Respecto a la información personal
Gracias por tu reciente solicitud de conocer tu información personal, tu privacidad es muy importante para nosotros. Con este documento se proporciona un archivo que contiene tus datos personales específicos.
La información personal se buscó en los registros de las siguientes compañías de Allstate: Allstate Insurance Company, Allstate Roadside Services, Allstate Dealer Services y Allstate Business Insurance. Otras empresas de Allstate, como Allstate Identity Protection o Allstate Protection Plans, tienen diferentes prácticas y sistemas de privacidad. Para conocer las prácticas de privacidad de esas otras afiliadas de Allstate y cómo enviarles una solicitud para tu información personal, ve a su declaración de privacidad que puedes encontrar en sus sitios web.
Tu archivo de datos personales:
Per your verified request, we are providing you a file containing the personal information about you that is subject to the California Consumer Privacy Act (CCPA). La información personal que podamos tener sobre tí en relación con los productos de seguros está sujeta a leyes como la Ley federal Gramm-Leach-Bliley y no está sujeta a CCPA. Sin embargo, para tu comodidad, hemos incluido parte de esa información personal que podría ser relevante.
- La cantidad y el tipo de información personal incluida en el archivo adjunto variarán según tu relación con Allstate. Por ejemplo, tendremos más información personal sobre un cliente que sobre un no cliente.
- La forma en que se presenta la información personal variará en función de cómo se mantenga la información en cada sistema. Por ejemplo, puedes ver dos direcciones similares en tu archivo de datos personales si la palabra “Suite” se ingresó en un sistema y se abrevió como “Ste” en otro sistema.
- Parte de tu información ha sido redactada o no devuelta debido al riesgo de fraude, como tu número de seguro social, número de licencia de conducir, número de cuenta financiera o contraseñas de cuenta. Te haremos saber que la hemos recopilado, pero no te proporcionaremos la información personal real en la respuesta.
- Por cada dato personal devuelto, hemos indicado la categoría a la que pertenece ese dato personal. Las categorías se enumeran a continuación con ejemplos de los tipos de información personal que entran en cada categoría. Esas categorías te permiten comprender mejor la información personal que se recopila y se comparte, y con quién se comparte.
- Para proteger tu privacidad, solo devolvemos la información personal que confiamos que te pertenece. Los datos no se te devolverán si no estamos seguros de que son tuyos. Tampoco devolveremos datos que pertenezcan a múltiple partes en una cuenta.
- Si eres un cliente actual y te has inscrito en Mi cuenta, también puedes visitar Mi cuenta para ver parte de tu información personal.
Categorías de datos personales, fuentes de información personal, fines comerciales y terceros:
En la siguiente respuesta, junto con la información contenida en el archivo de datos personales, se explica lo siguiente para los datos personales recabados:
- Las categorías de información personal recopilada:
- las categorías de fuentes de las que se recabó la información personal;
- los fines comerciales o comerciales para recopilar información personal; y
- las categorías de terceros con los que divulgamos o compartimos información personal.
1. Las categorías de información personal recopilada:
El archivo de tu información personal muestra la categoría de información personal para cada dato. Estas son las categorías:
| Categorías de información personal | Ejemplos |
|---|---|
| Identificadores personales | Nombre, alias, firma, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, identificador personal único, identificador en línea, dirección de correo electrónico, dirección de protocolo de Internet (IP), número de identificación del estado, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. |
| Características personales | Edad, raza, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar) y otra descripción de sus características físicas (por ejemplo, altura). |
| Información comercial | Información relacionada con el servicio o producto, incluyendo información de cobertura de póliza, primas, nombre de cuenta, número de póliza, historial de pagos, historial de reclamos, registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo, inicio de sesión de cuenta, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o débito, otra información de pago o financiera, información de seguro médico, historial de manejo, información crediticia, historial médico o información de familiares. |
| Información biométrica y multimedia | Huella digital, huella de voz, impresión retiniana, escaneo de geometría de mano o facial, información de audio, electrónica, visual o similar. |
| Información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica | Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre tu interacción con nuestro sitio web, aplicación o anuncio, enlaces que utilices o páginas web que visites mientras visitas nuestro sitio o aplicaciones, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), cookies e información del dispositivo móvil, incluido el identificador del dispositivo u otra información. |
| Datos de geolocalización | Ubicación física, movimientos o información de seguimiento de viajes. |
| Información profesional o laboral | Historial laboral, afiliación sindical, algunos contenidos de correo, correo electrónico y mensajes de texto en dispositivos de la empresa, aplicaciones o plataformas de comunicación. |
| Información sobre educación | Registros educativos, calificaciones o transcripciones. |
| Información personal sensible | Algunos datos personales que podemos recopilar se definen por ley como información personal sensible, que incluye número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de tarjeta de identificación estatal, número de pasaporte, inicio de sesión de cuenta de cliente, número de cuenta financiera, número de tarjeta de débito, número de tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso requerido, contraseña o credenciales que permitan el acceso a una cuenta, información de geolocalización precisa, origen racial o étnico, creencias religiosas, afiliación sindical, datos genéticos, información biométrica utilizada para identificación, información personal de salud, estado como víctima de un delito y orientación sexual. |
| Inferencias | Inferencias extraídas de la información personal recopilada para crear un perfil que refleje preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes. |
Algunos datos personales que recopilamos se definen bajo la ley como información personal sensible.
