a su información personal registrada en cualquier momento. Para hacerlo, por favor envía tu solicitud a PO Box 3199 Winston-Salem, NC 27102-3199. Puede que se requiera una identificación adecuada para cumplir con la solicitud. Si crees que nuestra información está incompleta o es incorrecta, puedes solicitar que la corrijamos y haremos las correcciones si nos es posible. Ten en cuenta que tal vez no podamos dar información sobre investigaciones, reclamos, litigios y otros temas. Responderemos a todos estos tipos de solicitudes dentro de un periodo razonable de tiempo. No podemos cambiar la información que hayamos recibido de otras compañías, como agencias de información de consumidores. Tendrás que contactarlos directamente.
También puedes actualizar, eliminar o modificar la información de tu perfil de cuenta en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta en línea y realizando actualizaciones, o puedes llamarnos para corregir la información.
Preferencias para compartir con afiliados para clientes de seguros nos gustaría compartir tu información personal con uno o más de nuestros afiliados para informarte de diferentes productos, servicios y ofertas. Sin embargo, puedes solicitar que Allstate no comparta tu información personal con nuestros afiliados para la comercialización de productos y servicios en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta y seleccionando “Yes” como tu opción de “Marketing Opt-Out” (excluirte del marketing), enviando por correo tu formulario de opciones de privacidad completo proporcionado con tu aviso anual de privacidad, o contactando a un agente para obtener ayuda. Ten en cuenta que procesar tu solicitud puede tardar hasta cuatro semanas. Si nos contactaste previamente y nos pediste que no compartiéramos tu información personal de esta manera, tu elección anterior sigue siendo aplicable, y no necesitas contactarnos de nuevo. Para obtener información sobre nuestros afiliados, consulta la sección Afiliados al final de esta Declaración de privacidad.
Derechos de privacidad estatales:
Ciertas leyes estatales otorgan a los residentes derechos para conocer, acceder, corregir y eliminar cierta información personal, y el derecho a optar por no participar en la publicidad conductual de contexto cruzado o la publicidad dirigida según se describe anteriormente. Si bien estos derechos solo aplican a parte de la información personal que recopilamos y solo aplican en ciertos estados, por transparencia y para tu conveniencia, puedes presentar una solicitud sin importar donde vivas. Estos derechos pueden diferir según los productos y servicios que tengas con nosotros.
Derecho a conocer y acceder a tu información personal: Puedes solicitar una copia de la información personal que nos proporcionaste y en California, tienes derecho a saber:
- las categorías de información personal que hemos recopilado,
- las categorías de fuentes de las que se recabó información personal,
- el propósito comercial para recopilar la información personal, y
- las categorías de terceros con los que divulgamos o compartimos información personal.
Derecho a la eliminacion de informacion personal: completar una transaccion o proporcionar un bien o servicio que solicitaste, dar servicio a tu cuenta o tomar otras acciones razonablemente anticipadas o alineadas dentro del contexto de nuestra relacion comercial en curso,
- Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a los responsables de tales actividades,
- Cumplir con una obligación legal, o
- De lo contrario, utilizar tu información personal, internamente, de manera lícita que sea compatible con el contexto en el que proporcionaste la información.
Derecho a corregir informacion personal: puedes solicitar que corrijamos cualquier informacion inexacta que tengamos sobre ti. Podemos solicitar que proporciones documentación para respaldar tu solicitud y corregiremos tu información a menos que determinemos que es más que probable que la información personal sea precisa.
Derechos de no discriminación: No te discriminaremos si ejercitas alguno de los derechos de privacidad descritos en esta declaración de privacidad.
Solicitudes verificadas: Para protegerte a ti y a tu información personal, solo responderemos a las solicitudes de acceso o eliminación que hayamos podido verificar correctamente a través de nuestros procesos de autenticación. Para verificar tu identidad, se te pedirá que proporciones varios datos personales, como nombre e información demográfica, que solo utilizaremos para verificar tu identidad o autoridad para realizar la solicitud.
Presentar una solicitud: Para presentar una solicitud relacionada con tu información de seguro, sigue el proceso en la sección Derechos del seguro anterior.
