En Allstate Floridian Insurance Company y Allstate Floridian Indemnity Company (“Allstate Floridian”), le valoramos a usted como cliente y compartimos sus inquietudes sobre la privacidad. Deseamos que sepa que respetamos su privacidad y que tenemos el compromiso de proteger su información personal.

Sírvase leer este aviso, que le explica la manera en que tratamos la información personal de carácter no público (“información del cliente”) que obtenemos de usted o de otras fuentes a fin de proporcionarle productos y servicios.

Recabamos y mantenemos una serie de información del cliente obtenida a través de transacciones comerciales de rutina y, ocasionalmente, de fuentes externas. A continuación verá una lista de los tipos de información del cliente que recabamos y algunos ejemplos de cada tipo:

• Información personal: esta información proviene de las solicitudes, de su agente y directorios o de otras fuentes externas. Podría incluir su nombre, número de teléfono, dirección de su casa y dirección de correo electrónico, número de Seguro Social, estado civil, información sobre los miembros de su familia e información sobre sus propiedades o vehículos.
• Información de transacciones: esta información proviene de sus transacciones con nosotros, nuestras compañías afiliadas y otras fuentes. Podría incluir sus coberturas y tarifas de seguros, saldos de cuentas, números de tarjetas de crédito e historiales de pago.
• Información de informes del consumidor: esta información es provista por agencias de informes del consumidor y podría incluir su historial de manejo, historial de reclamos, información médica e información sobre su informe de crédito.
• Información del sitio web: esta información es obtenida a través de internet y puede incluir su sistema operativo, dirección IP (protocolo de internet), enlaces del sitio web que usó para llegar a nuestro sitio y las páginas vistas mientras estaba en nuestro sitio.

Puede solicitar ver la información del cliente que tenemos sobre usted en nuestros registros. Si su información está incompleta o incorrecta, puede solicitar que hagamos las correcciones necesarias. También puede solicitar una descripción más completa de las organizaciones a las cuales divulgamos su información, o las condiciones que podrían justificar tal divulgación. Envíe cualquier petición por escrito a:

Allstate Floridian Insurance Company
P.O Box 42014
St. Petersburg, FL 33742

Allstate Floridian Indemnity Company
P.O. Box 42014
St. Petersburg, FL 33742

Cuando compartimos información del cliente, esperamos que esas personas y compañías mantengan la información de forma confidencial. Esperamos que las compañías que prestan servicios a nombre nuestro usen solamente su información para proporcionar los servicios que solicitamos. Además, comunicamos la necesidad de proteger su información a todos los empleados y agentes, y hemos establecido mecanismos físicos, electrónicos y de procedimiento para proteger su información.

Observe que si su relación con nosotros termina, su información permanecerá bajo protección, de conformidad con las prácticas de privacidad descritas en este aviso.

Podemos proporcionar toda la información del cliente anteriormente descrita a las siguientes personas y compañías:

• Su agente.
• Compañías afiliadas, tales como Allstate Insurance Company.
• Compañías que realizan servicios de mercadotecnia para nosotros, o con las cuales tenemos convenios de mercadotecnia conjunta para proporcionarle una gama más amplia de productos.
• Agencias de informes del consumidor y otras entidades, según fuese necesario, para el manejo de reclamos y para protegerle contra fraude y transacciones no autorizadas.
• Terceros no afiliados, según lo permita la ley.

También podremos compartir toda la información del cliente anteriormente descrita con terceros no afiliados, tales como compañías de seguros, para llevar a cabo sus planes de mercadotecnia.  Sin embargo, usted puede solicitar que no divulguemos su información de cliente a tales terceros no afiliados. Si desea hacer esa petición, le agradecemos llenar el Formulario de Elección de Privacidad (En Ingles). Tenga en cuenta que tal solicitud no restringirá la divulgación a terceros no afiliados, según lo permita la ley.

Si hay más de un asegurado nombrado en su póliza, aceptaremos una solicitud de no divulgación de cualquiera de las personas aseguradas. Tal solicitud se aplicará entonces a toda la póliza.