2. Las categorías de fuentes de las que se recopiló la información personal
Recopilamos información personal sobre tí de varias formas y de varias fuentes. Recopilamos información personal directamente de tí, incluso cuando te registras en servicios, compras un producto, te suscribes a una membresía o lista de correo, configuras una cuenta con nosotros, activas una función como Drivewise® durante la cotización, registro, solicitud, manejo de reclamos o proceso de asistencia en carretera. Nosotros y los proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre recopilamos información personal de tí, como dirección IP, historial de navegación y otra información de actividad de Internet cuando uses uno de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, veas nuestros correos electrónicos o interactúes con nosotros a través de una computadora o dispositivo móvil (“Sitios”). También recopilamos información personal sobre tí de terceros, como agencias de informes al consumidor, agencias estatales, como los departamentos de vehículos motorizados, proveedores de servicios, empresas de mercadotecnia y proveedores de datos, así como personas como tu cónyuge o tu padre.
3. Los fines comerciales o de negocios para la recolección de información personal
Utilizamos tu información personal para nuestros fines comerciales, que incluyen:
- Brindar y mantener tus servicios y productos. Podemos usar tu información personal para proporcionar o mantener tu servicio, productos o membresía, incluso para configurar un producto o servicio o proporcionar un producto o servicio, mantener tu cuenta, dar servicio a tu póliza, cambiar tu póliza, manejar un reclamo, completar una transacción, reparar un producto o responder a solicitudes de servicio al cliente u otras consultas. También podemos recopilar información de terceros de ti para llevar a cabo servicios y/o solicitudes necesarias, incluyendo agregar otro conductor a tu póliza activa. Si nos proporcionas información personal sobre otros, o si otros nos dan tu información, solo utilizaremos esa información de manera consistente con las razones por las que se proporcionó. Si utilizas la función Allstate Digital Footprint℠, accederemos a los correos electrónicos en tu buzón para identificar empresas en tu Digital Footprint. Información adicional sobre usos y restricciones se encuentra en la sección Allstate Digital Footprint℠ a continuación.
- Mejorar, desarrollar y analizar nuestros Sitios, servicios y productos. Utilizamos tus datos personales y otra información para:
- analizar, mejorar, desarrollar o entregar nuestros Sitios, productos y servicios y desarrollar nuevos servicios, productos o características utilizando algoritmos, software de análisis y otros métodos similares,
- realizar estudios actuariales o de investigación para mantener, proteger y desarrollar nuestras redes, servicios y productos y proteger a nuestros clientes, y
- analizar cómo los visitantes utilizan nuestros sitios para mejorarlos y mejorar y personalizar tu experiencia.
- Comunicar contigo sobre tu servicio o producto. Podemos comunicarnos contigo sobre tu producto, servicio, cuenta, póliza o membresía, proporcionarte confirmaciones de transacciones, alertas de pago u otros mensajes relacionados con el servicio o producto por correo postal, correo electrónico u otros métodos disponibles, como notificaciones push.
- Proporcionar comunicaciones de mercadotecnia. Podemos usar tu información personal para enviarte comunicaciones promocionales sobre productos, servicios, características y opciones que creemos que pueden ser de tu interés. Podemos enviar comunicaciones por correo electrónico, correo postal o enviar notificaciones push a través de un dispositivo móvil. También podemos usar tu información para servirte anuncios o contenido personalizado en línea.
- Cumplir con los requisitos legales y proteger la seguridad de nuestro negocio. Podemos usar tu información personal para cumplir con leyes, reglamentos u otras obligaciones legales, para ayudar en una investigación, para proteger y defender nuestros derechos y propiedad o los derechos de terceros o hacer cumplir términos y condiciones. También podemos usar tu información personal para prevenir fraudes sospechosos, amenazas a nuestra red u otras actividades ilegales, evitar el mal uso o por cualquier otro motivo permitido por la ley.
- Actualizar o corregir nuestros registros. Podemos recibir información personal sobre tí de otras fuentes, incluidas bases de datos disponibles públicamente o de terceros de quienes hayamos comprado datos, y combinar esa información personal con otra información personal que tengamos sobre tí para actualizar nuestros registros. Por ejemplo, podemos obtener información de cambio de dirección de fuentes públicas y usar esa información personal para actualizar o corregir tu dirección.
- Encontrar ubicaciones a solicitud. Tu ubicación se puede obtener desde la funcionalidad del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) del dispositivo móvil o directamente de ti. Podemos utilizar tu información de ubicación para buscar información, incluida la búsqueda de un agente, la búsqueda de un proveedor de servicios, la identificación de la ubicación de un accidente o la identificación de la ubicación de un evento en la carretera que estés reportando. Desactiva la funcionalidad del GPS en tu dispositivo móvil si no deseas que se utilice la información de ubicación.