Para enviar una solicitud en línea, haz clic aquí o llámanos al 1-833-785-4391. Las respuestas a una solicitud verificada pueden tomar hasta 45 días calendario o más, dependiendo de la naturaleza de la solicitud. Si se necesita tiempo adicional, te notificaremos del tiempo adicional. Podríamos responder solamente a dos solicitudes de acceso dentro de un periodo de 12 meses. Las solicitudes de agentes autorizados deben enviarse a través del mismo portal en línea o número gratuito, pero para proteger tu privacidad, los consumidores deben verificar su identidad directamente con nosotros.
Residentes de Montana: de conformidad con la ley de Montana, puedes solicitar un registro de cualquier divulgación de tu información médica durante los tres años anteriores. Envía las solicitudes a Allstate, PO Box 3199 Winston-Salem, NC 27102-3199.
Residentes de Vermont: no compartiremos tu informacion personal con las empresas de Allstate con fines de mercadotecnia, excepto segun lo permita la ley de Vermont.
Redes sociales, enlaces y sitios externos
Se pueden proporcionar enlaces a sitios web de otras compañías en los Sitios de Allstate para tu conveniencia. Si eliges ir a estos sitios web externos, estarás sujeto a las prácticas de privacidad de esos sitios web externos; Allstate no se hace responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios web. Te recomendamos que estés al tanto cuando salgas de nuestro Sitio para leer las pólizas o declaraciones de privacidad de cada sitio web que visites, ya que esas pólizas o declaraciones de privacidad pueden diferir de las nuestras. Nuestra declaración de privacidad se aplica únicamente a los Sitios en los que aparece esta declaración de privacidad.
Nuestro sitio web puede incluir funciones de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook y widgets, como el botón Compartir esto o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones pueden recopilar tu dirección IP, qué página estás visitando en nuestro sitio web, y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones y widgets de redes sociales son alojados por un tercero o directamente en nuestro Sitio. Tus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la compañía que las proporciona.
Seguridad
Proteger tu información personal es importante para nosotros. Utilizamos una combinación de salvaguardas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sitio web, aplicación móvil, base de datos, o sistema es completamente seguro o “a prueba de hackers”. Entonces, no podemos garantizar tu absoluta seguridad. También eres responsable de tomar medidas razonables para proteger tu información personal contra la divulgación no autorizada o el uso indebido.
Limitamos el acceso a tu información personal a quienes la necesiten para realizar su trabajo. Cumplimos con todas las leyes federales y estatales aplicables de seguridad de datos.
contáctanos
Ten en cuenta que el equipo de privacidad no puede asistir con solicitudes relacionadas con pólizas. Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor, contáctanos al 844-874-3609.
Cambios a nuestra declaración de privacidad
Podemos actualizar o revisar periódicamente esta declaración de privacidad. La fecha de entrada en vigencia en la parte superior del documento muestra cuándo se revisó por última vez esta declaración de Privacidad. Te avisaremos cuando actualicemos la declaración de privacidad cambiando la fecha u otro medio apropiado.
Filiales
Esta Declaración de privacidad describe las prácticas de privacidad de las compañías de suscripción del National General Insurance Group de Allstate cuyos sitios web y apps móviles están vinculados a esta Declaración de privacidad.
Si eres cliente de seguro, tu información personal se puede compartir con nuestros afiliados para fines de marketing, que se enumeran en la declaración de privacidad incluida en tu paquete de póliza: Agent Alliance Insurance Company, Century-National Insurance Company, Direct Insurance Company, Direct General Insurance Company, Direct General Insurance Company of Mississippi, Direct National Insurance Company, Direct General Life Insurance Company, Imperial Fire and Casualty Insurance Company, Integon companies offering home and auto insurance, MIC General Insurance Corporation, National Farmers Union Property and Casualty Company, National General Assurance Company, National General Insurance Company, National General Insurance Online, Inc., National General Motor Club, Inc. (formerly GM Motor Club, Inc.), National General Premier Insurance Company (formerly Personal Express Insurance Company), National Health Insurance Company, New South Insurance Company, Safe Auto Insurance Company, Safe Auto Choice Insurance Company, Safe Auto Value Insurance Company, Standard Property and Casualty Insurance Company (formerly Standard Mutual Ins. Co.), Adirondack Insurance Exchange, Mountain Valley Indemnity Company, New Jersey Skylands Insurance Association, and Encompass insurance companies offering home and auto insurance.