Allstate.com y miallstate.com le proporciona información sobre nosotros, nuestros productos y las agencias y corredores que nos representan. También podrá realizar algunas transacciones en el sitio web.  Esta Declaración de Privacidad se aplica a los usuarios de Allstate.com y miallstate.com, independientemente de que el usuario sea o no cliente de Allstate Floridian.  Además, como usuario de internet, deberá tener presente lo siguiente:

• ¿Qué son los registros de información (cookies) y cómo se usan?
• ¿Registran ustedes mi actividad en su sitio web?
• ¿Recibiré correos electrónicos promocionales de Allstate?

Mientras usted esté conectado a nuestro sitio web, registramos las direcciones IP (un número asignado a su computadora cuando usted navega por internet), su navegador y tipos de plataforma, nombres de dominios, tiempos de acceso, información de remisión (el último sitio o URL que visitó antes de conectarse a nuestro sitio y el primer sitio o URL que visitó después de abandonar nuestro sitio), y su actividad mientras usa o examina nuestro sitio.

Como parte de nuestros servicios, también utilizamos registros de información (cookies). Un registro de información es un mensaje enviado a su navegador desde un servidor de red que se almacena en el disco duro de su computadora. Este mensaje es enviado de vuelta al servidor de red cada vez que el navegador solicita una página de ese servidor. Muchos sitios comerciales de internet usan registros de información. Si bien un código del registro de información permite que el sitio le clasifique a usted como un usuario particular, no le identifica por nombre o dirección, a menos que nos hubiese proporcionado tal información (por internet u otra vía); ni configura preferencias en su navegador para hacerlo automáticamente, en cuyo caso podría identificarle a usted por nombre, dirección u otra información personal. Usted puede elegir la opción de no aceptar registros de información cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, rechazar los registros de información podría impedir que usted use ciertas funciones y podría tener que ingresar información de manera repetida para tomar ventaja de algunos servicios o promociones.

En general, los registros de información nos permiten identificarle a usted como un usuario particular y, por lo tanto, le proporcionan un servicio más personalizado. También podemos usar los registros de información para rastrear y medir las solicitudes, consultas, preferencias, intereses, datos demográficos, patrones de tráfico y uso del sitio web de clientes o usuarios, y determinar la magnitud y el uso repetido de la audiencia.  Esta información también puede usarse para manejar y personalizar el contenido de nuestro sitio web, su distribución y servicios, a fin de mejorar nuestro sitio, el servicio al cliente y proporcionar mensajes individualizados.

Según se indica arriba, también podremos usar la información del cliente para enviarle comunicaciones promocionales sobre productos, servicios y opciones que creemos podrían ser de interés para usted.  Si tenemos su dirección de correo electrónico, podemos hacer esto por correo electrónico.  Si no desea recibir correos electrónicos promocionales, puede notificarnos su deseo de ser eliminado de nuestras listas de correos electrónicos, escribiéndonos a:

Allstate Floridian Insurance Company
Customer Privacy Inquiries
P.O. Box 11904, Roanoke
VA 24022
o enviándonos un correo electrónico a customerprivacy@allstate.com.

Nuestro sitio web es para seguros y productos y servicios financieros y no está dirigido a menores de edad. Ofrecemos seguros y productos y servicios financieros. Por lo tanto, no comercializamos producto o servicio alguno a niños menores de 13 años, ni recabamos a sabiendas información alguna de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años ha enviado alguna información, o que hemos recabado algún tipo de información de un menor de edad, dicha información será eliminada.

Utilizamos el protocolo de Nivel de Seguridad en la Conexión (SSL), servidores confiables y un protocolo de seguridad para proteger la información que usted envía.

A fin de garantizar la seguridad de la información personal y financiera que usted nos envía (por medios diferentes a mensajes de correo electrónico), utilizamos software de seguridad para codificar la información antes y durante su transmisión a través de internet. Permitimos únicamente que la información sea enviada para su transmisión si su navegador es compatible con nuestro software de seguridad. Si su navegador no es compatible, usted recibirá un mensaje indicando que su transacción podrá llevarse a cabo, pero bajo un nivel de seguridad inferior.