- Proporciona Drivewise®. Si te inscribes en Drivewise con tu póliza de seguro de auto de Allstate, podemos usar tu información personal, incluyendo información de ubicación, para proporcionar las características del producto Drivewise, incluyendo información de manejo y tarifas personalizadas.
- Uso con inteligencia artificial (IA). Podemos usar tu información personal con tecnología de IA para mejorar o proporcionarte nuestros servicios, para desarrollar y proporcionarte nuevos productos, características y tecnologías, para prevenir el fraude o mal uso de nuestros servicios, y para cualquier otro uso consistente con nuestra Declaración de privacidad. Estamos comprometidos con el uso responsable de la IA.
Utilizamos información personal confidencial solo cuando sea razonablemente necesario para realizar o mantener los servicios o proporcionar los bienes que solicitaste, para realizar servicios en nombre del negocio como mantener o dar servicio a cuentas, procesar pagos, proporcionar servicios analíticos o servicios similares, detectar incidentes de seguridad, resistir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y enjuiciar a los responsables de esas acciones, para garantizar la seguridad física de clientes y otras personas, para uso a corto plazo como publicidad no personalizada como parte de nuestras interacciones actuales, para verificar o mantener la calidad o seguridad del servicio, mejorar, actualizar o aumentar el servicio, u otras razones que no requieran una exclusión voluntaria de este uso.
4. Las categorías de terceros con los que compartimos información personal y la información personal compartida con esas categorías de terceros
No vendemos los datos personales. Podemos compartir tu información personal con nuestros afiliados para fines comerciales consistentes con los usos descritos en nuestra Declaración de privacidad. También podemos compartir información sobre tí con terceros siempre que tu consientas o dirijas dicho intercambio.
Dependiendo de los productos y servicios que tienes con nosotros, podemos compartir cualquiera de las categorías de información personal descritas anteriormente con proveedores de servicios y otros terceros para fines comerciales o según lo requiera o permita la ley, incluyendo con:
- Empresas involucradas en seguros y otras transacciones comerciales: compartimos tu información personal con otras compañías que juegan un papel en una transacción de seguros contigo, como ajustadores de reclamos independientes, talleres de reparación y otras empresas relacionadas con reclamos. También podemos compartir tu información personal para participar en organizaciones de apoyo a seguros.
- Agentes o corredores autorizados: Operamos a través de agentes y corredores que venden nuestros servicios y productos en nuestro nombre. Podemos compartir tu información personal con esos agentes o corredores para brindarte los servicios que hayas solicitado. Pueden utilizar tu información personal de la manera descrita en nuestra Declaración de privacidad.
- Proveedores de servicios: la información personal puede compartirse con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre con fines comerciales, incluidos los proveedores de servicios que:
- ayudan a completar transacciones, manejar un reclamo, dar servicio a tu póliza o dar servicio a tu membresía,
- participan en informes de crédito o procesamiento de pagos,
- proporcionan servicios de mercadotécnica y publicidad, correo electrónico u otros servicios de comunicación,
- proporcionan servicios que respalden nuestras actividades en línea, incluyendo proporcionar tecnologías de seguimiento, alojamiento web y análisis,
- proporcionan servicios fiscales y contables, legales, servicios de entrega y mejora de datos,
- proporcionan servicios de tecnología y mejorar la seguridad, la privacidad y las protecciones contra el fraude,
- proporcionar servicios de análisis de datos o realizar investigaciones o estudios actuariales, y
- apoyo a nuestras operaciones.
- Socios de mercadotecnia y publicidad: También podemos compartir información personal y de otro tipo con proveedores de servicios y socios de mercadotecnia y publicidad en línea de terceros o permitir que estos socios recopilen información personal de ti directamente en nuestros Sitios para personalizar la publicidad en línea. Podemos compartir información personal con otras instituciones financieras u otras compañías con las que tenemos un acuerdo de mercadotecnia conjunta. La sección Tecnologías de seguimiento y publicidad en línea a continuación contiene más detalles sobre estas actividades. Obtenemos el consentimiento de opción de inclusión para enviar mensajes de texto relacionados con marketing a los consumidores según lo exija la ley y no vendemos ni compartimos esta información con terceros, a excepción de las filiales y proveedores de servicios de Allstate.
- Terceros en relación con una transacción comercial: la información personal puede revelarse a terceros en relación con una transacción corporativa, como una fusión, venta de cualquiera o todos los activos o acciones de nuestra compañía, reorganización, financiamiento, cambio de control o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por parte de un afiliado o tercero, o en caso de quiebra o procedimiento similar.
- Aplicación de oficiales de la ley, reguladores y otras partes por razones legales: la información personal puede ser revelada a terceros, según lo exija la ley o citación, o si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria para:
- cumplir con la ley y las peticiones razonables de los reguladores, las fuerzas del orden u otras autoridades públicas,
- proteger nuestra seguridad o los demás, derechos o propiedad, y
- investigar fraudes o proteger la seguridad o integridad de nuestros sitios o de cualquier producto o servicio.
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, consulta nuestra Declaración de privacidad y Declaración de privacidad de Allstate Vehicle Protection.
Sinceramente,
Equipo de privacidad de Allstate