Los mensajes de correo electrónico no son seguros. Nuestro software de seguridad no codifica los mensajes de correo electrónico. Los mensajes de correo electrónico que viajan a través de internet están sujetos a que los vea, altere o copie potencialmente cualquier persona en internet.

Tomamos muy en serio la protección de su privacidad en línea. Sin embargo, tenga presente que deberá ejercer discreción con respecto al envío de cualquier información personal o financiera a través del correo electrónico. Tenga en cuenta que la transmisión de información por correo electrónico a través de internet nunca es totalmente segura y, por lo tanto, cualquier información enviada podría ser interceptada, recabada o divulgada por otras personas o entidades. Si usted está preocupado por la seguridad de su comunicación, le instamos a enviar su correspondencia por correo postal o usar el teléfono para hablar directamente con nosotros.  No somos responsables de la seguridad o confidencialidad de las comunicaciones que usted nos envía por medio de mensajes de correo electrónico a través de internet.

Lea a continuación algunas medidas que puede tomar para mantener la seguridad de su información:

• Utilice la última versión, generalmente probada, del navegador Netscape, Microsoft Explorer o America Online. Nuestro sitio es más seguro si se usa uno de estos navegadores.
• Mantenga su identificación de usuario y su número de identificación personal (PIN) o contraseña confidenciales. Utilice un número de identificación personal (PIN) o una contraseña sólo para usted y, de ser posible, cámbielos con frecuencia.
• Asegúrese de que otras personas no lo estén viendo cuando ingresa su identificación de usuario, número de identificación personal o contraseña en el teclado, al usar el Centro de Servicio al Cliente u otras áreas protegidas de Allstate.com.
• No deje su computadora sin vigilancia mientras está conectado a nuestro Centro de Servicio al Cliente o a otras áreas protegidas de Allstate.com.  Una vez que haya terminado el acceso a su información, salga del Centro de Servicio al Cliente o de otra área protegida usando el sistema de Allstate.com.  Esto garantizará que nadie podrá tener acceso a la información de su póliza si abandona su computadora y no ha concluido su sesión en línea.

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Esperamos que esta información le sea de utilidad. Si no se siente cómodo con alguno de los términos o alguna de las políticas descritas en esta declaración de privacidad, le pedimos que descontinúe el uso de nuestro sitio. Tenga en cuenta que podríamos actualizar o modificar esta declaración de privacidad periódicamente. Si cambiamos nuestra declaración de privacidad en línea, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio, para notificar a los usuarios que la política ha sido modificada. Si tiene alguna pregunta o desea más información, comuníquese con su agente de Allstate o llame a Allstate al 1-800-ALLSTATE®.

Allstate es el titular de la licencia del Programa de Privacidad de TRUSTe. TRUSTe es una organización independiente, sin fines de lucro, cuya misión es permitir a las personas y organizaciones establecer relaciones comerciales basadas en el respeto de la identidad e información personal, al promover el uso de prácticas honestas de información. Esta declaración de privacidad cubre el sitio www.allstate.com. Debido a que este sitio web desea demostrar su compromiso con la privacidad de nuestros usuarios, ha convenido en divulgar sus prácticas de información y en hacer que sus prácticas de privacidad sean revisadas por TRUSTe para garantizar la conformidad de las mismas.

Si los usuarios tienen preguntas o inquietudes con respecto a esta declaración, deberán comunicarse primero con Allstate en la dirección de correo electrónico customerprivacy@allstate.com.  Si no reciben acuse de recibo de su consulta, o su consulta no es tratada de manera satisfactoria, entonces deberán comunicarse con TRUSTe, mediante el Proceso de Resolución de Disputas del Organismo de Control de TRUSTe.  TRUSTe servirá como enlace con el sitio web para resolver las inquietudes de los usuarios. Todos los derechos de la(s) marca(s) TRUSTe pertenecen a TRUSTe.

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